Risolvere i problemi di un telefono Pixel che si riavvia o si arresta in modo anomalo

Prova le procedure riportate di seguito se il tuo telefono presenta uno di questi problemi:

Si riavvia in modo casuale.
Si spegne e non si riavvia.
Si riavvia costantemente: vai alla sezione Risoluzione avanzata dei problemi.

Importante: alcuni di questi passaggi funzionano soltanto su Android 6.0 e versioni successive. Scopri come controllare la tua versione di Android.

Risolvere i problemi del telefono

Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Android

Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
In basso, tocca Sistema Aggiornamento software.
Quando sullo schermo viene visualizzato lo stato dell'aggiornamento, segui la procedura.

Verificare la memoria e liberare spazio

Apri l'app Impostazioni del telefono.
Tocca Spazio di archiviazione.
Controlla la quantità di spazio di archiviazione a tua disposizione. Se lo spazio di archiviazione disponibile è inferiore al 10%, il telefono potrebbe riscontrare dei problemi. Se lo spazio di archiviazione sta per esaurirsi, scopri come liberare spazio.

Risolvere i problemi delle app sul telefono

Verificare la disponibilità di aggiornamenti delle app

Controlla se è disponibile un aggiornamento per l'app Fotocamera:

Apri l'app Google Play Store .
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Gestisci app e dispositivi.
Nella sezione "Aggiornamenti disponibili", installa gli eventuali aggiornamenti disponibili per la fotocamera Pixel.

Controlla se è disponibile un aggiornamento di sistema Android:

Apri l'app Impostazioni sullo smartphone.
Tocca Sistema.
Tocca Aggiornamenti software.
Tocca Aggiornamento di sistema.
Tocca Cerca aggiornamenti.

Chiudere le app non in uso

Apri l'app Impostazioni del telefono.
Tocca App Mostra tutte le app.
Tocca l'app Forza interruzione Ok.

Suggerimento: per identificare più facilmente le app che causano problemi, fai un elenco delle app di cui forzi l'interruzione.

Scoprire se la causa del problema è un'app

Riavviare in modalità provvisoria

Importante: la modalità provvisoria disattiva temporaneamente tutte le app scaricate.

Controlla se il problema si è risolto. In questo caso è probabile che il problema sia dovuto a un'app. Vai al passaggio successivo. Se il problema persiste, vai alla sezione Risoluzione avanzata dei problemi.

Suggerimento: la modalità aereo viene attivata automaticamente quando attivi la modalità provvisoria. Ti consigliamo di disattivare la modalità aereo per continuare a usare funzionalità quali GPS e Wi-Fi e fare telefonate.

Riavviare il telefono normalmente e controllare le app

Riavvia il telefono.
Rimuovi una per una le app scaricate di recente. Scopri come eliminare le app.
Dopo ogni rimozione, riavvia normalmente il telefono. Controlla se la rimozione dell'app ha risolto il problema.
Dopo avere rimosso l'app problematica, puoi reinstallare le altre app rimosse. Scopri come reinstallare le app.

Risoluzione avanzata dei problemi

Rimuovere le custodie e le batterie esterne

Se per il tuo telefono utilizzi una custodia, batterie esterne o altri accessori, prova a toglierli durante la risoluzione del problema.

Assicurati che gli accessori esterni non coprano i sensori del telefono e non siano a contatto con i pulsanti.

Ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo

Importante: il ripristino dei dati di fabbrica comporterà la rimozione di tutti i dati dallo smartphone. Puoi ripristinare tutti i dati memorizzati nel tuo Account Google, ma tutte le app e i relativi dati associati vengono disinstallati. Prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica, esegui il backup dello smartphone.

Suggerimenti:

Se il tuo telefono non risponde o lo schermo rimane vuoto, puoi utilizzare i pulsanti del telefono per attivare un ripristino dei dati di fabbrica.
Se un'app scaricata ha causato il problema e la reinstalli, il problema potrebbe verificarsi di nuovo.

Pubblicare una domanda in un forum di Google

Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi alla fotocamera del tuo smartphone, puoi pubblicare domande per la community di Pixel nei nostri forum.

I problemi con riavvii o arresti anomali persistono?

Se i problemi relativi a riavvii o arresti anomali del telefono persistono, puoi ricevere assistenza. Scopri come contattarci.