Как устранить проблемы с телефоном Pixel, из-за которых вас не слышат собеседники

Собеседники меня не слышат

Чтобы устранить проблемы с динамиками, попробуйте сделать следующее:

1. Убедитесь, что микрофон включен.
   • Посмотрите на экран во время звонка. Если значок микрофона выделен, то нажмите на него, чтобы включить звук.
2. Выключите Bluetooth. Узнайте, как это сделать.
3. Закройте все приложения. Узнайте, как это сделать.
4. Перезапустите телефон.
   • Нажмите кнопку питания и выберите "Перезапустить" на экране телефона.
   • Также вы можете нажать и удерживать кнопку питания в течение примерно 30 секунд.
5. Проверьте аксессуары.
   • Снимите с телефона чехол или защитную пленку. Мы рекомендуем использовать чехлы, созданные специально для телефонов Pixel. Их можно найти в Google Store.
   • Если вы используете гарнитуру или наушники, замените их.
6. Проверьте аппаратное обеспечение телефона.
   • Проверьте динамики и микрофоны. Если они засорились, аккуратно протрите их мягкой тканью без ворса. Подробнее о том, где на телефоне Pixel расположены динамики и микрофоны…
   • Проверьте порт USB-C. Если он засорился, аккуратно очистите его мягкой тканью без ворса.
7. Обновите Android до последней версии. Узнайте, как определить версию Android.
8. Проверьте микрофоны.
   • Для проверки нижнего микрофона используйте приложение "Диктофон" . Если на записи есть звук, то нижний микрофон работает.
   • Для проверки верхнего микрофона используйте приложение "Камера" . Если на видео есть звук, то верхний микрофон работает.
   • Если какой-либо из микрофонов не работает, обратитесь за помощью.

Сообщение "В USB-порт попала вода или грязь"

Если появилось такое сообщение, выполните эти действия.

Собеседники не слышат меня в приложении для звонков, например Meet или Skype

1. Убедитесь, что микрофон включен.
   • Посмотрите на экран во время звонка. Если значок микрофона выделен, то нажмите на него, чтобы включить звук.
2. Выключите Bluetooth. Узнайте, как это сделать.
3. Закройте все приложения. Узнайте, как это сделать.
4. Перезапустите телефон.
   • На телефонах Pixel 5a и более ранних моделях нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 30 секунд или пока телефон не перезапустится.
   • На телефонах Pixel 6 и более поздних моделях, включая Pixel Fold, удерживайте кнопки питания и увеличения громкости в течение нескольких секунд.
5. Затем выберите "Перезапустить" .
6. Убедитесь, что на телефоне установлены последние версии приложений. Узнайте, как обновлять приложения Android.
7. Обновите Android до последней версии. Узнайте, как определить версию Android.
8. Если вы используете стороннее приложение для аудио- и видеосообщений, убедитесь, что у него есть разрешение на использование микрофона. Узнайте, как настроить разрешения для приложений.
9. Удалите приложение, а затем установите его заново. Узнайте, как удалять приложения с телефона и переустанавливать их.

Слишком много шума на фоне

Важно! Эта функция зависит от пропускной способности во время звонка и не всегда может быть доступна.

Чтобы снизить уровень фонового шума, включите чистый звук. Эта функция доступна на телефонах Pixel 7 и более поздних моделях, включая Pixel Fold.

1. Откройте на телефоне приложение "Настройки".
2. Нажмите Звук и вибрация Чистый звук.
3. Включите или отключите параметр Использовать Чистый звук.

Дополнительные способы устранения неполадок

Если указанные выше действия не помогли, сбросьте настройки телефона. Подробнее о том, как это сделать…

Не удалось устранить неполадки со звуком?

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за помощью к участникам форума Pixel.

Вы также можете обратиться к специалисту службы поддержки. Подробнее о том, как получить техническую поддержку для телефонов Pixel…

Информация по теме

• Как устранить неполадки со звуком на телефоне Pixel
• Как работают динамики и микрофоны телефона Pixel
• Как управлять настройками звука и вибросигнала
• Как слушать музыку и другие звуки на телефоне Pixel