Løs problemer med en Pixel-telefon, der genstarter af sig selv eller går ned

Prøv at udføre følgende trin, hvis din telefon har et af disse problemer:

Genstarter på tilfældige tidspunkter
Går ned uden at genstarte
Genstarter hele tiden: Gå til sektionen Avanceret fejlfinding.

Vigtigt! Nogle af disse trin fungerer kun i Android 6.0 og nyere. Se, hvordan du tjekker din Android-version.

Find og ret problemer på din telefon

Søg efter Android-opdateringer

Åbn appen Indstillinger på din telefon.
Nederst på skærmen skal du trykke på System Softwareopdatering.
Når opdateringsstatussen vises på skærmen, skal du følge vejledningen.

Tjek din lagerplads, og frigør plads

Åbn appen Indstillinger på din telefon.
Tryk på Lagerplads.
Se, hvor meget plads der er tilbage. Din telefon kan opleve problemer, hvis der er mindre end 10 % ledig lagerplads. Hvis du er ved at løbe tør for lagerplads, kan du se, hvordan du frigør plads.

Find og ret problemer med apps på din telefon

Søg efter appopdateringer

Tjek, om der er en tilgængelig opdatering til Kamera-appen:

Åbn appen Google Play Butik .
Tryk på profilikonet øverst til højre.
Tryk på Administrer apps og enheder.
Installer alle tilgængelige opdateringer til Pixel-kameraet under "Tilgængelige opdateringer".

Tjek, om der er en tilgængelig Android-systemopdatering:

Åbn appen Indstillinger på telefonen.
Tryk på System.
Tryk på Softwareopdateringer.
Tryk på Systemopdatering.
Tryk på Søg efter opdateringer.

Luk apps, du ikke bruger

Åbn appen Indstillinger på din telefon.
Tryk på Apps Se alle apps.
Tryk på appen Tving til at standse OK.

Tip! Det er nemmere at identificere de apps, der forårsager problemer, hvis du laver en liste over de apps, du tvinger til at standse.

Undersøg, om dit problem forårsages af en app

Genstart i sikker tilstand

Vigtigt! Sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle downloadede apps.

Tjek, om problemet forsvinder. Hvis det gør, er det sandsynligvis en app, der er årsagen til problemet. Gå til det næste trin. Hvis problemet ikke forsvinder, skal du gå til Avanceret fejlfinding.

Tip! Flytilstand aktiveres automatisk, når du skifter til sikker tilstand. Vi anbefaler, at du deaktiverer flytilstand for at fortsætte med at bruge funktioner som f.eks. GPS, Wi-Fi og telefonopkald.

Genstart din telefon som normalt, og tjek dine apps

Genstart telefonen.
Afinstaller apps, du har downloadet for nylig, én efter én. Se, hvordan du sletter apps.
Hver gang, du har fjernet en app, skal du genstarte din telefon som normalt. Se, om det løste problemet at fjerne appen.
Når du har fjernet den app, der forårsagede problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede. Se, hvordan du geninstallerer apps.

Avanceret fejlfinding

Fjern etuier og eksterne batterier

Hvis du bruger et cover, en ekstern batteripakke eller andet ekstraudstyr til din telefon, kan du prøve at fjerne det under fejlfindingen.

Sørg for, at eksternt udstyr ikke dækker for din telefons sensorer eller trykker på dens knapper.

Gendan eventuelt enhedens fabriksdata

Vigtigt! Hvis du gendanner fabriksdataene, bliver alle data på din telefon slettet. Du kan gendanne alle data, der er gemt på din Google-konto, men alle apps og deres tilknyttede data afinstalleres. Inden du gendanner fabriksdataene, skal du sikkerhedskopiere din telefon.

Tips!

Hvis telefonen ikke reagerer eller skærmen forbliver sort, kan du bruge telefonens knapper til at gendanne fabriksdataene.
Hvis problemet skyldes en app, du har downloadet, og du installerer appen igen, kan problemet vende tilbage.

Opret et indlæg med dit spørgsmål i Google-forummet

Hvis du har brug for hjælp til andre problemer med kameraet på din telefon, kan du stille spørgsmål til Pixel-fællesskabet i vores fora.

Har du stadig problemer med genstart eller nedbrud?

Hvis din telefon stadig har problemer med genstart eller nedbrud, kan du få hjælp. Se, hvordan du kontakter os.