Ваша гарантия может распространяться на возврат средств, замену или ремонт товара.
Проверка условий гарантии
Важно!
- Все товары Google, доступные в Google Store, например телефоны Pixel или устройства Google Nest, продаются с ограниченной гарантией.
- Если стандартный срок возврата не закончился, вы можете вернуть товар и получить деньги. В таком случае заменить устройство не получится. Подробнее о том, как оформить возврат…
Перед тем как начать процесс ремонта или замены, проверьте тип и условия гарантии. Если вы приобрели план Preferred Care, то можете подать рекламацию.
Чтобы проверить условия гарантии и начать процесс ремонта или замены, выберите устройство:
- Pixel Phone
- Аксессуары для Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Устройства и аксессуары Nest
- Устройства и аксессуары Fitbit
- Pixel Tablet
Факторы, которые влияют на возможность ремонта, замены и возврата
Учитывается следующее:
Состояние товара
Важно! Информация в этой статье не ограничивает ваши законные права.
Вы можете претендовать на замену товара или возврат средств, если ваше устройство:
- не заряжается должным образом;
- не включается;
- часто зависает;
- имеет проблемы с микрофоном, динамиком или кнопками;
- имеет проблемы с подключением к интернету или сотовой сети.
Замена устройства или возврат средств могут быть отклонены в следующих случаях:
- Устройство упало и повредилось.
- В порт USB-C попала грязь, из-за чего он перестал работать.
- Вы потеряли устройство, его украли, или вы не знаете, где оно.
- Устройство неисправно из-за контакта с жидкостью.
Покупка у стороннего розничного продавца
Важно! Информация в этой статье не ограничивает ваши законные права.
Важно! Google не ремонтирует устройства на Тайване.
Если вы приобрели устройство, разработанное Google, у стороннего розничного продавца, которого мы одобрили, например у оператора мобильной связи, обратитесь напрямую к нему или производителю. Дополнительные сведения можно найти в Центре информации о гарантии на устройства Google.
При переезде в другую страну условия гарантии изменить нельзя. Она действует только в стране покупки.