Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法

スマートフォンからデータをすべて削除するには、スマートフォンを出荷時の設定にリセットします。出荷時設定へのリセットは「フォーマット」または「ハードリセット」とも呼ばれます。

重要: お使いのデバイスでは、Android のカスタムバージョンが使用されています。この手順で問題が解決しない場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。重要: この手順の一部は、Android 8.0 以上でのみ機能します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

Google Pixel を出荷時の設定にリセットするための準備

重要: 出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンの全データが消去されます。

問題を解決するためにスマートフォンをリセットする場合は、先にその他の解決方法を試すことをおすすめします。問題の解決方法をご確認ください。

Google アカウントのユーザー名とパスワードを確認する

スマートフォンをリセットした後にデータを復元するには、セキュリティ情報の入力が必要になります。セキュリティ情報を入力することで、所有者または所有者が信頼する人によってリセットが行われたことが明らかになります。

必要なセキュリティ情報:

そのスマートフォンで使用している Google アカウント。アカウントを確認する方法は次のとおりです。
1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [アカウント] をタップします。
3. Google アプリの右側に、そのスマートフォンに関連付けられている Google アカウントのユーザー名が表示されます。
スマートフォンに関連付けられている Google アカウントのパスワード。パスワードを確認するには、別のデバイスやパソコンでそのアカウントにログインします。パスワードを忘れた場合は、ログインに関するヘルプをご確認ください。
画面ロックが設定されている場合、スマートフォンの PIN、パターン、またはパスワード。スマートフォンのロックを解除できない場合は、解決方法をご確認ください。

ヒント: Google アカウントのパスワードを再設定したばかりの場合は、再設定後、24 時間経ってから、出荷時の設定にリセットしてください。

Google アカウントにデータをバックアップする

出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンのデータがすべて消去されます。Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、アプリはすべてアンインストールされ、関連するデータは消去されます。

データを復元できるように、Google アカウントにデータが保存されていることを確認しておきます。詳しくは、以下の記事をご覧ください。

充電して接続する

出荷時の設定にリセットする場合、最長で 1 時間ほどかかることがあります。

スマートフォンを 70% 以上充電します。スマートフォンを充電する方法をご確認ください。
スマートフォンを Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続します。出荷時設定へのリセットが完了した後、インターネットに接続して Google アカウントにログインする必要があります。

リモートでデバイスを探す

重要: スマートフォンをリモートでリセットするには、スマートフォンがインターネットに接続されていて、「デバイスを探す」がオンになっている必要があります。デバイスを探すをオンにしてください。

スマートフォンを紛失した場合、リモートでリセットできます。

スマートフォンのボタンを使用する（高度な方法）

ヒント: 設定アプリからリセットできない場合や、画面を使用できない場合は、Fastboot モード（Fastboot mode）で Google Pixel を手動でリセットする方法をご確認ください。

更新とソフトウェアの修復ツールを使用する（Google Pixel 4a 以降（Google Pixel Fold を含む））

更新とソフトウェアの修復ツールの使用をおすすめします。更新とソフトウェアの修復ツールには、通常の出荷時設定へのリセットと比べて次のようなメリットがあります。

出荷時設定にリセットする前に、スマートフォンのバックアップが不要になる場合があります。出荷時設定にリセットするその他の方法では、必ずスマートフォンのデータをバックアップ、削除、復元する必要があります。
このツールは、Android の最新版をスマートフォンに追加します。

重要: 更新とソフトウェアの修復ツールを使用する前に、スマートフォンと接続できるパソコンと USB ケーブルをご用意ください。

USB コードを使用してスマートフォンをパソコンに接続します。
https://pixelrepair.withgoogle.com にアクセスします。
画面上の手順に沿って操作します。