如何将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

如需移除手机中的所有数据，您可以将手机恢复出厂设置。恢复出厂设置也称为“格式化”或“硬重置”。

重要提示：文中部分步骤仅适用于 Android 8.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。

准备将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

重要提示：恢复出厂设置会清空手机中的所有数据。

如果您想通过重置手机解决某个问题，我们建议您先尝试其他解决方案。了解如何排查问题。

找出 Google 帐号的用户名和密码

如需在重置手机后恢复数据，您必须输入安全信息。输入此信息表明重置是由您或您信任的人进行的。

必需的安全信息包括：

• 手机上的 Google 帐号。如需查找您的帐号，请按以下步骤操作：
  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 点按帐号。
  3. 在 Google 应用 的右侧，您可以找到与手机相关联的 Google 帐号用户名。
• 与手机相关联的 Google 帐号的密码。如需确认密码，请在其他设备或计算机上登录该帐号。如果您忘记了密码，请获取登录帮助信息。
• 您手机的 PIN 码、图案或密码（如果设置了屏幕锁定）。如果您无法解锁手机，请了解您可以采取的措施。

提示：如果您最近重置了 Google 帐号的密码，请等待 24 小时后再恢复出厂设置。

将您的数据备份到 Google 帐号

恢复出厂设置会清除手机中的所有数据。尽管存储在您 Google 帐号中的数据可以恢复，但系统会卸载您的应用，而且应用数据也将一并删除。

为了做好恢复数据的准备工作，请确保您已将数据备份到您的 Google 帐号。了解如何：

• 将您的应用与您的 Google 帐号同步
• 备份数据

充电与连接

恢复出厂设置最多可能需要 1 个小时才能完成。

1. 为手机充电，确保电量至少有 70%。了解如何为手机充电。
2. 将手机连接到 WLAN 或移动网络。恢复出厂设置完成后，您必须连接网络，以便登录您的 Google 帐号。

通过“查找我的设备”远程重置手机

重要提示：如需远程重置手机，您的手机必须已连接到互联网，且必须启用了“查找我的设备”功能。开启查找我的设备功能。

如果您丢失了手机，可以远程重置手机。

使用手机的按钮（高级）

如果您无法通过“设置”或无法使用屏幕进行重置，请尝试使用手机的按钮进行重置。

1. 如果您的手机处于开机状态，请先关机。了解如何关闭 Pixel 手机。
2. 同时按住音量调低按钮和电源按钮 10-15 秒。
   • 如果按住这两个按钮的时间过长，手机会重启。如果出现这种情况，请从第 1 步重试。
3. 使用音量按钮切换菜单选项，直到屏幕上显示“Recovery mode”（恢复模式）。按一次电源按钮即可选择该选项。
4. 屏幕上会随即显示“No command”（无命令）。按住电源按钮。在按住电源按钮的同时，按音量调高按钮，然后快速松开这两个按钮。
5. 系统应该会显示 Android 恢复选项。使用音量按钮滚动到“Wipe data/factory reset”（擦除数据/恢复出厂设置），然后按一下电源按钮。
6. 使用音量按钮滚动到“Factory data reset”（恢复出厂设置），然后按一下电源按钮。
7. 系统应当会随即开始恢复出厂设置。重置完成后，屏幕底部会显示“Data wipe complete”（数据擦除完毕）。
8. 使用音量按钮滚动到“Reboot system now”（立即重新启动系统），然后按一下电源按钮。
9. 如需设置 Pixel，请在手机完成操作系统安装后点按开始。
10. 按照屏幕上的说明设置手机，并恢复您备份的数据。了解如何备份或恢复数据。

使用更新和软件修复工具（Pixel 4a 及更新型号的 Pixel 手机，包括 Pixel Fold）

我们建议使用更新和软件修复工具。与常规的恢复出厂设置选项相比，更新和软件修复工具具有以下优点：

• 在恢复出厂设置前，您可以不必备份手机数据。其他恢复出厂设置方式一律都会要求您备份、删除和恢复手机的数据。
• 此工具会将最新版本的 Android 系统安装到您的手机上。

重要提示：您必须拥有一台计算机和可以连接到手机的 USB 线，才能使用更新和软件修复工具。

1. 使用 USB 线将手机连接到计算机。
2. 转到 https://pixelrepair.withgoogle.com。
3. 按照屏幕上的说明操作。

如何将 Google Pixel 手机恢复出厂设置

通过手机的“设置”应用（所有 Pixel 手机）

1. 打开手机的“设置”应用。
2. 依次点按系统 重置选项 清除所有数据（恢复出厂设置）。
3. 如需清除手机内部存储空间中的所有数据，请点按清除所有数据。
   • 您的手机会在需要时要求您输入 PIN 码。遇到这种情况时，请输入您的 PIN 码，然后点按清除所有数据。
4. 手机完成重置操作后，请选择相应的选项以重启手机。
5. 设置手机并恢复您备份的数据。了解如何恢复 Pixel 的数据。

有关 Pixel 手机重置的其他问题

重要提示：如果您移除 Google 账号，系统就会删除您的备份。

如果您无法将设备恢复出厂设置，但想要从设备中移除自己的 Google 账号，请按以下步骤操作：

1. 前往 myaccount.google.com。
2. 依次点按左侧的安全性 您的设备。
3. 在设备上，依次点按“更多”图标 退出。

如果您有其他与手机相机相关的问题，可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中，以寻求可行的解决方案。

您还可以联系支持人员来咨询此问题。了解如何获取 Pixel 手机方面的帮助。

相关资源

• 在 Pixel 手机上添加或移除 Google 帐号及其他帐号
• 无法登录您的 Google 帐号