Useimmat Google Storesta ostamasi tuotteet ovat palautettavissa. Voit palauttaa tuotteet 15 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Lue lisää Google Storen palautuskäytännöstä.
Palautuksen aloittaminen
- Etsi Tilaushistoriasta tuote, jonka haluat palauttaa.
- Valitse tilauksen kohdalta Katso tai muokkaa tilausta.
- Siirry tilauksen tietoihin Tilauksen tiedot ‐sivulla.
- Valitse tilauksen kohdalta Palauta.
Vinkkejä:
- Jos et voi palauttaa tuotetta, laitteen palautusaika on mennyt umpeen tai kuljetuspalvelu ei ole vielä lähettänyt tilausta. Jos sitä ei ole lähetetty, voit perua tilauksesi tai muuttaa sitä.
- Jos olet ostanut tuotteen hyväksytyltä kolmantena osapuolena toimivalta jälleenmyyjältä, ota yhteyttä jälleenmyyjään palautusta varten.
Palautuksen valmistelu
Tärkeää: Jos ostat kaksi samaan lähetykseen kuuluvaa tuotetta, sinun on palautettava molemmat erikseen omassa pakkauksessaan ja omalla palautuslapulla.
Tuotteen lähettäminen yhdessä tulostetun lähetyslapun kanssa
Vaihe 1: Lähetys‑ ja palautuslapun valmisteluVoit tulostaa lapun heti klikkaamalla Tulosta lähetyslappu 
- Saat nämä tiedot myös sähköpostitse.
- Etsi lähetyslappu hakemalla tuotepalautusvaltuutuksen numeroa sähköpostistasi.
- Voit tulostaa lähetyslapun palaamalla Tilauksen tiedot ‐sivulle.
Tärkeää: Siirrä, varmuuskopioi tai poista kaikki tuotteen data ja palauta sitten sen tehdasasetukset. Google ei ole vastuussa tuotteessa olevan datan käytöstä tai luovuttamisesta.
- Laita pakettiin
- laatikko, jossa ostoksesi toimitettiin
- tuote tai lisävaruste
- Jos olet oikeutettu hyvitykseen: Liitä mukaan muut tuotteen mukana tulleet lisävarusteet, dokumentit ja muu sisältö.
- Jos olet oikeutettu korvaavaan tuotteeseen: Lähetä vain vaihdettava tuote.
- palautusvahvistusviestin mukana tullut palautuslappu.
- Poista paketista
- SIM-kortti
- tuotteiden kotelot
- varavirtalähteet
- lisävarusteet, jotka eivät tulleet laitteen mukana.
Varmista, että palautettava tuote on alkuperäisessä kunnossa. Seuraa Google Storen tukisähköpostissa tai Tilaushistoriassa olevia ohjeita.
- Jos olet oikeutettu hyvitykseen: Kun palautettu tuote on tarkastettu, hyvityksessä voi mennä noin 1–14 arkipäivää.
- Jos olet oikeutettu korvaavaan tuotteeseen: Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, korvaava tuote lähetetään.
Vinkki: Et voi käyttää tarjouskoodia uudelleen, kun tuote on palautettu.