האחריות עשויה לכלול החלפה, תיקון או החזר כספי.
איך לבדוק מה נכלל באחריות
חשוב לדעת:
- יש אחריות מוגבלת על כל הפריטים של Google שנקנים מ-Google Store, כמו טלפונים מדגמי Pixel או מכשירי Google Nest.
- במהלך תקופת ההחזרה הרגילה, תוכלו להחזיר פריט ולקבל החזר כספי. אם בוחרים להחזיר את הפריט, לא מקבלים פריט חלופי. מידע נוסף על החזרת פריט
לפני שמתחילים תהליך תיקון או החלפה, צריך לבדוק מה סוג האחריות על הפריט ומה נכלל בה. אם נרשמתם לתוכנית Preferred Care ב-Google Store, אתם יכולים להגיש בקשה למימוש האחריות.
כדי לבדוק מה נכלל באחריות ולהתחיל תהליך תיקון או החלפה, עליכם לבחור את המכשיר הרלוונטי:
- Pixel Phone
- אביזרים ל-Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- אביזרים ומכשירים של Nest
- אביזרים ומכשירים של Fitbit
- Pixel Tablet
מה משפיע על הזכאות
הפרטים האלה יכולים להשפיע על מסגרת האחריות של הפריט.
מצב הפריט
חשוב: הזכויות המגיעות לכם לפי החוק לא יושפעו מאף פרט במאמר הזה.
יכול להיות שתהיו זכאים למכשיר חלופי או להחזר כספי אם:
- הסוללה לא נטענת כמו שצריך.
- אי אפשר להפעיל את המכשיר.
- התצוגה קופאת לעיתים קרובות.
- יש בעיות במיקרופון, ברמקול או בלחצנים.
- יש בעיות בקליטה או בחיבור לאינטרנט.
יכול להיות שלא תהיו זכאים למכשיר חלופי או להחזר כספי אם:
- המכשיר נפל והוא ניזוק.
- יציאת USB-C הפסיקה לפעול כי חדר אליה לכלוך.
- המכשיר אבד, נגנב או כבר לא ברשותכם.
- המכשיר מקולקל בגלל נזק מנוזלים.
רכישה מקמעונאי צד שלישי
חשוב: הזכויות המגיעות לכם לפי החוק לא יושפעו מאף פרט במאמר הזה.
חשוב: האפשרות לתיקון מטעם Google לא זמינה בטייוואן.
אם רכשתם מכשיר שנוצר על ידי Google מקמעונאי מורשה של צד שלישי, כולל ספקי סלולר, צרו קשר ישירות עם הקמעונאי או עם היצרן. כדי לבדוק את האחריות על המכשיר, תצטרכו לעבור אל מרכז המידע בנושא אחריות על החומרה.
כשאתם עוברים למדינה אחרת, אי אפשר לעדכן את מדיניות האחריות. הכיסוי במסגרת האחריות רלוונטי רק במדינה שבה ביצעתם את הרכישה.