Conectar um smartphone Pixel a redes móveis

É possível ajustar a forma como o smartphone usa dados alterando as configurações de rede móvel.

Dependendo da operadora e do plano de serviços, o smartphone poderá se conectar automaticamente à rede de dados mais rápida disponível. Ou então, pode ser necessário adicionar um chip ou escolher as configurações para uma operadora específica.

Os smartphones Pixel 4a (5G) e versões mais recentes funcionam com o serviço 5G. Saiba mais sobre o 5G no smartphone Pixel com nosso tutorial explicativo. Saiba mais sobre o 5G no Pixel Fold com nosso tutorial explicativo.

Importante: algumas dessas etapas funcionam apenas no Android 11 e em versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.

Alterar as configurações de rede móvel

Abra o app Configurações do smartphone.
Toque em Rede e Internet Chips.
Toque em uma configuração.

Dica: para redefinir todas as configurações de rede, no app Configurações, toque em Sistema Redefinir opções Redefinir configurações de rede móvel.

Configurações de rede móvel disponíveis

As opções a seguir variam de acordo com o smartphone e a versão do Android:

Dados móveis: ative ou desative os dados móveis.
Roaming: permita que o smartphone envie dados por redes de outras operadoras quando você sair de uma área coberta pelas redes da sua operadora.
Uso de dados de app: aprenda a verificar o uso de dados móveis do app.
Aviso e limite de dados: aprenda a reduzir o uso de dados móveis.
Tipo de rede preferencial: escolha o tipo de rede preferencial entre opções, como 5G e LTE. Saiba mais sobre o 5G em smartphones Pixel.
Rede: escolha a operadora entre as redes disponíveis.
Nomes dos pontos de acesso: ajude sua operadora a encontrar o endereço IP correto do smartphone e fazer a conexão dele com segurança.

Vários chips e configurações de rede móvel

Se o smartphone tiver mais de um chip, para mudar as informações de rede móvel de cada um, use as guias na parte superior de "Configurações de rede móvel".

Saiba mais sobre o Dual SIM Dual Standby (DSDS) em smartphones Pixel.

Definir chip padrão para dados, ligações e mensagens de texto

Abra o app Configurações.
Toque em Rede e Internet Chips sua rede.
Defina suas preferências para cada rede:
- Dados: ative os Dados móveis.
  Importante: apenas um chip pode ser o padrão para dados. Se você já tiver um definido, receberá uma notificação.
- Ligações: toque em Preferência de chamada. Em seguida, escolha suas operadoras padrão ou toque em Sempre perguntar.
- Mensagens de texto: toque em Preferência de SMS. Em seguida, escolha suas operadoras padrão ou toque em Sempre perguntar.

Usar um chip diferente durante as ligações

Ligações: se você estiver em uma ligação, não será possível receber outra simultaneamente pelo outro chip. As chamadas para o outro chip serão enviadas para o correio de voz.

Dados: a maioria dos dados passa pelo chip padrão para esse tipo de uso. Exceção: durante uma chamada telefônica, todos os dados passam pelo chip que está fazendo a ligação.

Para usar dados durante ligações em um chip que normalmente não é usado para dados:

Abra o app Configurações.
Toque em Rede e Internet Chips.
Ative a opção Dados durante chamadas.

Corrigir problemas de conexão com a rede móvel

A velocidade e a intensidade da conexão podem variar. Entre os fatores estão o tipo de rede, o tráfego dela e sua distância em relação às antenas.

Se você está na área de cobertura da rede, mas sua conexão está ruim ou não é possível se conectar, tente estas etapas:

Verificar erros, configurações e atualizações

Se você receber uma mensagem de erro sobre o chip, entre em contato com a operadora.
- Se você usa dois chips, talvez seja exibida uma mensagem de erro com a mensagem "Voz indisponível" ou "Interrupções de voz". Saiba mais sobre o uso de dois chips.
Verifique se o modo avião está desativado.
1. Abra o app Configurações.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Desative o modo avião .
Redefina suas configurações de rede.
1. Abra o app Configurações.
2. Toque em Sistema Redefinir opções.
3. Toque em Redefinir configurações de rede móvel.
Verifique se há atualizações do sistema. Aprenda a verificar se há atualizações.

Confirme se você tem o tipo certo de chip para o smartphone e a operadora. Saiba mais sobre chips e eSIM.

Verificar conectividade 5G lenta

Um ícone de 5G na barra de status mostra quando o smartphone está em uma área em que o serviço está disponível. Isso não significa que o smartphone esteja usando o serviço 5G naquele momento.

Siga estas etapas:

Desative a Economia de bateria. Esse recurso desativa o 5G. Saiba mais sobre a Economia de bateria.
Algumas redes de operadoras oferecem o serviço 5G em áreas menores do que os outros serviços. Verifique com sua operadora a área de cobertura 5G.
Diferentes redes de operadora podem oferecer diferentes tipos de 5G. As velocidades variam. Verifique com sua operadora o tipo 5G e a velocidade.
Obstruções de sinal, como edifícios, paredes e algumas capas para smartphone, podem interferir no serviço de rede móvel, incluindo o 5G. Tente evitar ou eliminar as obstruções.
Quando o serviço 5G não está disponível, os smartphones Pixel com 5G voltam a usar redes 4G e mais antigas. Encontre as configurações e os recursos do seu smartphone nas nossas especificações técnicas.

Saiba mais sobre a compatibilidade e os tipos de rede 5G.

Confirmar a compatibilidade com 5G

Importante: os smartphones Pixel funcionam com as principais operadoras. No entanto, nem todos os smartphones Pixel 4a (5G) e versões mais recentes funcionam com todas as redes 5G. Fale com sua operadora para saber se o seu smartphone é compatível com a rede 5G dela. Veja a lista de operadoras certificadas.

O modelo do smartphone e a rede da operadora determinam o tipo de serviço 5G necessário. Nos EUA, alguns smartphones Pixel 4a 5G são feitos especificamente para uso com a Verizon. Saiba quais modelos de smartphone Pixel podem ser usados com quais tipos de 5G.

Verificar se há atualizações do sistema (apenas na Dinamarca, Noruega e Suécia)

Não é possível conectar o Pixel à rede 5G ou há problemas de conectividade

Para clientes com Pixel 6a, 7 e 7 Pro que usam redes TDC (Dinamarca) e ICE (Noruega)
- Para conectar o smartphone à rede 5G, use a atualização mais recente do sistema.
- Para instalar a atualização, faça o seguinte:
  - Abra Configurações Sistema Atualização do sistema.
  - Pixel 7 e 7 Pro: vai ser necessário instalar a atualização do sistema durante a configuração do smartphone.
Para clientes Pixel que usam redes OneCall e MyCall (Noruega)
- Os serviços 5G podem não estar disponíveis nas redes de todas as operadoras e variam de acordo com o país.
- A velocidade e o desempenho do 5G dependem da intensidade do sinal e dos recursos da rede da operadora. Em condições reais, os resultados podem variar. Alguns recursos não estão disponíveis em todas as regiões. Sujeito à cobrança de tarifas para o uso de dados. Saiba mais sobre o 5G em smartphones Pixel.

Não consigo fazer uma ligação pelo Wi-Fi com meu Pixel

Os recursos de ligação pelo Wi-Fi variam de acordo com o país e podem não estar disponíveis nas redes de todas as operadoras. A qualidade e o desempenho da ligação dependem de muitos fatores. Dentre eles, estão recursos de rede Wi-Fi e intensidade do sinal.