Garansi Anda mungkin mencakup penggantian, reparasi, atau pengembalian dana.
Mengonfirmasi cakupan garansi
Penting:
- Semua item Google yang dibeli dari Google Store, seperti ponsel Pixel atau Google Nest, dilengkapi dengan garansi terbatas.
- Anda dapat mengembalikan item Anda dan mendapatkan pengembalian dana jika Anda berada dalam periode pengembalian standar. Jika Anda mengembalikan item Anda, Anda tidak akan mendapatkan item pengganti. Pelajari lebih lanjut cara mengembalikan item.
Sebelum Anda memulai proses reparasi atau penggantian, Anda harus mengonfirmasi jenis dan cakupan garansi untuk item Anda. Jika Anda memiliki Preferred Care Google Store, mulai klaim.
Pilih perangkat Anda untuk mengonfirmasi cakupan garansi dan memulai proses reparasi atau penggantian:
- Pixel Phone
- Aksesori Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Perangkat dan aksesori Nest
- Perangkat dan aksesori Fitbit
- Pixel Tablet
Hal yang memengaruhi kelayakan
Detail berikut dapat memengaruhi cakupan garansi item Anda.
Kondisi item
Penting: Tidak ada ketentuan dalam artikel ini yang akan memengaruhi hak hukum Anda.
Anda mungkin dapat memperoleh item pengganti atau pengembalian dana jika perangkat Anda:
- Mengalami gangguan pengisian daya.
- Tidak menyala.
- Sering berhenti berfungsi.
- Memiliki masalah mikrofon, speaker, atau tombol.
- Sulit mendapatkan sinyal internet atau seluler.
Anda mungkin tidak dapat memperoleh item pengganti atau pengembalian dana untuk perangkat Anda jika:
- Anda menjatuhkan item sehingga rusak.
- Ada serpihan yang masuk ke port USB-C dan menjadikannya berhenti berfungsi.
- Anda kehilangan perangkat, perangkat dicuri, atau Anda tidak memilikinya lagi.
- Perangkat mengalami malafungsi karena rusak akibat terkena cairan.
Membeli dari retailer pihak ketiga
Penting: Tidak ada ketentuan dalam artikel ini yang akan memengaruhi hak hukum Anda.
Penting: Reparasi Google tidak tersedia di Taiwan.
Jika Anda membeli perangkat Made by Google Anda dari retailer pihak ketiga yang disetujui, termasuk operator seluler, hubungi retailer tersebut atau produsennya secara langsung. Untuk meninjau garansi perangkat Anda, buka Pusat Garansi Hardware.
Jika Anda pindah ke negara lain, Anda tidak dapat memperbarui kebijakan garansi Anda. Cakupan garansi hanya berlaku di negara tempat Anda melakukan pembelian.