Garantiniz kapsamında değişim, onarım veya geri ödeme olabilir.
Garanti kapsamını onaylama
Önemli:
- Google Store'dan satın alınan tüm Google ürünleri (ör. Pixel telefonlar veya Google Nest) sınırlı garanti kapsamındadır.
- Ürününüzü standart iade süresi içinde iade edip geri ödeme alabilirsiniz. Ürününüzü iade ederseniz değişim cihazı alamazsınız. Bir ürünü nasıl iade edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Onarım veya değişim işlemini başlatmadan önce ürününüzün garanti türünü ve kapsamını onaylamanız gerekir. Google Store'un Preferred Care planına sahipseniz hak talebinde bulunun.
Garanti kapsamını onaylamak ve onarım veya değişim işlemini başlatmak için cihazınızı seçin:
- Pixel Phone
- Pixel aksesuarları
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest cihazlar ve aksesuarları
- Fitbit cihazlar ve aksesuarları
- Pixel Tablet
Uygunluğu etkileyen faktörler
Bu ayrıntılar, ürününüzün garanti kapsamını etkileyebilir.
Öğenin durumu
Önemli: Bu makaledeki hiçbir ifade yasal haklarınızı etkilemez.
Aşağıdaki durumlarda değişim yapabilir veya geri ödeme alabilirsiniz:
- Cihazınız düzgün şarj olmuyorsa
- Cihazınız açılmıyorsa
- Cihazınız sıklıkla donuyorsa
- Cihazınızın mikrofonunda, hoparlöründe veya düğmesinde sorun varsa
- Cihazınızın, internet sinyali veya hücresel sinyal almasında sorun varsa
Aşağıdaki durumlarda cihazınız için değişim yapamayabilir veya geri ödeme alamayabilirsiniz:
- Cihaz, düşürdüğünüz için hasar gördüyse
- USB-C bağlantı noktası, içine toz girdiği için artık çalışmıyorsa
- Cihazı kaybettiyseniz, çaldırdıysanız veya cihaz artık sizde değilse
- Sıvı hasarı nedeniyle cihaz arızalandıysa
Üçüncü taraf perakendeciden satın alma
Önemli: Bu makaledeki hiçbir ifade yasal haklarınızı etkilemez.
Önemli: Google'ın onarım hizmeti Tayvan'da kullanılamaz.
Made-by-Google cihazınızı, mobil operatörleri de içeren onaylanmış bir üçüncü taraf perakendeciden satın aldıysanız doğrudan perakendeciyle veya üreticiyle iletişime geçin. Cihazınızın garantisini incelemek için Donanım Garanti Merkezi'ne gidin.
Başka bir ülkeye taşındığınızda garanti politikanızı güncelleyemezsiniz. Garanti kapsamı yalnızca ürünü satın aldığınız ülkede geçerlidir.