หากสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอไม่ได้ แสดงว่าพื้นที่เก็บข้อมูลอาจเต็มแล้ว หากต้องการเพิ่มพื้นที่ คุณสามารถล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือซื้อเพิ่ม
สำคัญ
- หากไม่ได้ใช้งาน Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายสำหรับบัญชี Google Photos ที่ไม่มีการใช้งาน
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพื้นที่เก็บข้อมูล Google
- รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "คุณภาพสูง") หรือคุณภาพด่วนก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพต้นฉบับไม่ว่าจะเมื่อใดก็ตาม จะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณเช่นเดิมต่อไป
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล
- เปิดแอป Google Photos
ในอุปกรณ์ Android
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ที่ด้านบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ
- แตะการตั้งค่า Photos
สำรองข้อมูล
- คุณจะเห็นระยะเวลาโดยประมาณที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนหมดได้ที่ด้านบน
ในอุปกรณ์ Android
สำรองข้อมูล เคล็ดลับ
- หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลเนื้อหาอยู่อย่างสม่ำเสมอ พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณใกล้เต็มแล้ว หรือคุณใช้บัญชีของที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่น ระบบอาจแสดงค่าประมาณไม่ได้
- หากคุณมีบัญชีที่มีการควบคุมดูแลหรือบัญชีที่ให้บริการโดยโรงเรียนอนุบาลถึงมัธยมศึกษาตอนปลาย (K-12) เครื่องมือการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะใช้งานไม่ได้
- หากคุณใช้บัญชีของที่ทำงาน โรงเรียน ครอบครัว หรือกลุ่มอื่น คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรือเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ที่ photos.google.com/quotamanagement
ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
สำคัญ: เมื่อจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล คุณจะจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ทั้งยังเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ได้ด้วย
- เปิดแอป Google Photos
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ที่ด้านบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ
- แตะการตั้งค่า Photos
- เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการในส่วน "ตรวจสอบและลบ"
- แตะเลือก
- เลือกรายการที่ต้องการลบ
- แตะย้ายไปที่ถังขยะ
บางรายการจะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบรายการเหล่านี้ พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้ก็จะยังคงเดิม
- รูปภาพและวิดีโอที่อัปโหลดในบางคุณภาพการสำรองข้อมูลผ่านอุปกรณ์ Pixel บางรุ่น ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล Google Photos ใน Pixel
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพด่วนหรือคุณภาพสูง ซึ่งปัจจุบันเรียกว่าแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล ก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสำรองข้อมูล
- รูปภาพและวิดีโอที่บันทึกจากการแชร์กับคนสนิท ตราบใดที่คนสนิทยังคงแชร์รายการดังกล่าวกับคุณ
ซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมด้วย Google One
เปลี่ยนแพ็กเกจ
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่าน Play Store
- เปิดแอป Google One
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ที่ด้านบน ให้แตะเมนู
การตั้งค่า
- แตะเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก
- เลือกความจุใหม่ของพื้นที่เก็บข้อมูล
- หากต้องการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล: เลือกแพ็กเกจในส่วน "ตัวเลือกการอัปเกรด"
- หากต้องการดูแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดเล็กลง: แตะตัวเลือกการดาวน์เกรด
- หากไม่เห็นตัวเลือกการดาวน์เกรด แสดงว่าคุณกำลังใช้แพ็กเกจที่ต่ำที่สุด
- แตะยอมรับเพื่อยืนยันราคาและรายละเอียดของแพ็กเกจใหม่
- เลือกวิธีการชำระเงิน
- แตะสมัครใช้บริการ
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
การตั้งค่า 
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ผ่าน App Store
หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google One ผ่าน App Store ใน iPhone หรือ iPad แล้วเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ Android ในภายหลัง คุณจะปรับเปลี่ยนการเป็นสมาชิกหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินในแอปไม่ได้ หากต้องการอัปเดตบัญชีและข้อมูลอื่นๆ โปรดใช้ App Store ในอุปกรณ์อื่น
ยกเลิกแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูล Google One
คุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจสมาชิก Google One ได้ทุกเมื่อ ดูวิธียกเลิกแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมของ Workspace
สำหรับบัญชี G Suite/Workspace เครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม
- หากโควต้าส่วนบุคคลเหลือน้อยกว่า เครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงโควต้าส่วนบุคคลและขีดจำกัด
- หากองค์กรมีโควต้าพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมเหลือน้อยกว่า เครื่องมือการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงโควต้าที่ใช้ร่วมกันและขีดจำกัด
เคล็ดลับ: ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google เช่น Google ไดรฟ์ อาจแสดงค่าพื้นที่เก็บข้อมูลและค่าโควต้าที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าพื้นที่เก็บข้อมูล
พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพิ่มขึ้นหลังจากอัปเกรด
หลังจากซื้อแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่ คุณอาจต้องรอถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลนั้นได้
หากพื้นที่เก็บข้อมูลยังคงไม่ถูกต้องหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อดูว่าชำระเงินสำเร็จหรือไม่
หากชำระเงินสำเร็จและผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วหลังจากที่คุณอัปเกรด แต่พื้นที่เก็บข้อมูลยังไม่ถูกต้อง โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
หากมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรสำหรับชำระเงินของคุณ แต่การชำระเงินไม่แสดงในบัญชี Google ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หลายบัญชีหรือไม่ หากใช่ คุณอาจซื้อ Google One จากบัญชีอื่น ซึ่งคุณยกเลิกการซื้อในบัญชีนั้นและซื้อ Google One อีกครั้งในบัญชีที่ต้องการได้ ดูวิธียกเลิกการซื้อ Google One
- หากมีบัญชีอื่นที่สมัครใช้บริการ Google One ไว้แล้ว คุณจะยกเลิกได้ และจะซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับบัญชี Google อื่นในอุปกรณ์ได้หลังจากระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิ้นสุดลง
- หากใช้อุปกรณ์ร่วมกับสมาชิกในครอบครัวซึ่งสมัครใช้บริการ Google One ไว้แล้ว คุณจะใช้การแชร์กับครอบครัวใน Google One ได้