Телефон Pixel зависает

Выполните описанные ниже действия, если телефон:

зависает;
не отвечает;
завис с включенным экраном.

Чтобы понять, устранена ли проблема, перезапускайте телефон после выполнения каждого шага.

Важно! Некоторые из действий, перечисленных в этой статье, можно выполнить только на устройствах с Android 8.0 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android…

Перезапустите телефон

Если телефон завис с включенным экраном, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы перезагрузить его.

Как устранить неполадки, связанные с телефоном

Проверьте наличие обновлений Android

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Внизу нажмите Система Обновление программного обеспечения.
После того как вы увидите статус обновления, следуйте инструкциям на экране.

Освободите место на устройстве

Откройте настройки телефона.
Выберите Хранилище.
Проверьте, сколько свободной памяти осталось на устройстве. Если памяти осталось менее 10 %, телефон может работать некорректно. Заканчивается пространство? Узнайте, как освободить место на телефоне Pixel…

Как устранить неполадки, связанные с приложениями

Проверьте наличие обновлений приложений

Вот как проверить наличие обновлений приложения "Камера":

Откройте приложение Google Play .
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
Выберите Управление приложениями и устройством.
Если для камеры Pixel доступно обновление, установите его.

Вот как проверить наличие обновлений системы Android:

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Система.
Выберите Обновление ПО.
Нажмите Обновление системы.
Выберите Проверить обновления.

Закройте приложения, которые не используете

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Приложения Показать все приложения.
Выберите приложение Остановить ОК.

Совет. Составьте список остановленных приложений. Он поможет понять, какие из них вызывают неполадки.

Проверьте, является ли причиной проблемы одно из приложений

Перезапустите устройство в безопасном режиме

Важно! В этом режиме все скачанные приложения будут временно отключены.

Проверьте, решена ли проблема.Если проблема решена, вероятнее всего, ее вызывает приложение. Переходите к следующему шагу. Если проблема не решена, перейдите к дополнительным способам устранения неполадок.

Перезапустите телефон обычным способом и проверьте, работают ли приложения

Перезапустите телефон.
Начните удалять недавно скачанные приложения по одному. Как удалять приложения на телефоне Pixel.
После каждого удаления перезагружайте устройство и проверяйте, исчезла ли проблема.
Когда устройство начнет работать нормально, вы можете переустановить те приложения, которые не вызывали неполадок. Подробнее…

Дополнительные способы устранения неполадок

Восстановите заводские настройки

Важно! При сбросе настроек с телефона стираются все данные. Информацию, синхронизированную с аккаунтом Google, можно восстановить, но приложения и связанные с ними сведения будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек создайте резервную копию данных.

Примечания

Если на экране нет изображения или он не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
Если проблема возникла из-за скачанного приложения и вы установите его снова, она может вернуться.

Задайте вопрос на нашем форуме

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за помощью к участникам форума Pixel.

Телефон по-прежнему зависает?

Если телефон продолжает зависать, свяжитесь с нами.