Memperbaiki Pixel yang berhenti berfungsi atau tidak merespons

Coba langkah-langkah berikut jika ponsel Anda:

  • Berhenti berfungsi
  • Berhenti merespons 
  • Terhenti dengan layar aktif

Setelah tiap langkah, mulai ulang ponsel untuk melihat apakah langkah tersebut menyelesaikan masalah.

Penting: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 8.0 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.

Mulai ulang ponsel

Jika perangkat berhenti berfungsi dengan layar aktif, tahan tombol power selama kira-kira 30 detik untuk menyalakan ulang.

Memecahkan masalah ponsel

Memeriksa update Android
  1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
  2. Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem kemudian Update software.
  3. Saat status update muncul di layar, ikuti langkah-langkahnya.
Periksa penyimpanan & kosongkan ruang
  1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
  2. Ketuk Penyimpanan.
  3. Lihat berapa banyak penyimpanan Anda yang tersedia. Ponsel Anda dapat bermasalah jika penyimpanan yang tersedia kurang dari 10%. Jika ruang penyimpanan hampir habis, pelajari cara mengosongkan ruang penyimpanan.

Memecahkan masalah aplikasi di ponsel

Memeriksa update aplikasi

Periksa apakah update untuk aplikasi Kamera tersedia:

  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
  3. Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
  4. Di bagian "Update tersedia", instal update yang tersedia untuk Kamera Pixel.

Periksa apakah Update Sistem Android tersedia:

  1. Buka aplikasi Setelan di ponsel.
  2. Ketuk Sistem.
  3. Ketuk Update Software.
  4. Ketuk Update sistem.
  5. Ketuk Periksa update.
Tutup aplikasi yang tidak digunakan
  1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
  2. Ketuk Aplikasi kemudian Lihat semua aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi kemudian Paksa berhenti kemudian Oke

 

Tips: Untuk membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan masalah, catat aplikasi mana saja yang Anda paksa berhenti.

Mencari tahu apakah aplikasi menyebabkan masalah

Mulai ulang dalam mode aman

Penting: Mode aman menonaktifkan semua aplikasi yang didownload untuk sementara.

Periksa apakah masalahnya sudah hilang. Jika ya, kemungkinan ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika masalah tidak hilang, lewati ke Pemecahan masalah lanjutan.

Mulai ulang ponsel seperti biasa & periksa aplikasi

  1. Mulai ulang ponsel Anda.
  2. Satu per satu, hapus aplikasi yang baru-baru ini didownload. Pelajari cara menghapus aplikasi
  3. Setiap kali selesai menghapus aplikasi, mulai ulang ponsel seperti biasa. Lihat apakah menghapus aplikasi tersebut menyelesaikan masalah.
  4. Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menambahkan kembali aplikasi lain yang telah dihapus. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Pemecahan masalah lanjutan

Pertimbangkan untuk menyetel ulang ponsel ke setelan pabrik
Penting: Mereset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel Anda. Anda dapat memulihkan data apa pun yang tersimpan di Akun Google Anda, tetapi semua aplikasi serta datanya yang terkait akan di-uninstal. Sebelum mereset ponsel ke setelan pabrik, cadangkan data ponsel Anda.

Tips:

  • Jika ponsel tidak merespons atau layar tetap kosong, Anda dapat menggunakan tombol ponsel untuk memicu reset ke setelan pabrik.
  • Jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang didownload dan Anda menginstal ulang aplikasi tersebut, masalahnya dapat muncul kembali.
Memposting pertanyaan ke forum Google
Untuk mendapatkan solusi yang dapat diterapkan guna mengatasi masalah lainnya terkait kamera ponsel, Anda dapat memposting pertanyaan untuk komunitas Pixel di forum kami.

Masih mengalami masalah ponsel yang mendadak berhenti berfungsi?

Jika ponsel masih berhenti berfungsi atau tidak merespons, Anda bisa mendapatkan bantuan. Pelajari cara menghubungi kami.

Referensi terkait

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
13390879370001811995
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
1634144
false
false