Se non riesci a effettuare o ricevere chiamate o se hai problemi con i dati mobili, prova a svolgere i passaggi che seguono.
Controllare la compatibilità del servizio 5G
Importante: gli smartphone Pixel funzionano con tutti i principali operatori. Tuttavia, non tutti i Pixel 4a (5G) e versioni successive supportano tutte le reti 5G. Rivolgiti al tuo operatore per assicurarti che lo smartphone funzioni con la rete 5G. Consulta un elenco degli operatori certificati.
Sia il modello dello smartphone sia la rete del tuo operatore determinano il tipo di servizio 5G da utilizzare. Negli Stati Uniti, alcuni smartphone Pixel 4a (5G) sono realizzati appositamente per l'utilizzo con Verizon. Scopri quali modelli di smartphone Pixel sono compatibili con i diversi tipi di 5G.
Risolvere i problemi relativi ai dati mobili
Controllare le impostazioni dei dati mobili- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
Rete e internet
Qui dovresti trovare il nome del tuo operatore. Assicurati che l'opzione "Utilizza SIM" sia attiva.
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
- Tocca il nome dell'operatore.
- Attiva l'opzione Dati mobili.
Per disattivare la modalità aereo:
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
- Disattiva Modalità aereo.
Importante: per alcuni paesi, le opzioni visualizzate sotto il tipo di rete preferito potrebbero variare.
- Apri l'app Impostazioni sullo smartphone.
- Tocca Impostazioni
- Seleziona il tuo operatore.
- Seleziona il tipo di rete preferito (in base alla disponibilità dell'operatore):
- 5G (opzione consigliata)
- 2G
- 3G
- LTE
Per assicurarti di utilizzare una rete mobile, disattiva il Wi-Fi.
- Tocca Impostazioni
- Disattiva il Wi-Fi.
- Nell'angolo in alto a destra di Pixel, dovrebbe esserci un'icona a forma di triangolo che indica l'intensità del segnale di rete. Più il triangolo è pieno, maggiore è l'intensità del segnale del dispositivo.
- Se il segnale è scarso o assente, prova a cambiare posizione.
- Puoi anche contattare il tuo operatore per verificare la copertura nella tua zona.
Risolvere i problemi della scheda SIM
Assicurarsi che la SIM sia attiva e inserita correttamente- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
- Seleziona il tuo operatore.
- Se hai già una SIM, ma non è attiva, fai clic su SIM e attiva Utilizza SIM.
- Se il nome del tuo operatore è in grigio e viene visualizzato il messaggio "Nessuna SIM presente", significa che non hai una SIM o che la SIM non è attiva. Per verificare, vai a Impostazioni
- Se non hai ancora attivato una SIM, puoi inserire una SIM fisica o scaricare una SIM (in base alla disponibilità dell'operatore).
- Inserisci lo strumento di espulsione della scheda SIM o una piccola graffetta nel foro del carrello porta SIM.
- Premi in modo deciso ma delicato finché il carrello non si apre.
- Rimuovi il carrello ed estrai la scheda SIM.
- Ispezionala.
- Se la scheda SIM è danneggiata o piegata: contatta il tuo operatore per ricevere una scheda SIM sostitutiva.
- Se noti sporco o polvere: pulisci la scheda SIM con un panno in microfibra.
- Una volta che la scheda SIM è pulita e intatta, inseriscila nuovamente nello smartphone.
Se hai un'altra scheda SIM, puoi provare a installarla sul tuo Pixel.
- Suggerimento: se il problema persiste e hai un altro smartphone, installa la scheda SIM nell'altro smartphone per vedere se il problema riguarda la scheda SIM.
Risolvere i problemi del Wi-Fi
Controllare le chiamate Wi-Fi- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
- Tocca Chiamate Wi-Fi.
- Attiva o disattiva l'opzione Usa Chiamate Wi-Fi.
- Esegui una chiamata di prova.
Quando le chiamate Wi-Fi sono attive, il tuo smartphone può instradare le chiamate tramite reti Wi-Fi o la rete del tuo operatore in base alle tue preferenze o alla potenza del segnale. Prima di attivare le chiamate Wi-Fi, rivolgiti al tuo operatore per conoscere le tariffe e altri dettagli.
Per disattivare il Bluetooth:
- Scorri verso il basso per aprire il menu delle notifiche.
- Tocca Bluetooth non attivo se è attivo.
Altri passaggi da provare
Controllare le impostazioni di contattoScopri se un contatto è bloccato o se le sue chiamate vengono inoltrate alla segreteria.
- Apri l'app Telefono
.
- Tocca un contatto.
- Scorri fino a "Impostazioni contatto".
- Controlla se il contatto è bloccato.
- Se il contatto è bloccato, tocca Sblocca numeri.
- Controlla se l'opzione "Invia alla segreteria" è attiva.
- Se è attiva, disattiva l'opzione Invia alla segreteria.
Per controllare le ostruzioni, rimuovi la cover dello smartphone, se presente.
- Spegni lo smartphone.
- Suggerimento: non selezionare Riavvia.
- Attendi 30 secondi, quindi accendi lo smartphone.
- Prova lo smartphone.
Suggerimento: puoi anche attivare e disattivare la modalità aereo per arrestare i processi attivi.
Per reimpostare tutte le impostazioni della rete mobile:
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Impostazioni
Per reimpostare le impostazioni Bluetooth e Wi-Fi:
Importante: questa opzione elimina le connessioni Wi-Fi salvate.
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Sistema
Verifica di avere una versione aggiornata di Android. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
Se questi passaggi non funzionano, contatta il tuo operatore per verificare la presenza di eventuali interruzioni nella tua zona e accertati che non sia cambiato nulla nel tuo piano dati.
Puoi risolvere i problemi sul tuo dispositivo andando a Impostazioni 
Se condividi con Google informazioni sul dispositivo e sulla connettività, il dispositivo può inviare informazioni quali:
- I dati del tuo account.
- Il codice IMEI del dispositivo.
- Il nome del modello del dispositivo, ad esempio Pixel 8 o Pixel 8 Pro.
- Problemi di connettività segnalati dal dispositivo.
- Log della connettività come il numero di chiamate interrotte, gli errori relativi a MMS e SMS e la latenza di risposta alle chiamate.