ممکن است ضمانت‌نامه شما تعویض، تعمیر، یا استرداد مبلغ را پوشش دهد.
بررسی پوشش ضمانت‌نامه
مهم:
- همه محصولات Google خریداری‌شده از Google Store (مثل تلفن‌های Pixel یا Google Nest) با ضمانت‌نامه محدود ارائه می‌شوند.
- اگر دوره برگرداندن استاندارد تمام نشده باشد، می‌توانید محصول را برگردانید و مبلغ به شما مسترد می‌شود. اگر محصول را برگردانید، جایگزینی برای آن دریافت نخواهید کرد. درباره نحوه برگرداندن محصول بیشتر بدانید.
قبل‌از شروع فرایند تعمیر یا تعویض، باید از نوع ضمانت‌نامه و تحت‌پوشش بودن محصولتان مطمئن شوید. اگر طرح Preferred Care متعلق به Google Store دارید، فرایند ادعا را شروع کنید.
برای بررسی پوشش ضمانت‌نامه و شروع فرایند تعمیر یا تعویض، دستگاهتان را انتخاب کنید:
- Pixel Phone
- لوازم جانبی Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- دستگاه‌ها و لوازم جانبی Nest
- دستگاه‌ها و لوازم جانبی Fitbit
- Pixel Tablet
مواردی که بر واجدشرایط بودن تأثیر می‌گذارد
این جزئیات می‌تواند بر پوشش ضمانت‌نامه محصولتان تأثیر بگذارد.
وضعیت محصول
مهم: هیچ موردی در این مقاله بر حقوق قانونی شما تأثیر نمی‌گذارد.
اگر دستگاهتان شرایط زیر را داشته باشد، احتمالاً بتوانید آن را تعویض کنید یا هزینه آن را پس بگیرید:
- به‌درستی شارژ نشود.
- روشن نشود.
- مرتباً تصویر آن ثابت بماند.
- میکروفون، بلندگو، یا دکمه آن مشکل داشته باشد.
- هنگام دریافت سیگنال اینترنت یا شبکه تلفن همراه، مشکل داشته باشد.
اگر دستگاهتان شرایط زیر را داشته باشد، احتمالاً نتوانید آن را تعویض کنید یا مبلغ آن را پس بگیرید:
- دستگاه را به‌زمین انداخته باشید و آسیب دیده باشد.
- آشغال‌های ریز به درون درگاه USB-C نفوذ کرده باشد و عملکرد آن متوقف شده باشد.
- دستگاه را گم کرده باشید، سرقت شده باشد، یا دیگر آن را دراختیار نداشته باشید.
- عملکرد دستگاه به‌دلیل آسیب ناشی‌از مایعات مختل شده باشد.
خرید از فروشنده شخص ثالث
مهم: هیچ موردی در این مقاله بر حقوق قانونی شما تأثیر نمی‌گذارد.
مهم: تعمیرات Google در تایوان دردسترس نیست.
اگر دستگاه «ساخته‌شده توسط Google» را از فروشنده شخص ثالث موردتأیید (ازجمله شرکت‌های مخابراتی تلفن همراه) خریداری کرده‌اید، مستقیماً با فروشنده یا سازنده مربوطه تماس بگیرید. برای مرور ضمانت‌نامه دستگاه، به «مرکز ضمانت سخت‌افزار» مراجعه کنید.
اگر به کشور دیگری نقل‌مکان کنید، نمی‌توانید خط‌مشی ضمانت‌نامه‌تان را به‌روز کنید. صرفاً کشور محل خرید تعیین‌کننده پوشش ضمانت‌نامه است.