如果您无法接打电话或使用移动数据网络，请尝试执行以下步骤。
确认 5G 兼容性
重要提示：Pixel 手机支持所有主要运营商，但并非全部 Pixel 4a (5G) 及其后推出的 Pixel 手机都支持所有 5G 网络。请咨询您的运营商，以确定您的手机是否支持其 5G 网络。查看经过认证的运营商列表。
您的手机型号和运营商网络决定了您需要的 5G 服务类型。在美国，部分 Pixel 4a (5G) 手机专门与 Verizon 配合使用。了解哪些 Pixel 手机型号支持哪些类型的 5G。
解决移动数据网络问题
检查移动数据网络设置- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
网络和互联网
您应该能在这里找到运营商的名称。确保“使用 SIM 卡”处于开启状态。
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
- 点按运营商的名称。
- 开启移动数据网络。
如需关闭飞行模式，请执行以下操作：
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
- 关闭飞行模式。
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
- 选择运营商。
- 选择首选网络类型（基于运营商提供的方式）：
- 5G（推荐）
- 2G
- 3G
- LTE
请关闭 WLAN，以确认您的手机已连接到移动网络。
- 依次点按设置
- 关闭 WLAN。
- Pixel 手机的右上角应该会显示一个三角形图标，用于指示网络信号强度。三角形中填充得越多，设备的信号强度就越大。
- 如果信号太弱甚至没有信号，请尝试换个位置。
- 您也可以与运营商联系，了解您所在区域信号的覆盖范围。
解决 SIM 卡问题
确保您的 SIM 卡已激活且已正确安插- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
- 选择运营商。
- 如果您已装入 SIM 卡但未激活，请点击 SIM 卡，然后开启“使用 SIM 卡”。
- 如果运营商名称显示为灰色，并且系统显示消息“没有 SIM 卡”，则表示 SIM 卡没有装入手机或者未激活。如需进行检查，请依次前往设置
- 如果尚未激活 SIM 卡，您可以插入实体 SIM 卡或下载 SIM 卡（具体取决于运营商提供的方式）。
- 将 SIM 卡弹出工具或小回形针的细端插入 SIM 卡托孔中。
- 稍加用力，将弹出工具或小回形针的细端缓慢推入孔中，直至卡托弹出。
- 拔出卡托，并取出 SIM 卡。
- 检查 SIM 卡。
- 如果 SIM 卡损坏或弯曲：请联系运营商更换 SIM 卡。
- 如果发现 SIM 卡有污垢或灰尘：请使用超细纤维布擦拭 SIM 卡。
- 当 SIM 卡干净且完好无损后，放回手机中。
如果您有其他 SIM 卡，可以尝试将其安装到您的 Pixel 手机中。
- 提示：如果问题仍然存在，而且您有另一部手机，请将 SIM 卡安装到另一部手机上，看看 SIM 卡是否有问题。
解决 WLAN 问题
检查 WLAN 通话- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
- 点按 WLAN 通话。
- 开启或关闭使用“WLAN 通话”。
- 发起通话进行测试。
开启“WLAN 通话”功能后，您的手机可根据偏好设置或信号强度，选择通过 WLAN 网络还是运营商网络来进行通话。开启“WLAN 通话”功能之前，请先向您的运营商咨询收费情况及其他详细信息。
如需关闭蓝牙，请执行以下操作：
- 向下滑动打开通知菜单。
- 点按关闭蓝牙（如果蓝牙处于开启状态）。
建议尝试的其他步骤
检查是否有杂物取下手机壳（如果有），看看是否有杂物。
- 关闭手机。
- 提示：请勿选择重启。
- 等待 30 秒，然后打开手机。
- 测试手机。
提示：您也可以先开启然后关闭飞行模式，借此关闭正在运行的进程。
如需重置所有移动网络设置，请执行以下操作：
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按设置
如需重置蓝牙和 WLAN 设置，请执行以下操作：
重要提示：此选项会删除您保存的 WLAN 连接。
- 打开手机的“设置”应用。
- 依次点按系统
检查您使用的是否为最新版 Android 系统。了解如何查看和更新 Android 版本。
如果上述步骤不起作用，请与您的运营商联系，看看您所在地区是否存在服务中断的情况，并确认您的流量套餐没有任何变化。
您可以在设备上进行问题排查，方法是：依次进入设置 
如果您与 Google 分享设备和网络连接信息，您的设备可能会发送如下信息：
- 您的账号信息。
- 您的设备 IMEI。
- 设备的型号名称，例如 Pixel 8 或 Pixel 8 Pro。
- 连接标记。
- 连接日志，例如通话中断次数、彩信和短信发送失败次数，以及接听延迟时间。