Mobil bağlantı sorunlarını düzeltme

Telefon edemiyor veya alamıyor ya da mobil veriyle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin.

5G uyumluluğunu onaylama

Önemli: Pixel telefonlar tüm büyük operatörlerle çalışır. Ancak Pixel 4a (5G) ve sonraki telefonların tamamı tüm 5G ağlarında çalışmaz. Telefonunuzun, 5G ağında çalıştığından emin olmak için operatörünüze danışın. Onaylı operatörlerin listesine bakın.

Hem telefonunuzun modeli hem de operatör ağınız ihtiyaç duyduğunuz 5G hizmetinin türünü belirler. ABD'de, özel olarak Verizon'la kullanılmak üzere üretilen Pixel 4a (5G) telefonlar vardır. Hangi Pixel telefon modellerinin hangi 5G türleriyle çalışabileceğini öğrenin.

Know when you're on 5G

Mobil veri sorunlarını düzeltme

Mobil veri ayarlarını kontrol etme

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler'e dokunun.

Operatörünüzün adını burada bulabilirsiniz. "SIM'i kullan" ayarının açık olduğundan emin olun.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler'e dokunun.
3. Operatörünüzün adına dokunun.
4. Mobil veri'yi açın.

Uçak modunu kapatmak için:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet'e dokunun.
3. Uçak modunu kapatın.

Ağ türünü kontrol etme

Önemli: Bazı ülkelerde, tercih edilen ağ türü bölümünde gösterilen seçenekler değişiklik gösterebilir.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler'e dokunun.
3. Operatörünüzü seçin.
4. Tercih ettiğiniz ağ türünü seçin (operatör kullanılabilirliğine bağlıdır):
   • 5G (önerilir)
   • 2G
   • 3G
   • LTE

Sinyal gücünü kontrol etme

Mobil ağınıza bağlı olduğunuzdan emin olmak için kablosuz bağlantıyı kapatın.

1. Ayarlar Ağ ve internet İnternet'e dokunun.
2. Kablosuz ağ özelliğini kapatın.
   • Pixel'inizin sağ üst köşesinde ağın sinyal gücünü gösteren üçgen simgesi bulunur. Üçgenin içi ne kadar doluysa cihazınızın sinyal gücü o kadar yüksektir.
   • Sinyal gücünüz azsa veya hiç yoksa yerinizi değiştirmeyi deneyin.
   • Bulunduğunuz bölgedeki kapsama durumunu öğrenmek için operatörünüzle de iletişime geçebilirsiniz.

SIM kart sorunlarını düzeltme

SIM kartınızın etkinleştirildiğinden ve doğru şekilde takıldığından emin olma

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler'e dokunun.
3. Operatörünüzü seçin.
   • SIM kartınız varsa ancak etkin değilse SIM'i tıklayın ve SIM'i kullan ayarını açın.
   • Operatörünüzün adı gri renkteyse ve "SIM yok" mesajı gösteriliyorsa SIM kartınız yoktur veya etkin değildir. Kontrol etmek için Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler bölümüne gidin.
4. Henüz etkinleştirilmiş bir SIM'iniz yoksa fiziksel bir SIM takabilir veya SIM indirebilirsiniz (operatör kullanılabilirliğine bağlıdır).

SIM'in takılmasını kontrol etme

1. SIM çıkarma aracınızı veya küçük bir ataşı SIM kart tepsisi deliğine sokun.
2. Tepsi dışarı çıkıncaya kadar sıkı ancak nazik bir şekilde itin.
3. Tepsiyi ve SIM kartı çıkarın.
4. SIM kartı inceleyin.
   • SIM kart zarar görmüşse veya bükülmüşse: Yeni SIM kart için operatörünüzle iletişime geçin.
   • SIM kart kirli veya tozluysa: SIM kartı mikrofiber bezle silin.
5. Temiz ve sağlam durumdaki SIM kartı telefona geri takın.

SIM kartın nasıl takılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Başka SIM kart deneme

Başka SIM kartınız varsa Pixel'inize takmayı deneyebilirsiniz.

• İpucu: Sorun devam ederse ve başka telefonunuz varsa sorunun SIM kartta olup olmadığını görmek için SIM kartı diğer telefona takın.

Kablosuz bağlantı sorunlarını düzeltme

Kablosuz çağrı özelliğini kontrol etme

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Ağ ve internet SIM'ler'e dokunun.
3. Kablosuz çağrı'ya dokunun.
4. Kablosuz çağrı özelliğini kullan ayarını açın veya kapatın.
5. Test araması yapın.

Kablosuz çağrı özelliği açıkken telefonunuz, tercihinize veya sinyal gücüne bağlı olarak çağrıları kablosuz ağlar ya da operatörünüzün ağı üzerinden yönlendirebilir. Bu özelliği açmadan önce ücretleri ve diğer ayrıntıları öğrenmek için operatörünüze danışın.

Diğer cihazlarla Bluetooth'u kontrol etme

Bluetooth'u kapatmak için:

1. Aşağı kaydırıp bildirimler menüsünü açın.
2. Açıksa Bluetooth kapalı'ya dokunun.

Deneyebileceğiniz diğer adımlar

İletişim ayarlarını kontrol edin

Bir kişinin engellenip engellenmediğini veya sesli mesaja yönlendirilip yönlendirilmediğini öğrenin.

1. Telefon uygulamanızı açın.
2. Bir kişiye dokunun.
3. "İletişim ayarları"na gidin.
4. Kişinizin engellenip engellenmediğini kontrol edin.
   • Kişiniz engelleniyorsa Numaraların engellemesini kaldır'a dokunun.
5. "Sesli mesaja gönder" seçeneğinin açık olup olmadığını kontrol edin.
   • Açıksa Sesli mesaja gönder'i kapatın.

Sinyali engelleyen öğe olup olmadığını kontrol etme

Sinyali engelleyen öğe olup olmadığını kontrol etmek için varsa telefon kılıfını çıkarın.

Etkin işlemleri kapatma

1. Telefonu kapatın.
   • İpucu: Yeniden başlat'ı seçmeyin.
2. 30 saniye bekleyip telefonu açın.
3. Telefonu test edin.

İpucu: Etkin işlemleri kapatmak için uçak modunu da açıp kapatabilirsiniz.

Tüm ağ ayarlarını sıfırlama

Tüm mobil ağ ayarlarını sıfırlamak için:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Ayarlar Sistem Sıfırlama seçenekleri Mobil Ağ Ayarlarını sıfırla'ya dokunun.

Bluetooth ve kablosuz bağlantı ayarlarını sıfırlamak için:

Önemli: Bu seçenek, kayıtlı kablosuz bağlantılarınızı siler.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem Sıfırlama seçenekleri Bluetooth ve kablosuzu sıfırla'ya dokunun.

Daha fazla yardım alın

Cihazınızda Android'in güncel bir sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Android sürümünüzü nasıl kontrol edip güncelleyeceğinizi öğrenin.

Bu adımlar işe yaramazsa operatörünüzle iletişime geçerek bölgenizde kesinti olup olmadığını öğrenin ve veri planınızda herhangi bir değişiklik olmadığını teyit edin.

Siz mobil bağlantı sorunlarını giderirken Google ile hangi bilgiler paylaşılır?

Cihazınızda sorun gidermek için Ayarlar Ağ ve internet Mobil bağlantı sorunlarını giderme bölümüne gidebilirsiniz.

Cihaz ve bağlantı bilgilerini Google ile paylaşırsanız cihazınız aşağıdakiler gibi bilgiler gönderebilir:

• Hesap bilgileriniz.
• Cihazınızın IMEI'si
• Cihazınızın model adı (ör. Pixel 8 veya Pixel 8 Pro)
• Bağlantı işaretleri
• Bağlantısı kesilen arama sayısı, MMS ve SMS hataları, yanıtlanması geciken aramalar gibi bilgileri içeren bağlantı günlükleri

İlgili kaynaklar

• SIM alma ve Pixel telefonunuza takma
• Pixel telefonunuzda kablosuz ağlara bağlanma
• Pixel telefonda mobil ağlara bağlanma
• Pixel telefonunuzu herhangi bir mobil operatörle kullanma