Google đang triển khai chương trình sửa chữa lên tới 1 năm dành cho Pixel 4 XL (mua ở Hoa Kỳ, Singapore, Canada, Nhật Bản và Đài Loan) đối với một số vấn đề liên quan đến nguồn điện.
Tại Canada, nếu đủ điều kiện hưởng chương trình này, bạn có thể nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay mới điện thoại miễn phí lên tới 1 năm (theo quyết định của chúng tôi) sau khi hết hạn bảo hành.
Những vấn đề có thể được hỗ trợ theo chương trình này
Các vấn đề phải liên quan đến những trường hợp sau:
- Không bật được điện thoại
- Điện thoại tự nhiên tắt hoặc khởi động lại mà không hề có thao tác của người dùng
- Sạc bằng bộ sạc
- Sạc không dây
- Pin điện thoại tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với lúc mới sử dụng
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.
Thay mới điện thoại
Để kiểm tra xem chiếc điện thoại Pixel 4 XL của bạn có đủ điều kiện được hưởng chương trình gia hạn dịch vụ sửa chữa hoặc thay mới này hay không, hãy liên hệ với chúng tôi.
Chương trình thay mới này không áp dụng cho Pixel 4 XL mua ở Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh, nơi áp dụng chương trình bảo hành 2 năm thông thường của nhà sản xuất cho những thiết bị đủ điều kiện.
Tài nguyên liên quan
Tại Nhật Bản, nếu đủ điều kiện hưởng chương trình này (theo quyết định của Google), bạn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa hoặc thay mới điện thoại miễn phí trong tối đa một năm (theo quyết định của chúng tôi) sau khi hết hạn bảo hành.
Những vấn đề có thể được hỗ trợ theo chương trình này
- Không bật được điện thoại
- Điện thoại tự nhiên tắt hoặc khởi động lại mà không hề có thao tác của người dùng
- Sạc bằng bộ sạc
- Sạc không dây
- Pin điện thoại tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với lúc mới sử dụng
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.
Kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện hưởng chương trình gia hạn sửa chữa hay không
Điện thoại Pixel 4 XL đủ điều kiện hưởng chương trình gia hạn dịch vụ sửa chữa trong những trường hợp sau:
・ Điện thoại Pixel 4XL được mua trên Google Store.
・ Người dùng điện thoại Pixel 4XL vẫn gặp vấn đề sau khi thực hiện bước khắc phục sự cố.
Nếu bạn đủ điều kiện hưởng chương trình gia hạn dịch vụ sửa chữa, hãy liên hệ với chúng tôi.
Lưu ý: Nếu bạn mua điện thoại của một bên thứ ba, chẳng hạn như nhà mạng di động, đồng thời bạn đủ điều kiện hưởng chương trình này sau khi thực hiện bước khắc phục sự cố, hãy liên hệ với bên bán đó để được hỗ trợ sửa chữa theo hình thức bảo hành có giới hạn.
Tài nguyên liên quan
Tại Singapore, nếu đủ điều kiện hưởng chương trình này, bạn có thể nhận được dịch vụ sửa chữa miễn phí lên tới 1 năm sau khi hết hạn bảo hành.
Những vấn đề có thể được hỗ trợ theo chương trình này
Các vấn đề phải liên quan đến những trường hợp sau:
- Không bật được điện thoại
- Điện thoại tự nhiên tắt hoặc khởi động lại mà không hề có thao tác của người dùng
- Sạc bằng bộ sạc
- Sạc không dây
- Pin điện thoại tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với lúc mới sử dụng
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.
Sửa chữa điện thoại
Quan trọng: Nếu chiếc Pixel 4 XL của bạn bị một hư hại nào đó khiến Google không thể sửa chữa (ví dụ: màn hình bị nứt vỡ), thì chúng tôi sẽ phải khắc phục vấn đề đó trước khi xem xét vấn đề liên quan đến nguồn điện. Trong một số trường hợp, bạn có thể mất phí sửa chữa cho hư hại đó.
Để biết chiếc Pixel 4 XL của bạn có đủ điều kiện được sửa chữa hay không, bạn có thể mang điện thoại đến cơ sở Communication Test Design (CTDI)) gần nhất. Bạn có thể mất phí sửa chữa nếu điện thoại không đủ điều kiện được sửa chữa thông qua chương trình gia hạn sửa chữa 1 năm.
Mẹo: Trước khi gửi hoặc mang điện thoại đi sửa, bạn nên sao lưu dữ liệu vào Tài khoản Google của mình. Để làm thế, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, sau đó nhấn vào Hệ thống 
Giới thiệu về chương trình sửa chữa
Lưu ý quan trọng: Khi Google hoặc một nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa được uỷ quyền (chẳng hạn như Asurion/uBreakiFix) tiếp nhận điện thoại của bạn, họ sẽ hỏi về vấn đề bạn gặp phải và kiểm tra điện thoại trước khi bắt đầu sửa chữa để xác minh rằng điện thoại đủ điều kiện hưởng chương trình này.
Chương trình sửa chữa này không áp dụng cho Pixel 4 XL mua ở Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh, nơi áp dụng chương trình bảo hành 2 năm thông thường của nhà sản xuất cho những thiết bị đủ điều kiện.
Tài nguyên liên quan
Tại Đài Loan, nếu đủ điều kiện hưởng chương trình này, bạn có thể nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay mới điện thoại miễn phí lên tới 1 năm (theo quyết định của chúng tôi) sau khi hết hạn bảo hành.
Những vấn đề có thể được hỗ trợ theo chương trình này
Các vấn đề phải liên quan đến những trường hợp sau:
- Không bật được điện thoại
- Điện thoại tự nhiên tắt hoặc khởi động lại mà không hề có thao tác của người dùng
- Sạc bằng bộ sạc
- Sạc không dây
- Pin điện thoại tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với lúc mới sử dụng
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.
Thay mới điện thoại
Để kiểm tra xem chiếc điện thoại Pixel 4 XL của bạn có đủ điều kiện được hưởng chương trình gia hạn dịch vụ sửa chữa hoặc thay mới này hay không, hãy liên hệ với chúng tôi.
Chương trình thay mới này không áp dụng cho Pixel 4 XL mua ở Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh, nơi áp dụng chương trình bảo hành 2 năm thông thường của nhà sản xuất cho những thiết bị đủ điều kiện.
Tài nguyên liên quan
Tại Hoa Kỳ, nếu đủ điều kiện hưởng chương trình này, bạn có thể nhận được dịch vụ sửa chữa miễn phí lên tới 1 năm sau khi hết hạn bảo hành.
Những vấn đề có thể được hỗ trợ theo chương trình này
Các vấn đề phải liên quan đến những trường hợp sau:
- Không bật được điện thoại
- Điện thoại tự nhiên tắt hoặc khởi động lại mà không hề có thao tác của người dùng
- Sạc bằng bộ sạc
- Sạc không dây
- Pin điện thoại tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với lúc mới sử dụng
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.
Sửa chữa điện thoại
Quan trọng: Nếu chiếc Pixel 4 XL của bạn bị một hư hại nào đó khiến Google không thể sửa chữa (ví dụ: màn hình bị nứt vỡ), thì chúng tôi sẽ phải khắc phục vấn đề đó trước khi xem xét vấn đề liên quan đến nguồn điện. Trong một số trường hợp, bạn có thể mất phí sửa chữa cho hư hại đó.
Để kiểm tra xem chiếc điện thoại Pixel 4 XL của bạn có đủ điều kiện được hưởng dịch vụ sửa chữa hay không, bạn có thể mang điện thoại đến cơ sở Asurion/uBreakiFix gần nhất hoặc bắt đầu quy trình sửa chữa trực tuyến qua trung tâm sửa chữa của Google. Bạn có thể mất phí sửa chữa nếu điện thoại không đủ điều kiện được hưởng dịch vụ sửa chữa qua chương trình gia hạn dịch vụ sửa chữa 1 năm.
Mẹo: Trước khi gửi hoặc mang điện thoại đi sửa, bạn nên sao lưu dữ liệu vào Tài khoản Google của mình. Để làm thế, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại, sau đó nhấn vào Hệ thống
Giới thiệu về chương trình sửa chữa
Lưu ý quan trọng: Khi Google hoặc một nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa được uỷ quyền (chẳng hạn như Asurion/uBreakiFix) tiếp nhận điện thoại của bạn, họ sẽ hỏi về vấn đề bạn gặp phải và kiểm tra điện thoại trước khi bắt đầu sửa chữa để xác minh rằng điện thoại đủ điều kiện hưởng chương trình này.
Chương trình sửa chữa này không áp dụng cho Pixel 4 XL mua ở Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh, nơi áp dụng chương trình bảo hành 2 năm thông thường của nhà sản xuất cho những thiết bị đủ điều kiện.
Tài nguyên liên quan
Chương trình sửa chữa này không áp dụng cho các quốc gia ngoài những quốc gia nêu trên. Chương trình sửa chữa này không áp dụng cho Pixel 4 XL mua ở Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha hoặc Vương quốc Anh, nơi áp dụng chương trình bảo hành 2 năm thông thường của nhà sản xuất cho những thiết bị đủ điều kiện.
Nếu điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề khác, bạn có thể duyệt qua Trung tâm trợ giúp dành cho điện thoại Pixel, truy cập vào Cộng đồng Pixel hoặc đặt câu hỏi cho tài khoản Twitter @MadeByGoogle của chúng tôi.