如果你無法撥打/接聽電話，或在使用行動數據時遇到問題，請嘗試下列步驟。
確認 5G 相容性
重要事項：Pixel 手機支援所有主要電信業者的網路系統，但並非全部的 5G 網路都適用於所有 Pixel 4a (5G) 和更新機型。請與電信業者聯絡，確認你的手機可支援該電信業者的 5G 網路。如要查看已通過認證的電信業者清單，請按這裡。
你可以使用的 5G 服務類型取決於手機型號和電信業者網路。在美國地區，某些 Pixel 4a (5G) 手機僅支援 Verizon。如要瞭解不同 Pixel 手機型號可支援的 5G 類型，請按這裡。
修正行動數據問題
檢查行動數據設定- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
「網路和網際網路」
你應該會在畫面上看到電信業者的名稱。請確認「使用 SIM 卡」已設為開啟。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
- 輕觸電信業者名稱。
- 開啟「行動數據」。
如何關閉飛航模式：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
- 關閉「飛航模式」。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
- 選取你的電信業者。
- 根據電信業者支援與否，選取你偏好的網路類型：
- 5G (建議)
- 2G
- 3G
- LTE
如要確認手機已連上行動網路，請關閉 Wi-Fi。
- 依序輕觸「設定」
- 關閉 Wi-Fi。
- Pixel 手機右上角應會顯示三角形圖示，表示網路訊號強度。三角形中填滿的部分越多，裝置的訊號強度就越強。
- 如果訊號十分微弱，或完全沒有訊號，請到其他位置測試。
- 此外，你也可以與電信業者聯絡，瞭解你所在地區的訊號涵蓋範圍。
解決 SIM 卡問題
確認經啟用的 SIM 卡已正確插入- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
- 選取你的電信業者。
- 如果你已有 SIM 卡但尚未啟用，請按一下「SIM 卡」並開啟「使用 SIM 卡」。
- 如果電信業者名稱顯示為灰色，且畫面上出現「沒有 SIM 卡」訊息，這就表示你還沒有 SIM 卡，或者 SIM 卡尚未啟用。如要確認，請依序前往「設定」
- 如果你尚未啟用 SIM 卡，可以插入實體 SIM 卡，或是下載 SIM 卡 (視電信業者支援的服務而定)。
- 將 SIM 卡退出工具或小迴紋針插入 SIM 卡匣上的孔。
- 穩穩朝內插入，直到卡匣彈出為止，但不要太用力。
- 取出卡匣和當中的 SIM 卡。
- 檢查 SIM 卡。
- 如果 SIM 卡損壞或彎曲：請向你的電信業者更換 SIM 卡。
- 如果發現髒汙或灰塵：請用超細纖維布擦拭 SIM 卡。
- 確認 SIM 卡乾淨且完好無損後，請放回手機內。
如要進一步瞭解如何安裝 SIM 卡，請參閱這篇文章。
如果你有其他 SIM 卡，可以試著將其安裝到 Pixel 上。
- 提示：如果問題仍未解決，但你有另一支手機，不妨將 SIM 卡安裝到該手機上，看看問題是否為 SIM 卡所致。
修正 Wi-Fi 問題
檢查 Wi-Fi 通話功能- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「設定」
- 輕觸「Wi-Fi 通話」。
- 開啟或關閉「使用 Wi-Fi 通話」。
- 撥打測試通話。
開啟 Wi-Fi 通話功能之後，手機便可根據你的偏好設定或訊號強度，透過 Wi-Fi 網路或電信業者的網路轉送通話。開啟此功能前，請先向電信業者確認費用和其他詳細資訊。
如何關閉藍牙：
- 向下滑動，開啟通知選單。
- 輕觸「關閉藍牙」(如果已開啟的話)。
其他可嘗試的步驟
檢查手機是否有異物如要檢查手機是否有異物，請取下手機保護殼 (如果有的話)。
- 將手機關機。
- 提示：請勿選取「重新啟動」。
- 等待 30 秒，然後開啟手機。
- 測試手機。
提示：你也可以開啟/關閉飛航模式，藉此關閉執行中的程序。
如何重設所有行動網路設定：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸「設定」
如何重設藍牙和 Wi-Fi 設定：
重要事項：這個選項會刪除已儲存的 Wi-Fi 連線。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸「系統」
請檢查你是否使用最新的 Android 版本。如要瞭解如何檢查及更新 Android 版本，請參閱這篇文章。
如果上述步驟都無法解決問題，請與你的電信業者聯絡，瞭解所在地區是否有任何服務中斷情形，並確保數據方案沒有受到影響。
如要在裝置上排解問題，請依序前往「設定」
如果你將裝置和連線資訊提供給 Google，裝置可能會傳送下列資訊：
- 你的帳戶資訊。
- 裝置的 IMEI。
- 裝置的型號名稱，例如 Pixel 8 或 Pixel 8 Pro。
- 連線標記。
- 連線記錄，例如通話中斷、多媒體訊息和簡訊傳送失敗，以及延遲接聽通話的次數。