Gwarancja może obejmować wymianę urządzenia, jego naprawę lub zwrot środków.
Potwierdzanie warunków gwarancji
Ważne:
- Wszystkie produkty Google zakupione w sklepie Google Store, takie jak telefony Pixel czy urządzenia Google Nest, są objęte ograniczoną gwarancją.
- W standardowym okresie zwrotu możesz oddać produkt i otrzymać za niego zwrot środków. Nie przysługuje Ci wtedy wymiana. Dowiedz się, jak zwrócić produkt
Przed rozpoczęciem procesu naprawy lub wymiany musisz potwierdzić typ i warunki gwarancji, którą objęty jest dany produkt. Jeśli korzystasz z usługi Preferred Care w Google Store, zgłoś roszczenie
Wybierz urządzenie, aby potwierdzić warunki gwarancji i rozpocząć proces naprawy lub wymiany produktu:
- Pixel Phone
- Akcesoria do telefonu Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Urządzenia Nest i akcesoria do nich
- Urządzenia Fitbit i akcesoria do nich
- Pixel Tablet
Czynniki wpływające na dostępność gwarancji
Podane informacje mogą mieć wpływ na warunki gwarancji.
Stan produktu
Ważne: informacje zawarte w tym artykule nie wpływają na Twoje prawa ustawowe.
Możesz kwalifikować się do skorzystania z wymiany produktu lub zwrotu środków, jeśli Twoje urządzenie:
- nie ładuje się prawidłowo;
- nie włącza się;
- często się zawiesza;
- ma problemy z mikrofonem, głośnikiem lub przyciskiem;
- nie może połączyć się z internetem lub siecią komórkową.
Wymiana produktu lub zwrot środków mogą być niemożliwe, jeśli:
- urządzenie zostało uszkodzone w wyniku upadku;
- do portu USB-C dostały się zanieczyszczenia i urządzenie przestało działać;
- urządzenie zostało zgubione, skradzione lub już go nie masz;
- urządzenie działa nieprawidłowo z powodu zalania.
Zakup od innego sprzedawcy
Ważne: informacje zawarte w tym artykule nie wpływają na Twoje prawa ustawowe.
Ważne: naprawa przez Google jest niedostępna na Tajwanie.
Jeśli urządzenie Made by Google zostało kupione u zatwierdzonego sprzedawcy zewnętrznego, czyli np. u operatora sieci komórkowej, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą lub producentem. Aby sprawdzić gwarancję na urządzenie, odwiedź Centrum gwarancji na sprzęt.
Po przeprowadzce do innego kraju nie będzie obowiązywała Cię nowa polityka gwarancyjna. Warunki gwarancji są zależne od tego, w jakim kraju zakupiono produkt.