Співрозмовники не чують мене під час дзвінків
Співрозмовники не чують мене під час дзвінків через такі додатки, як Meet або Skype
Забагато фонового шуму
Щоб вирішити проблеми з динаміком, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що ви не вимкнули звук.
- Під час дзвінка погляньте на екран телефона й перевірте, чи світиться значок
. Якщо так, натисніть його, щоб увімкнути звук.
- Під час дзвінка погляньте на екран телефона й перевірте, чи світиться значок
- Вимкніть Bluetooth. Як це зробити.
- Закрийте всі додатки. Як це зробити.
- Перезапустіть телефон.
- Натисніть кнопку живлення телефона, а потім на екрані – значок
.
- Ви також можете втримувати кнопку живлення телефона близько 30 секунд.
- Натисніть кнопку живлення телефона, а потім на екрані – значок
- Перевірте аксесуари телефона.
- Зніміть захисну плівку або чохол (якщо вони є). Рекомендуємо використовувати чохли, створені для телефонів Pixel. Такі чохли можна знайти в Google Store.
- Якщо ви використовуєте аксесуари для аудіо (наприклад, навушники), спробуйте інші.
- Перевірте апаратне забезпечення телефона.
- Перевірте динаміки й мікрофони. Якщо вони брудні, обережно очистіть їх м'якою тканиною без ворсу. Докладніше про розташування динаміків і мікрофонів.
- Перевірте порт USB-C телефона. Якщо він брудний, обережно очистіть його м'якою тканиною без ворсу.
- Встановіть на телефон останню версію Android. Як перевірити номер версії Android.
- Перевірте мікрофони.
- Запишіть звук за допомогою додатка Диктофон
. Якщо ви чуєте звук запису, нижній мікрофон працює.
- Запишіть відео зі звуком за допомогою додатка Камера
. Якщо ви чуєте звук із відео, верхній мікрофон працює.
- Якщо один із мікрофонів не працює, дізнайтеся, як отримати допомогу щодо телефона Pixel.
- Запишіть звук за допомогою додатка Диктофон
. Якщо ви чуєте звук запису, нижній мікрофон працює.
. Якщо ви чуєте звук із відео, верхній мікрофон працює.Повідомлення "Рідина або сміття в USB-порту"
Якщо з’явиться це повідомлення, виконайте ці дії.
- Переконайтеся, що ви не вимкнули звук.
- Під час дзвінка погляньте на екран телефона та перевірте, чи світиться значок мікрофона. Якщо так, натисніть його, щоб увімкнути звук.
- Вимкніть Bluetooth. Як це зробити.
- Закрийте всі додатки. Як це зробити.
- Перезапустіть телефон.
- На телефоні Pixel 5a або старішої моделі натисніть кнопку живлення й утримуйте її протягом 30 секунд або доки телефон не перезапуститься.
- На телефоні Pixel 6 або новішої моделі (зокрема Fold) упродовж кількох секунд утримуйте кнопки живлення й збільшення гучності.
- Натисніть значок
- Перевірте, чи оновлено ваші додатки. Як оновити додаток.
- Встановіть на телефон останню версію Android. Як перевірити номер версії Android.
- Якщо ви використовуєте певний додаток (наприклад, для відеоповідомлень), переконайтеся, що він має дозвіл на доступ до мікрофона. Як змінити дозволи додатків.
- Видаліть і знову встановіть додаток. Дізнайтеся, як видаляти й повторно встановлювати додатки на телефоні.
Важливо. Ця функція залежить від пропускної спроможності для вашого виклику й може бути доступна не для всіх дзвінків.
Зменшити фоновий шум під час дзвінка можна за допомогою функції "Чистий звук". Вона доступна на телефонах Pixel 7 і новіших моделей, зокрема Fold.
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Звук і вібрація
Чистий звук.
- Увімкніть або вимкніть опцію Використовувати Чистий звук.
Чистий звук.Додаткові дії
Якщо наведені вище вказівки не допомогли, спробуйте скинути налаштування телефона. Як це зробити.
Не вдається вирішити проблеми зі звуком на телефоні Pixel?
Щоб знайти можливі рішення інших проблем, пов’язаних зі скиданням налаштувань телефона, опублікуйте запитання на форумах у спільноті Pixel.
Також можна звернутися до спеціаліста служби підтримки. Як отримати допомогу щодо телефона Pixel.