如何将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

如需移除手机中的所有数据,您可以将手机恢复出厂设置。恢复出厂设置也称为“格式化”或“硬重置”。

重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 8.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本

准备将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

重要提示:恢复出厂设置会清空手机中的所有数据。

如果您想通过重置手机解决某个问题,我们建议您先尝试其他解决方案。了解如何排查问题

找出 Google 帐号的用户名和密码

如需在重置手机后恢复数据,您必须输入安全信息。输入此信息表明重置是由您或您信任的人进行的。

必需的安全信息包括:

  • 手机上的 Google 帐号。如需查找您的帐号,请按以下步骤操作:
    1. 打开手机的“设置”应用。
    2. 点按帐号
    3. 在 Google 应用 Google 应用 的右侧,您可以找到与手机相关联的 Google 帐号用户名。
  • 与手机相关联的 Google 帐号的密码。如需确认密码,请在其他设备或计算机上登录该帐号。如果您忘记了密码,请获取登录帮助信息
  • 您手机的 PIN 码、图案或密码(如果设置了屏幕锁定)。如果您无法解锁手机,请了解您可以采取的措施

提示:如果您最近重置了 Google 帐号的密码,请等待 24 小时后再恢复出厂设置。

将您的数据备份到 Google 帐号

恢复出厂设置会清除手机中的所有数据。尽管存储在您 Google 帐号中的数据可以恢复,但系统会卸载您的应用,而且应用数据也将一并删除。

为了做好恢复数据的准备工作,请确保您已将数据备份到您的 Google 帐号。了解如何:

充电与连接

恢复出厂设置最多可能需要 1 个小时才能完成。

  1. 为手机充电,确保电量至少有 70%。了解如何为手机充电
  2. 将手机连接到 WLAN 或移动网络。恢复出厂设置完成后,您必须连接网络,以便登录您的 Google 帐号。

如何将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

通过手机的“设置”应用(所有 Pixel 手机)
  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 依次点按系统 然后 重置选项 然后 清除所有数据(恢复出厂设置)
  3. 如需清除手机内部存储空间中的所有数据,请点按清除所有数据
    • 您的手机会在需要时要求您输入 PIN 码。遇到这种情况时,请输入您的 PIN 码,然后点按清除所有数据
  4. 手机完成重置操作后,请选择相应的选项以重启手机。
  5. 设置手机并恢复您备份的数据。了解如何恢复 Pixel 的数据
通过“查找我的设备”远程重置手机
重要提示:如需远程重置手机,您的手机必须已连接到互联网,且必须启用了“查找我的设备”功能。开启查找我的设备功能。
如果您丢失了手机,可以远程重置手机
使用手机的按钮(高级)

如果您无法通过“设置”或无法使用屏幕进行重置,请尝试使用手机的按钮进行重置。

  1. 如果您的手机处于开机状态,请按住电源按钮将其关机。
  2. 同时按住音量调低按钮和电源按钮 10-15 秒。
    • 如果按住这两个按钮的时间过长,手机会重启。如果出现这种情况,请从第 1 步重试。
  3. 使用音量按钮切换菜单选项,直到屏幕上显示“Recovery mode”(恢复模式)。按一次电源按钮即可选择该选项。
  4. 屏幕上会随即显示“No command”(无命令)。按住电源按钮。在按住电源按钮的同时,按音量调高按钮,然后快速松开这两个按钮。
  5. 系统应该会显示 Android 恢复选项。使用音量按钮滚动到“Wipe data/factory reset”(擦除数据/恢复出厂设置),然后按一下电源按钮。
  6. 使用音量按钮滚动到“Factory data reset”(恢复出厂设置),然后按一下电源按钮。
  7. 系统应当会随即开始恢复出厂设置。重置完成后,屏幕底部会显示“Data wipe complete”(数据擦除完毕)。
  8. 使用音量按钮滚动到“Reboot system now”(立即重新启动系统),然后按一下电源按钮。
  9. 如需设置 Pixel,请在手机完成操作系统安装后点按开始
  10. 按照屏幕上的说明设置手机,并恢复您备份的数据。了解如何备份或恢复数据

 推荐:使用更新和软件修复工具(Pixel 3 及其后推出的 Pixel 手机)

我们建议使用更新和软件修复工具。与常规的恢复出厂设置选项相比,更新和软件修复工具具有以下优点:

  • 在恢复出厂设置前,您可以不必备份手机数据。其他恢复出厂设置方式一律都会要求您备份、删除和恢复手机的数据。
  • 此工具会将最新版本的 Android 系统安装到您的手机上。其他恢复出厂设置方式则会恢复您手机自带的 Android 版本,而这可能不是最新版本。

重要提示:您必须拥有一台计算机和可以连接到手机的 USB 线,才能使用更新和软件修复工具。

  1. 使用 USB 线将手机连接到计算机。
  2. 转到 https://pixelrepair.withgoogle.com
  3. 按照屏幕上的说明操作。

有关 Pixel 手机重置的其他问题

如果您无法将设备恢复出厂设置,但想要从设备中移除自己的 Google 帐号,请按以下步骤操作:

  1. 访问 myaccount.google.com
  2. 依次点按左侧的安全性 and then 您的设备
  3. 在设备上,依次点按“更多”图标 More and then 退出
如果您有其他与手机重置相关的问题,可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中,以寻求可行的解决方案。
您还可以联系支持人员来咨询此问题。了解如何获取有关 Pixel 的帮助

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