अगर आपके फ़ोन में इनमें से कोई समस्या है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाएं:
- फ़्रीज़ होता है
- काम करना बंद कर देता है
- चालू स्क्रीन पर ही अटक जाता है
हर चरण के बाद, यह देखने के लिए कि समस्या ठीक हुई है या नहीं, अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें.
अहम जानकारी: अगर आपके डिवाइस में कस्टम Android वर्शन है और ये तरीके काम नहीं कर रहे, तो अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.अहम जानकारी: इनमें से कुछ चरण, सिर्फ़ Android 8.0 और इसके बाद वाले वर्शन पर काम करते हैं. इसके अलावा, ये उन Pixel Watch पर भी काम करते हैं जो Pixel Watch के Android कंपैनियन ऐप्लिकेशन के 4.1 और इसके बाद वाले वर्शन का इस्तेमाल करती हैं. अपने डिवाइस का Android वर्शन देखने का तरीका जानें.
अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना
अगर आपके फ़ोन की स्क्रीन चालू है, लेकिन काम नहीं कर रही, तो रीस्टार्ट करने के लिए करीब 30 सेकंड तक पावर बटन दबाए रखें.
अपने फ़ोन की समस्या हल करना
यह देखना कि Android के अपडेट मौजूद हैं या नहीं- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- स्क्रीन पर सबसे नीचे, सिस्टम
सॉफ़्टवेयर का अपडेट पर टैप करें.
- स्क्रीन पर अपडेट की स्थिति दिखने पर, यह तरीका अपनाएं.
सॉफ़्टवेयर का अपडेट पर टैप करें.
- फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- स्टोरेज पर टैप करें.
- यह देखें कि आपके डिवाइस के स्टोरेज में कितनी जगह बची है. डिवाइस का स्टोरेज 10% से कम होने पर, आपके फ़ोन में समस्याएं आ सकती हैं. अगर आपके फ़ोन में जगह कम हो गई है, तो जगह खाली करने का तरीका जानें.
अपने फ़ोन पर ऐप्लिकेशन से जुड़ी समस्या हल करने का तरीका
यह देखना कि ऐप्लिकेशन के अपडेट मौजूद हैं या नहींदेखें कि Camera ऐप्लिकेशन का अपडेट उपलब्ध है या नहीं:
- Google Play Store ऐप्लिकेशन
खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
- ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
- "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, Pixel कैमरे के लिए उपलब्ध सभी अपडेट इंस्टॉल करें.
खोलें.देखें कि Android सिस्टम अपडेट उपलब्ध है या नहीं:
- अपने फ़ोन पर Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
- सिस्टम पर टैप करें.
- Software Update पर टैप करें.
- सिस्टम अपडेट पर टैप करें.
- अपडेट देखें टैप करें.
- अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- ऐप्लिकेशन
- ऐप्लिकेशन
सलाह: उन ऐप्लिकेशन की सूची बनाएं जिन्हें आपने ज़बरदस्ती रोक दिया है. इस तरह आप यह जान पाएंगे कि किन ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही है.
सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट करें
अहम जानकारी: सुरक्षित मोड में, डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन कुछ देर के लिए बंद हो जाते हैं.
देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं. अगर समस्या हल हो गई है, तो शायद यह किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुई थी. अगले चरण पर जाएं. अगर समस्या हल नहीं हुई है, तो समस्या हल करने वाले बेहतर तरीकों पर जाएं.
अपने फ़ोन को सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें और ऐप्लिकेशन देखें
- अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
- एक-एक करके, हाल ही में डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन हटाएं. ऐप्लिकेशन मिटाने का तरीका जानें.
- हर ऐप्लिकेशन को हटाने के बाद, अपना फ़ोन सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें. देखें कि उस ऐप्लिकेशन को हटाने से समस्या ठीक हुई है या नहीं.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही थी उसे हटाने के बाद, आप उन दूसरे ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने हटा दिया था. ऐप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल करने का तरीका जानें.
समस्या हल करने के बेहतर तरीके
अपने फ़ोन को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करेंअहम जानकारी: फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने से आपके फ़ोन का सारा डेटा हट जाएगा.अपने Google खाते में सेव किया गया कोई भी डेटा वापस लाया जा सकता है. हालांकि, सभी ऐप्लिकेशन और उनसे जुड़ा डेटा अनइंस्टॉल कर दिया जाता है. फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने से पहले, अपने फ़ोन का बैक अप लें.
अपना सवाल Google फ़ोरम पर पोस्ट करना
ज़रूरी जानकारी:
- अगर आपका फ़ोन काम नहीं कर रहा है या उसकी स्क्रीन पर कुछ नहीं दिख रहा है, तो फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने के लिए फ़ोन के बटन का इस्तेमाल करें.
- अगर समस्या आपके डाउनलोड किए गए किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुई थी और उस ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जाता है, तो वह समस्या वापस आ सकती है.
अपने फ़ोन से जुड़ी अन्य समस्याओं को ठीक करने के तरीके जानने के लिए, Google Pixel के सहायता समुदाय या Pixel Tablet के सहायता समुदाय पर अपने सवाल पोस्ट किए जा सकते हैं.
क्या अब भी आपका फ़ोन बार-बार रुक रहा है?
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अगर आपका फ़ोन अब भी बार-बार रुक रहा है या काम नहीं कर रहा, तो आप मदद ले सकते हैं. हमसे संपर्क करने का तरीका जानें.
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कारोबार के लिए Pixel से जुड़ी सहायता प्रोग्राम में रजिस्टर हो चुके लोगों के लिए, कारोबार के लिए Pixel से जुड़ी सहायता टीम से संपर्क करें.
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