قد يشمل الضمان استبدال الجهاز أو إصلاحه أو استرداد الأموال.
تأكيد تغطية الضمان
ملاحظة مُهمّة:
- تقدِّم Google ضمانًا محدودًا على كل منتجاتها التي تم شراؤها من Google Store، مثل هواتف Pixel أو أجهزة Google Nest.
- يمكنك إرجاع المنتج واسترداد الأموال خلال فترة الإرجاع العادية. وفي حال إرجاع المنتج، لن تحصل على بديل. مزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع منتج
قبل بدء عملية الإصلاح أو الاستبدال، عليك تأكيد نوع الضمان والتغطية للمنتج. إذا توفرّت لديك خطة Preferred Care في Google Store، يمكنك تقديم مطالبة.
اختَر جهازك لتأكيد تغطية الضمان وبدء عملية الإصلاح أو الاستبدال:
- Pixel Phone
- ملحقات هاتف Pixel
- ساعة Pixel Watch
- سماعات Pixel Buds
- أجهزة Nest وملحقاتها
- أجهزة Fitbit وإكسسواراتها
- Pixel Tablet
العوامل المؤثّرة في الأهلية
قد تؤثِّر التفاصيل الموضَّحة أدناه في تغطية ضمان المنتج.
حالة المنتج
ملاحظة مُهمّة: لا يَرد في هذه المقالة ما يؤثر في حقوقك القانونية.
قد تتمكّن من استبدال جهازك أو استرداد الأموال إذا كان:
- لا يشحن بشكل صحيح
- لا يمكن تشغيله
- يتوقّف عن العمل بشكل متكرر
- به مشاكل في الميكروفون أو مكبِّر الصوت أو الأزرار
- لا يتصل بالإنترنت أو لا يلتقط إشارة شبكة الجوّال
قد لا تتمكن من استبدال جهازك أو استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إسقاط الجهاز وتعرُّضه للتلف
- دخول شوائب إلى منفذ USB-C وتوقُّف الجهاز عن العمل
- فقدان الجهاز أو سرقته أو عدم امتلاكه بعد الآن
- تعطُّل الجهاز بسبب حدوث تلف ناتج عن تعرّضه للسوائل
الشراء من بائع تجزئة على منصة خارجية
ملاحظة مُهمّة: لا يَرد في هذه المقالة ما يؤثر في حقوقك القانونية.
ملاحظة مُهمّة: لا تتوفّر في تايوان خدمة الإصلاح المقدَّمة من Google.
إذا اشتريت جهازًا يحمل شعار Made-by-Google من بائع تجزئة معتمَد على منصة خارجية ويضمّ مشغّلي شبكات الجوّال، فيُرجى التواصل مباشرةً مع بائع التجزئة أو الشركة المصنِّعة. ولمراجعة ضمان الجهاز، يُرجى الانتقال إلى مركز ضمان الأجهزة.
عند الانتقال إلى بلد آخر، لا يمكنك تعديل سياسة الضمان. ولا تتوفّر تغطية الضمان إلا في البلد الذي أجريت عملية الشراء فيه.