如要移除手機上的所有資料，你可以將手機重設為原廠設定。這種方法也稱為「格式化」或「恢復原廠設定」。
重要事項：本文中的某些步驟僅適用於 Android 8.0 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本。
將 Google Pixel 手機恢復原廠設定的事前準備
重要注意事項：恢復原廠設定後，手機上的所有資料都會遭到清除。
如果你想以重設手機的方式修正問題，建議你先嘗試其他解決方案。瞭解如何排解問題。
找出 Google 帳戶使用者名稱和密碼如要在重設手機後還原你的資料，你必須輸入安全性資訊。這麼做可確保手機是由你本人或你信任的人重設。
你需要輸入的安全性資訊包括：
的右側看到與手機建立關聯的 Google 帳戶使用者名稱。提示：如果你剛剛才重設 Google 帳戶密碼，請等候 24 小時，再將手機恢復原廠設定。
手機恢復原廠設定後，所有資料都會遭到清除。你可以在之後還原儲存在 Google 帳戶中的資料，但系統會解除手機安裝的應用程式並移除當中的資料。
為了方便你還原資料，請先確認這些資料都已存放在你的 Google 帳戶中。如需相關資訊，請參閱以下文章：
恢復原廠設定的作業最多可能要一小時才能完成。
- 為手機充電，讓電池電量至少有 70%。暸解如何為手機充電。
- 將手機連上 Wi-Fi 或行動網路。重設完成後，你必須連上網路才能登入 Google 帳戶。
如果無法透過「設定」應用程式或螢幕重設手機，建議你使用手機按鈕操作，步驟如下：
- 如果手機已開啟電源，請先關機。瞭解如何關閉 Pixel 手機電源。
- 同時按住調低音量鍵和電源鍵 10 到 15 秒。
- 如果按住按鈕的時間過長，手機就會重新啟動。發生這種情況時，請從步驟 1 開始重試。
- 使用音量按鈕變更選單選項，直到螢幕上顯示「Recovery mode」(復原模式)。按一下電源鍵選取該選項。
- 螢幕上會隨即顯示「No command」(沒有指令)。此時請按住電源鍵，並同時按下調高音量按鈕，然後快速放開這兩個按鈕。
- 螢幕上應該會出現 Android 復原選項。請使用音量按鈕捲動至「Wipe data/factory reset」(抹除資料/恢復原廠設定)，再按下電源鍵。
- 使用音量按鈕捲動至「Factory data reset」(恢復原廠設定)，再按下電源鍵。
- 手機應該會隨即開始進行恢復原廠設定作業。重設完成後，螢幕底部會顯示「Data wipe complete」(資料抹除完成)。
- 使用音量按鈕捲動至「Reboot system now」(立即重新啟動系統)，再按下電源鍵。
- 如要設定 Pixel，請在手機完成作業系統安裝程序後，輕觸 [Start] (開始)。
- 按照畫面上的指示設定手機並還原已備份的資料。瞭解如何備份或還原資料。
使用更新與軟體維修工具 (Pixel 4a 和後續機型，包括 Pixel Fold)
我們建議你使用更新與軟體維修工具。相較於一般的恢復原廠設定方式，使用這項工具有以下好處：
- 你不一定要在將手機恢復原廠設定之前先備份手機資料。其他恢復原廠設定的方式一律會刪除手機資料，因此你必須先備份，才能在恢復原廠設定後還原手機資料。
- 這項工具會為手機安裝最新版 Android。
重要事項：你必須擁有電腦與可用來連接手機的 USB 傳輸線，才能使用更新與軟體維修工具。
- 使用 USB 傳輸線將手機連接到電腦。
- 前往 https://pixelrepair.withgoogle.com。
- 按照畫面上的指示操作。
如何將 Google Pixel 手機恢復原廠設定
透過手機的「設定」應用程式重設手機 (適用於所有 Pixel 手機)- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「系統」
「重設選項」
- 如要清除手機內部儲存空間中的所有資料，請輕觸「清除所有資料」。
- 手機可能會要求你輸入 PIN 碼。在這種情況下，請輸入 PIN 碼並輕觸 [清除所有資料]。
- 手機重設完成後，請選取重新啟動的選項。
- 設定手機並還原已備份的資料。瞭解如何還原 Pixel 手機的資料。
「重設選項」其他有關重設 Pixel 手機的問題
重要事項：如果你移除 Google 帳戶，系統就會刪除相關聯的備份內容。
如果你無法將裝置恢復原廠設定，但想從裝置中移除 Google 帳戶，請按照下列步驟操作：
- 前往 myaccount.google.com。
- 依序輕觸左側的「安全性」
「您的裝置」。
- 找出要登出帳戶的裝置，然後依序輕觸「更多」圖示
如果你有其他與手機相機相關的問題，可以前往我們的 Pixel 社群論壇提問，尋求可能的解決方法。
你也可以向客服專員回報問題。瞭解如何取得 Pixel 手機相關協助。