يمكنك ضبط طريقة استخدام هاتفك للبيانات بتغيير إعدادات شبكة الجوّال.
وفقًا لمشغّل شبكة الجوّال وخطّة الخدمة، يمكن أن يتصل هاتفك تلقائيًا بأسرع شبكة بيانات يتيحها مشغّل شبكة الجوّال، أو قد تحتاج إلى إضافة شريحة SIM أو اختيار إعدادات لمشغّل معيّن لشبكة الجوّال.
ملاحظة مُهمة: تنطبق بعض هذه الخطوات على نظام التشغيل Android 11 والإصدارات الأحدث فقط. تعرّف على طريقة التحقّق من إصدار نظام التشغيل Android.
تغيير إعدادات شبكة الجوّال
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الشبكة والإنترنت
شرائح SIM.
- انقر على أحد الإعدادات.
ملاحظة: لإعادة ضبط كل إعدادات الشبكة، في "تطبيق الإعدادات"، انقر على النظام
تختلف الخيارات التالية حسب الهاتف وإصدار Android:
- بيانات الجوّال: يمكنك تفعيل بيانات الجوّال أو إيقافها.
- التجوال: يمكنك السماح لهاتفك بإرسال بيانات عبر شبكات تخص مشغّلي جوّال آخرين عندما تكون في منطقة لا تغطيها شبكات مشغّل الجوّال الذي تتعامل معه.
- استخدام التطبيقات للبيانات: تعرّف على طريقة التحقّق من استخدام التطبيقات لبيانات الجوّال.
- تحذيرات البيانات وحدّها الأقصى: تعرّف على طريقة خفض استخدام بيانات الجوّال.
- نوع الشبكة المفضّل: يمكنك اختيار نوع الشبكة المفضّل من الخيارات، مثل 5G وLTE. مزيد من المعلومات حول خدمة 5G على هواتف Pixel
- الشبكة: يمكنك اختيار مشغّل الشبكة من بين الشبكات المتاحة.
- أسماء نقاط الوصول: يمكنك مساعدة مشغّل شبكة الجوّال في العثور على عنوان IP المناسب لهاتفك وربط هاتفك بشكل آمن بالشبكة.
إذا كان هاتفك يحتوي على أكثر من شريحة SIM، يمكنك تغيير معلومات شبكة الجوال لكل شريحة SIM باستخدام علامات التبويب في أعلى شاشة "إعدادات شبكة الجوّال".
مزيد من المعلومات عن "تقنية الاستعداد المزدوج لشريحة SIM المزدوجة" (DSDS) على هواتف Pixel
ضبط شريحة SIM التلقائية للبيانات والمكالمات والرسائل النصية (SMS)
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الشبكة والإنترنت
شرائح SIM
- يمكنك ضبط إعداداتك المفضَّلة لكل شبكة:
- بيانات الجوال: فعِّل بيانات الجوّال.
ملاحظة مهمة: يمكن استخدام شريحة SIM تلقائية واحدة فقط للبيانات. وإذا سبق لك إعداد شريحة تلقائية، ستتلقّى إشعارًا. - المكالمات: انقر على الإعدادات المفضَّلة للمكالمات. واختَر بعد ذلك الشركات التلقائية المشغّلة لشبكة الجوّال، أو انقر على طرح السؤال في كلّ مرة.
- الرسائل النصية: انقر على الإعدادات المفضَّلة للرسائل القصيرة SMS. واختَر بعد ذلك الشركات التلقائية المشغّلة لشبكة الجوّال، أو انقر على طرح السؤال في كلّ مرة.
- بيانات الجوال: فعِّل بيانات الجوّال.
شرائح SIM استخدام شريحة SIM أخرى أثناء المكالمات
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- انقر على الشبكة والإنترنت
- فعِّل خيار البيانات أثناء المكالمات.
إصلاح مشاكل الاتصال بشبكة الجوّال
قد تتفاوت سرعة الاتصال وقوته. وتتضمن العوامل نوع الشبكة وحركة البيانات عليها ومدى قُربك عن الهوائيات.
إذا كنتَ في منطقة تغطيها الشبكة وتعذّر الاتصال أو كان الاتصال يتم بجودة سيئة، جرِّب الخطوات التالية:
- عند ظهور رسالة خطأ بشأن شريحة SIM، يُرجى التواصل مع مشغّل شبكة الجوّال.
- إذا كنت تستخدم شريحتَي SIM، قد تظهر رسالة خطأ بشأن إحداهما تفيد بأنّ "الصوت غير متاح" أو "هناك مصادر إزعاج". مزيد من المعلومات حول استخدام شرائح SIM المزدوجة
- احرص على إيقاف وضع الطيران.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الشبكة والإنترنت.
- أوقِف وضع الطيران
- أعِد ضبط إعدادات الشبكة.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
- انقر على إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوّال.
- تحقّق من توفّر تحديثات للنظام. تعرَّف على طريقة التحقّق من توفّر تحديثات.
يظهر الرمز 5G في شريط الحالة عندما يكون هاتفك في منطقة تتوفر فيها خدمة 5G. ولا يعني ذلك أنّ هاتفك يحصل حينها على خدمة 5G.
يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- إيقاف ميزة "توفير شحن البطارية" توقِف ميزة "توفير شحن البطارية" خدمة 5G. مزيد من المعلومات حول ميزة "توفير شحن البطارية"
- تقدّم بعض شبكات مشغّلي الجوّال خدمة 5G على نطاق أصغر مما تتيحه لخدماتها الأخرى. يمكنك الرجوع إلى مشغِّل شبكة الجوّال الذي تتعامل معه للتعرّف على نطاق خدمة 5G لديه.
- يمكن أن توفر شبكات مشغّلي الجوّال المختلفة أنواعًا مختلفة من خدمات 5G. وذلك حيث تتفاوت السرعة من شبكة إلى أخرى. يمكنك الرجوع إلى مشغِّل شبكة الجوّال للتعرّف على نوع خدمة 5G التي يقدّمها وسرعتها.
- يمكن أن تتداخل العوامل التي تعيق الإشارة، مثل المباني والجدران وبعض حافظات الهاتف، مع خدمة الجوّال، بما في ذلك خدمة 5G. حاوِل تجنّب العوائق أو إزالتها.
- تعود هواتف Pixel إلى استخدام شبكات الجيل الرابع (4G) وشبكات الأجيال الأقدم في حال عدم توفّر خدمة شبكة الجيل الخامس (5G). تعرَّف على إعداد الهاتف وإمكاناته في المواصفات الفنية.
ملاحظة مُهمة: تعمل هواتف Pixel مع جميع مشغّلي شبكات الجوّال الرئيسيين. ولا تعمل بعض هواتف Pixel 4a (5G) والإصدارات الأحدث على بعض شبكات الجيل الخامس. يمكنك التواصل مع مشغِل شبكة الجوّال للتأكّد من أنّ هاتفك يتوافق مع شبكة الجيل الخامس التي يوفّرها المشغِل. يمكنك التعرُّف على هواتف Pixel المتوافقة مع أنواع شبكات الجيل الخامس.
تعذُّر اتصال هاتف Pixel بشبكة الجيل الخامس أو ظهور مشاكل في الاتصال
- لعملاء هواتف Pixel 6a وPixel 7 وPixel 7 Pro الذين يستخدمون الشبكتَين TDC (الدانمرك) وICE (النرويج):
- لتوصيل الهاتف بشبكة الجيل الخامس، يجب تثبيت آخر تحديث للنظام.
- لتثبيت التحديث:
- افتح الإعدادات
- بالنسبة إلى هاتفَي Pixel 7 وPixel 7 Pro: سيُطلب منك تثبيت تحديث النظام أثناء ضبط إعدادات الهاتف.
- افتح الإعدادات
- لعملاء هواتف Pixel الذين يستخدمون الشبكتَين OneCall وMyCall (النرويج):
- قد لا تتوفَّر خدمات شبكة الجيل الخامس لدى بعض مشغِّلي شبكات الجوّال، ويختلف مدى توفرّها باختلاف البلد.
- تعتمد خدمة شبكة الجيل الخامس وسرعتها وأداؤها على إمكانات مشغِّل شبكة الجوّال وقوة الإشارة. وقد تتفاوت النتائج الفعلية. بعض الميزات غير متوفّرة في بعض المناطق. وقد يتم تحصيل رسوم بيانات. يمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات حول خدمة شبكة الجيل الخامس على هواتف Pixel.
لا يمكنني الاتصال عبر Wi-Fi باستخدام هاتف Pixel
- تختلف ميزات الاتصال عبر Wi-Fi باختلاف البلد، وقد لا تتوفّر لدى بعض مشغِّلي شبكات الجوّال. وتعتمد جودة المكالمة وأدائها على عدة عوامل مثل إمكانات شبكة Wi-Fi وقوة الإشارة.