Záruka môže zahŕňať výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí.
Ako si potvrdiť, či sa na vašu položku vzťahuje záruka
Dôležité:
- Na všetky položky od Googlu zakúpené v obchode Google Store, ako sú telefóny Pixel alebo zariadenia Google Nest, sa vzťahuje obmedzená záruka.
- Ak pre zakúpenú položku ešte nevypršala štandardná lehota na jej vrátenie, môžete ju vrátiť výmenou za peniaze, za ktoré ste ju kúpili. Ak položku vrátite, náhradné zariadenie nedostanete. Ďalšie informácie o vrátení tovaru
Než začnete proces opravy alebo výmeny, musíte potvrdiť typ záruky a poistenie danej položky. Ak máte krytie Preferred Care, ktoré poskytuje obchod Google Store, vzneste nárok.
Vyberte zariadenie, v prípade ktorého chcete potvrdiť, že sa naň vzťahuje záruka, a začnite proces opravy alebo výmeny:
- Pixel Phone
- Príslušenstvo k telefónu Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Zariadenia Nest a príslušenstvo
- Zariadenia Fitbit a príslušenstvo
- Pixel Tablet
Čo ovplyvňuje oprávnenosť
Tieto podrobnosti môžu ovplyvniť, či sa na vašu položku vzťahuje záruka.
Stav položky
Dôležité: Žiadne informácie v tomto článku nemajú vplyv na vaše zákonné práva.
Náhradu alebo peniaze môžete získať v týchto prípadoch:
- zariadenie sa nenabíja správne;
- zariadenie sa nedá zapnúť;
- zariadenie často zamŕza;
- zariadenie má problémy s mikrofónom, reproduktorom alebo tlačidlami;
- zariadenie má problém s internetovým pripojením alebo mobilným signálom.
Náhradu alebo peniaze nemusíte získať, keď:
- vám zariadenie spadlo a poškodilo sa;
- sa do portu USB-C dostali nečistoty a prestal fungovať;
- ste zariadenie stratili, niekto vám ho odcudzil alebo ho už nemáte;
- zariadenie nefunguje správne pre poškodenie kvapalinou.
Zakúpenie od maloobchodného predajcu tretej strany
Dôležité: Žiadne informácie v tomto článku nemajú vplyv na vaše zákonné práva.
Dôležité: Oprava poskytovaná Googlom nie je k dispozícii na Taiwane.
Ak ste zariadenie z radu Made by Google zakúpili od schváleného maloobchodného predajcu tretej strany (medzi ktorých patria aj mobilní operátori), kontaktujte priamo jeho alebo výrobcu. Záruku zariadenia môžete skontrolovať v centre záruky pre hardvérové zariadenia.
Keď sa presťahujete do inej krajiny, nemôžete aktualizovať pravidlá záruky. Záruka platí iba v krajine, v ktorej ste nákup uskutočnili.