Hãy thử các bước sau nếu điện thoại của bạn gặp bất kỳ vấn đề nào dưới đây:
- Khởi động lại một cách ngẫu nhiên
- Tắt mà không khởi động lại
- Khởi động lại liên tục: Chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
Lưu ý quan trọng: Trong những bước này, bạn chỉ thực hiện được một số bước trên Android 6.0 trở lên. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.
Khắc phục sự cố điện thoại
Kiểm tra các bản cập nhật Android- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Gần phía dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
Bản cập nhật phần mềm.
- Khi trạng thái cập nhật xuất hiện trên màn hình, hãy làm theo các bước.
Bản cập nhật phần mềm.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Xem bạn còn bao nhiêu bộ nhớ trống. Điện thoại của bạn có thể gặp sự cố khi còn chưa đầy 10% bộ nhớ. Nếu bạn sắp hết dung lượng lưu trữ, hãy tìm hiểu cách giải phóng dung lượng.
Khắc phục sự cố về ứng dụng trên điện thoại
Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụngKiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.
Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào System (Hệ thống).
- Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng
Mẹo: Để giúp xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy lập một danh sách các ứng dụng bạn buộc dừng.
Khởi động lại ở chế độ an toàn
Quan trọng: Chế độ an toàn tạm thời tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống.
Kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Nếu có thì nhiều khả năng sự cố là do một ứng dụng gây ra. Hãy chuyển đến bước tiếp theo. Nếu sự cố không biến mất, hãy chuyển đến phần Khắc phục sự cố nâng cao.
Mẹo: Chế độ trên máy bay sẽ tự động bật khi bạn sử dụng chế độ an toàn. Bạn nên tắt chế độ trên máy bay để tiếp tục dùng các tính năng như Hệ thống định vị toàn cầu (GPS), Wi-Fi và gọi điện.
Khởi động lại điện thoại theo cách thông thường và kiểm tra các ứng dụng
- Khởi động lại điện thoại.
- Lần lượt xóa các ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây. Tìm hiểu cách xóa ứng dụng.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại điện thoại theo cách thông thường. Sau đó, xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được vấn đề hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đã gây ra vấn đề, bạn có thể thêm lại các ứng dụng khác mình đã xóa. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.
Khắc phục sự cố nâng cao
Tháo ốp lưng và pin ngoàiNếu bạn đã lắp ốp lưng, hộp pin ngoài hoặc phụ kiện khác vào điện thoại, hãy thử tháo phụ kiện đó ra trước khi khắc phục sự cố.
Đảm bảo rằng các phụ kiện ngoài không che mất cảm biến hay chạm vào các nút của điện thoại.
Lưu ý quan trọng: Thao tác đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu sẽ xoá tất cả dữ liệu khỏi điện thoại của bạn. Bạn có thể khôi phục mọi dữ liệu được lưu trữ trong Tài khoản Google của mình, nhưng tất cả ứng dụng và dữ liệu liên quan đều bị gỡ cài đặt. Trước khi đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu, hãy sao lưu dữ liệu trên điện thoại của bạn.
Đăng câu hỏi lên diễn đàn Google
Lưu ý:
- Nếu điện thoại không phản hồi hoặc hiển thị màn hình trống, thì bạn có thể dùng các nút trên điện thoại để kích hoạt quá trình đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.
- Nếu một ứng dụng bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể xuất hiện trở lại.
Để biết các giải pháp có thể áp dụng cho những sự cố khác liên quan đến camera của điện thoại, bạn có thể đăng câu hỏi lên cộng đồng Pixel trên các diễn đàn của chúng tôi.
Điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố khởi động lại hoặc sập nguồn?
Nếu điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố khởi động lại hoặc sập nguồn, bạn có thể yêu cầu trợ giúp. Tìm hiểu cách liên hệ với chúng tôi.