전화를 걸거나 받을 수 없거나 모바일 데이터에 문제가 있다면 아래 단계를 시도해 보세요.
5G 호환성 확인하기
중요: Pixel 휴대전화는 모든 주요 이동통신사에서 사용할 수 있습니다. 하지만 Pixel 4a(5G) 이상의 휴대전화가 작동하지 않는 5G 네트워크도 있습니다. 사용 중인 휴대전화가 5G 네트워크에서 작동하는지 확인하세요. 인증된 이동통신사 목록 보기
휴대전화 모델과 이동통신사 네트워크 모두 어떤 5G 서비스를 필요로 하는지 결정합니다. 미국의 경우 일부 Pixel 4a(5G) 휴대전화는 Verizon에서 사용하도록 설계되었습니다. 어떤 Pixel 휴대전화 모델이 어떤 5G와 호환되는지 알아보기
모바일 데이터 문제 해결하기
모바일 데이터 설정 확인하기- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
네트워크 및 인터넷
이동통신사 이름이 표시되어야 합니다. 'SIM 사용'이 설정되어 있는지 확인합니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
- 이동통신사 이름을 탭합니다.
- 모바일 데이터를 사용 설정합니다.
비행기 모드를 사용 중지하려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
- 비행기 모드를 사용 중지합니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
- 이동통신사를 선택합니다.
- 원하는 네트워크 유형을 선택합니다(이동통신사 제공 여부에 따라 다름).
- 5G(권장)
- 2G
- 3G
- LTE
모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인하려면 Wi-Fi를 사용 중지하세요.
- 설정
- Wi-Fi를 사용 중지합니다.
- Pixel 오른쪽 상단에 네트워크 신호 강도를 나타내는 삼각형 아이콘이 표시됩니다. 삼각형이 많이 채워져 있을수록 기기의 신호가 강한 것입니다.
- 신호가 거의 없거나 전혀 없으면 위치를 이동해 보세요.
- 이동통신사에 문의하여 거주 중인 지역의 서비스 가능 범위를 확인할 수도 있습니다.
SIM 카드 문제 해결하기
SIM이 활성화되어 있고 제대로 삽입되어 있는지 확인하기- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
- 이동통신사를 선택합니다.
- 이미 SIM이 있지만 활성화되어 있지 않다면 SIM을 클릭하고 SIM 사용을 설정합니다.
- 이동통신사 이름이 회색이고 'SIM 없음'이라는 메시지가 표시되면 SIM이 없거나 SIM이 비활성 상태인 것입니다. SIM 상태를 확인하려면 설정
- 아직 SIM을 활성화하지 않은 경우 실물 SIM을 삽입하거나 SIM을 다운로드(이동통신사 제공 여부에 따라 다름)할 수 있습니다.
- SIM 제거 도구 또는 작은 종이 클립을 SIM 카드 트레이 구멍에 삽입합니다.
- 트레이가 튀어나올 때까지 조심스럽게 힘껏 누릅니다.
- 트레이를 꺼낸 다음 트레이에 있는 SIM 카드를 뺍니다.
- SIM 카드를 검사합니다.
- SIM 카드가 손상되거나 구부러진 경우: 이동통신사에 SIM 카드를 교체해 줄 수 있는지 문의합니다.
- 이물질이나 먼지가 있는 경우: 극세사 천으로 SIM 카드를 닦습니다.
- SIM 카드가 깨끗하고 손상되지 않았다면 다시 휴대전화에 삽입합니다.
다른 SIM 카드가 있다면 이 SIM 카드를 Pixel에 설치해 보세요.
- 도움말: 문제가 계속 발생하며 가지고 있는 다른 휴대전화가 있다면 다른 휴대전화에 SIM 카드를 삽입하여 SIM 카드에 문제가 있는지 확인해 보세요.
Wi-Fi 문제 해결하기
Wi-Fi 통화 확인하기- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
- Wi-Fi 통화를 탭합니다.
- Wi-Fi 통화 사용을 사용 설정 또는 중지합니다.
- 통화가 제대로 작동하는지 시범 통화를 해 봅니다.
Wi-Fi 통화가 켜져 있으면 휴대전화에서 사용자의 환경설정이나 신호 강도에 따라 Wi-Fi 네트워크 또는 이동통신사 네트워크 중 하나를 사용해 통화를 연결할 수 있습니다. Wi-Fi 통화를 사용 설정하기 전에 이동통신사에 요금 및 기타 세부정보에 관해 문의하세요.
블루투스를 끄려면 다음 단계를 따르세요.
- 아래로 스와이프하여 알림 메뉴를 엽니다.
- 블루투스가 켜져 있으면 블루투스 끄기를 탭합니다.
다른 단계
방해 요인 확인하기신호를 방해하는 요인이 있는지 확인하려면 휴대전화 케이스를 제거해 보세요.
- 휴대전화의 전원을 끕니다.
- 도움말: 다시 시작을 선택하지 마세요.
- 30초간 기다렸다가 휴대전화를 켭니다.
- 휴대전화를 테스트해 봅니다.
도움말: 비행기 모드를 켜거나 꺼서 활성 상태의 프로세스를 종료할 수도 있습니다.
모든 모바일 네트워크 설정을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 설정
블루투스 및 Wi-Fi 설정을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
중요: 이 옵션을 선택하면 저장된 Wi-Fi 연결이 삭제됩니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 시스템
Android가 최신 버전인지 확인합니다. Android 버전 확인 및 업데이트 방법 알아보기
이 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 이동통신사에 문의하여 거주 지역에 서비스 중단이 발생했는지, 데이터 요금제에 변경사항이 없는지 확인하세요.
설정 
기기 및 연결 정보를 Google과 공유하면 기기에서 다음과 같은 정보를 전송할 수 있습니다.
- 계정 정보
- 기기 IMEI
- Pixel 8 또는 Pixel 8 Pro 등 기기의 모델 이름
- 연결 플래그
- 연결이 끊긴 통화 수, MMS 및 SMS 실패, 통화 응답 지연 시간 등 연결 로그