通話を発信、受信できないなど、モバイルデータに問題がある場合は、以下の手順をお試しください。
5G 互換性を確認する
重要: Google Pixel はすべての主要な携帯通信会社でご利用になれます。ただし、Google Pixel 4a (5G) 以降のすべての機種がすべての 5G ネットワークに対応しているわけではありません。お使いのスマートフォンが携帯通信会社の 5G ネットワークに対応しているかどうかは、ご利用の会社にご確認ください。認定携帯通信会社の一覧をご覧ください。
必要な 5G サービスの種類は、お使いのスマートフォンの機種と携帯通信会社のネットワークの両方で決まります。米国では、Pixel 4a (5G) スマートフォンの一部は Verizon 専用です。Google Pixel のどの機種が 5G のどの種類に対応しているかをご確認ください。
モバイルデータに関する問題を解決する
モバイルデータの設定を確認する- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
[ネットワークとインターネット]
携帯通信会社の名前が表示されます。[SIM を使用] がオンになっていることを確認します。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
- 携帯通信会社の名前をタップします。
- [モバイルデータ] をオンにします。
機内モードをオフにするには:
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
- [機内モード] をオフにします。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
- 携帯通信会社を選択します。
- 優先ネットワークの種類を選択します（携帯通信会社の提供状況によって異なります）。
- 5G（推奨）
- 2G
- 3G
- LTE
モバイル ネットワークに接続していることを確認するには、Wi-Fi をオフにします。
- [設定]
- [Wi-Fi] をオフにします。
- Google Pixel の画面右上に、ネットワークの電波強度を示す三角形のアイコンが表示されます。三角形が塗りつぶされているほど、デバイスの電波強度が高いことを示します。
- 電波の受信状況が悪い場合は、場所を移動してみます。
- お住まいの地域の対応エリアを携帯通信会社にご確認になることもおすすめします。
SIM カードに関する問題を解決する
SIM が有効化され、正しく挿入されていることを確認する- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
- 携帯通信会社を選択します。
- すでに SIM が入っているけれども無効な場合は、[SIM] をクリックして [SIM を使用] をオンにします。
- 携帯通信会社の名前がグレーで表示され、[SIM がありません] というメッセージが表示される場合は、SIM が入っていないか、無効です。確認するには、[設定]
- SIM がまだ有効化されていない場合は、物理的な SIM を挿入するか、SIM をダウンロードします（携帯通信会社の提供状況によって異なります）。
- SIM 取り出しツールまたは小さいクリップの先を SIM カードトレイの穴に差し込みます。
- トレイが開くまで適度な力で押し込みます。
- トレイを取り外し、SIM カードを取り出します。
- SIM カードを調べます。
- SIM カードが破損または湾曲している場合: 携帯通信会社に SIM カードの交換を依頼します。
- 汚れやほこりが付いている場合: マイクロファイバー クロスで SIM カードを拭きます。
- SIM カードがきれいで問題がなければ、スマートフォンに再度挿入します。
詳しくは、SIM カードの挿入方法についての説明をご覧ください。
別の SIM カードをお持ちの場合は、Google Pixel に挿入してみます。
- ヒント: 問題が解決しない場合、別のスマートフォンをお持ちであれば、他のスマートフォンに SIM カードを挿入して、SIM カードに関する問題かどうかを確認します。
Wi-Fi に関する問題を解決する
Wi-Fi 通話を確認する- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
- [Wi-Fi 通話] をタップします。
- [Wi-Fi 通話の使用] をオンまたはオフにします。
- テスト発信を行います。
Wi-Fi 通話をオンにすると、ユーザーの設定や電波強度に応じて、Wi-Fi ネットワークまたは携帯通信会社のネットワークを経由して通話をルーティングできます。Wi-Fi 通話をオンにする前に、料金などの詳細について携帯通信会社にご確認ください。
Bluetooth をオフにするには:
- 下にスワイプして通知メニューを開きます。
- Bluetooth がオンの場合は、[Bluetooth OFF] をタップします。
その他のお試しいただける手順
障害物を調べるスマートフォン ケースをご利用の場合は取り外し、障害物になっていないかどうかを確認します。
- スマートフォンの電源をオフにします。
- ヒント: 再起動を選択しないでください。
- 30 秒ほど待ってから、スマートフォンの電源を入れます。
- スマートフォンをテストします。
ヒント: 機内モードのオンとオフを切り替えて、アクティブなプロセスを停止することもできます。
モバイル ネットワークのすべての設定をリセットするには:
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [設定]
Bluetooth と Wi-Fi の設定をリセットするには:
重要: このオプションを設定すると、保存済みの Wi-Fi 接続が削除されます。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [システム]
Android の最新バージョンを使用していることを確認します。詳しくは、Android のバージョンを確認して更新するをご覧ください。
上記の手順を行っても解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせいただき、お住まいの地域でサービスの停止がないか、また、ご利用のデータプランが変更されていないかご確認ください。
デバイスでトラブルシューティングを行うには、[設定] 
デバイスと接続に関する情報を Google と共有すると、デバイスから次のような情報が送信されます。
- アカウント情報。
- デバイスの IMEI。
- デバイスのモデル名（Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro など）。
- 接続に関するフラグ。
- 通話が途切れた回数、MMS や SMS の機能、通話応答の遅延などの接続ログ断された通話の回数、MMS や SMS の失敗、通話応答の遅延など、接続に関するログ。