Oprava telefónu Pixel, ktorý zamŕza alebo nereaguje

Nasledujúce kroky skúste v prípade, ak telefón:

• zamŕza,
• prestáva reagovať, 
• nereaguje pri zapnutej obrazovke.

Po každom kroku telefón reštartujte a zistite, či bol problém vyriešený.

Dôležité: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide 8.0 alebo novšom. Ako skontrolovať verziu Androidu

Reštartovanie telefónu

Ak telefón zamrzol a obrazovka zostáva zapnutá, reštartujte ho pridržaním vypínača na 30 sekúnd.

Riešenie problémov s telefónom

Kontrola dostupnosti aktualizácií Androidu

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Dole klepnite na Systém  Aktualizácia softvéru.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí stav aktualizácie, postupujte podľa uvedených krokov.

Kontrola priestoru a uvoľnenie miesta

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Priestor.
3. Pozrite sa, koľko priestoru máte k dispozícii. V telefóne môže dochádzať k problémom, keď je k dispozícii menej ako 10 % priestoru. Ak je priestor takmer plný, zistite, ako uvoľniť miesto.

Riešenie problémov s aplikáciami v telefóne

Kontrola aktualizácií aplikácií

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Fotoaparát:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia.
4. V sekcii K dispozícii sú aktualizácie nainštalujte všetky aktualizácie dostupné pre kameru Pixel.

Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia systému Android:

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Aktualizácie softvéru.
4. Klepnite na položku Aktualizácia systému.
5. Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácie.

Zatvorenie nepoužívaných aplikácií

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
3. Klepnite na aplikáciu  Vynútiť zastavenie OK. 

 

Tip: Ak si chcete zobraziť, ktoré aplikácie spôsobujú problémy, vytvorte zoznam aplikácií, pre ktoré ste vynútili zastavenie.

Ako zistiť, či problém spôsobuje aplikácia

Reštartovanie do núdzového režimu

Dôležité: V núdzovom režime sa dočasne vypnú všetky stiahnuté aplikácie.

Skontrolujte, či bol problém vyriešený. Ak áno, daný problém je pravdepodobne spôsobený aplikáciou. Prejdite na ďalší krok. Ak problém nebol vyriešený, preskočte na Rozšírené riešenie problémov.

Reštartujte telefón bežným spôsobom a skontrolujte aplikácie

1. Reštartujte telefón.
2. Nedávno stiahnuté aplikácie postupne odstráňte. Ako odstraňovať aplikácie.
3. Po odstránení každej jednotlivej aplikácie telefón reštartujte bežným spôsobom. Sledujte, či sa problém podarilo vyriešiť.
4. Po odstránení problémovej aplikácie môžete znova pridať ostatné aplikácie, ktoré ste odstránili. Ako opätovne inštalovať aplikácie

Rozšírené riešenie problémov

Obnovenie výrobných nastavení telefónu

Dôležité: Pri obnovení výrobných nastavení sa z telefónu odstránia všetky údaje. Môžete obnoviť všetky údaje uložené v účte Google, ale všetky aplikácie a ich súvisiace údaje budú odinštalované. Pred obnovením výrobných nastavení si telefón zálohujte.

• Ako zálohovať a obnoviť dáta.
• Ako obnoviť výrobné nastavenia.

Tipy:

• Ak telefón nereaguje alebo sa na ňom nič nezobrazuje, môžete obnoviť výrobné nastavenia pomocou tlačidiel telefónu.
• Ak problém spôsobila stiahnutá aplikácia a znova ju nainštalujete, problém sa môže zopakovať.

Zverejnite otázku vo Fóre Google

Ak potrebujete nájsť možné riešenia iných problémov s kamerou telefónu, môžete v našich fórach uverejniť otázky adresované komunite Pixela.

Máte stále problémy so zamŕzaním telefónu?

Ak telefón stále zamŕza alebo nereaguje, môžete získať pomoc. Ako nás kontaktovať

Súvisiace zdroje

• Oprava telefónu, ktorý sa reštartuje alebo zlyháva
• Zrýchlenie pomalého telefónu
• Správa priestoru a pamäte