ストレージを管理する

写真や動画がバックアップされない場合は、保存容量が足りていない可能性があります。空き容量を増やすには、ストレージをクリーンアップするか、追加容量を購入してください。

重要:

• Google フォトを使用しない状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、非アクティブな Google フォトに関するポリシーをご覧ください。
• 保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、Google のストレージの仕組みをご覧ください。
• 2021 年 6 月 1 日より前に保存容量の節約画質（旧称「高画質」）またはエクスプレス画質でバックアップしたすべての写真と動画は、Google アカウントの保存容量にカウントされません。
• 元の画質でバックアップした写真と動画は、日付にかかわらず引き続き Google アカウントの保存容量にカウントされます。

保存容量を確認する

1. Android デバイスで Google フォト アプリ を開きます。
2. Google アカウントにログインします。
3. 上部にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
4. [ フォトの設定] [バックアップ] [ストレージを管理] をタップします。
5. 上部に、保存容量の追加が必要になるまでの予測期間が表示されます。

ヒント:

• 最近継続的にコンテンツをバックアップしていない場合、または保存容量が残り少なくなっている場合、または職場、学校、その他のグループから提供されたアカウントを使用している場合、予測が表示されないことがあります。
• 管理対象のアカウント、または学校（小中高）から提供されたアカウントを使用している場合、ストレージ管理ツールは利用できません。
• 職場、学校、ファミリー、または他のグループから提供されたアカウントを使用している場合は、パソコンのブラウザまたはモバイル ウェブブラウザ（photos.google.com/quotamanagement）で保存容量を確認できます。

保存容量を確認

ストレージをクリーンアップする

重要: ストレージの管理では、Google アカウントに関連付けられているストレージを管理することになります。デバイスの空き容量を増やすこともできます。

1. Android デバイスで Google フォト アプリ を開きます。
2. Google アカウントにログインします。
3. 上部にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
4. [ フォトの設定] [バックアップ] [ストレージを管理] をタップします。
5. [確認して削除] でカテゴリを選択します。
6. [選択] をタップします。
7. 削除するアイテムを選択します。
8. ゴミ箱に移動アイコン をタップします。

ヒント: 一部の写真は、削除すると保存容量を節約できます。写真を削除することで Google アカウントの保存容量が増える場合、どのくらい増えるのかが示されることがあります。

保存容量にカウントされないアイテム

一部のアイテムは Google アカウントの保存容量にカウントされません。たとえば、次のアイテムを削除しても、空き容量は変化しません。

• 一部の Google Pixel デバイスから特定のバックアップの画質でアップロードされた写真と動画。Google Pixel での Google フォトのバックアップについてをご覧ください。
• 2021 年 6 月 1 日より前にエクスプレス画質と高画質（現在の「保存容量の節約画質」）でバックアップされた写真と動画。バックアップ オプションの詳細をご覧ください。
• パートナーとの共有機能で保存し、パートナーが共有を継続している写真と動画。

保存容量が不足した場合の影響

空き容量がなくなると、保存容量のステータスとクリーンアップの目標を示すリマインダーが表示されます。これらは以下のような Google サービスのストレージに関するものです。

• Google ドライブ
• Google フォト
• Gmail

空き容量がない場合、次のことができなくなります。

• Google ドライブでのファイルの作成、編集、アップロード
• Google フォトでの写真や動画のアップロードまたはバックアップ
• Gmail でのメールの送受信

詳しくは、保存容量を超過している場合をご覧ください。

Google One プランの更新とアップグレードに関する問題の修正でも詳細情報をご確認いただけます。

クリーンアップ目標を使用してストレージを管理する

重要:

• クリーンアップ目標は、保存容量を超過している場合にのみ表示されます。
• クリーンアップ目標は、保存容量の不足を解消するために必要な空き容量、または追加する必要のある保存容量を示しています。このクリーンアップ目標は、以下の値の組み合わせです。
  • 保存容量の上限の超過分
  • 保留中のバックアップ キュー

クリーンアップ目標を使用してストレージを管理するには:

1. Android デバイスで、Google ドライブ 、Google フォト 、Gmail のいずれかを開きます。
2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
3. アカウントを選択するには、下矢印 をタップします。
4. [ストレージを管理 ] または雲アイコン （保存容量の使用率と一緒に表示）をタップして、Google One のストレージ管理ツールを開きます。
   • サービスを引き続き利用するには: 上部に、クリーンアップする必要がある保存容量を示すバナーが表示されます。
   • サービスごとのストレージ使用量を確認するには: [使用状況の詳細] をタップします。
5. [サービス別にクリーンアップ] で、ファイルとデータを削除する Google サービスを選択します。
   • Google フォト
   • Google ドライブ
   • Gmail
   • ゴミ箱
6. 削除するアイテムを選択します。
   • アイテムを削除対象としてマークするには: 右にスワイプします。
   • アイテムを残すには: 左にスワイプします。
7. 上部の [確認] をタップします。
8. [削除] [ゴミ箱に移動] または [完全に削除] をタップします。
   • Google フォトの場合: 削除したアイテムはゴミ箱に移動し、60 日後に完全に削除されます。
   • Google ドライブと Gmail の場合: 削除したアイテムは完全に削除され、復元できません。

Google One で追加容量を購入する

任意のストレージ プランを選択して、保存容量を増やしたり減らしたりすることができます。また、月単位または年単位のストレージ プランに切り替えることもできます。

プランを変更する

Google Play ストアから申し込んだ場合:

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google One アプリ  を開きます。
2. 画面上部のメニュー アイコン [設定] をタップします。
3. [メンバーシップ プランを変更] をタップします。
4. 新しい保存容量の上限を選択します。
   • 保存容量を追加するには: [アップグレードのオプション] でプランを選択します。
   • 容量の少ないストレージ プランを見つけるには: [ダウングレードのオプション] をタップします。
     • ダウングレードのオプションが表示されない場合は、最安料金のプランをご利用です。
5. 新しいプランの料金を確定するには、[同意する] をタップします。
6. お支払い方法を選択します。
7. [定期購入] をタップします。

ストレージ プランを変更

App Store から加入した場合

iPhone または iPad で App Store から Google One に加入し、その後 Android デバイスを使用するようになった場合: Google One アプリでメンバーシップの内容やお支払い方法を変更することはできません。アカウントなどの情報を更新するには、別のデバイスで App Store を使用してください。

Google One ストレージ プランを解約する

Google One メンバーシップはいつでも解約できます。詳しくは、ストレージ プランを解約する方法をご覧ください。

Workspace のストレージ プールについて

G Suite / Workspace アカウントの場合は、Google One ストレージ管理ツールに個人用ストレージまたはストレージ プールの情報が表示されます。

• 個人用割り当てが残り少ない場合: ストレージ管理ツールに使用中の個人用ストレージと上限が表示されます。
• 組織のストレージ プールの割り当てが残り少ない場合: ストレージ管理ツールに使用中のストレージ プールと上限が表示されます。

ヒント: Google ドライブなど、他の Google サービスでは、表示されるストレージや割り当ての値が異なる場合があります。 Google ドライブ ストレージの詳細

ストレージのお支払いに関する問題を解決する

アップグレードしたのに保存容量が増えない

新しいストレージ プランのご購入後、そのストレージを利用できるようになるまでに最長で 24 時間ほどかかる場合があります。

24 時間経ってもストレージに関する情報が正しく表示されない場合は、Google アカウントにログインして、お支払いが処理されたかどうかを確認してください。

お支払いが完了し、アップグレードから 24 時間が経過してもストレージ情報が正しく表示されない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

支払いカードに対して請求が処理されているにもかかわらず、Google アカウントにお支払いが反映されない場合は、複数の Google アカウントにログインしていないかどうかをご確認ください。アカウントが複数ある場合、Google One の購入を別のアカウントで行った可能性があります。そのアカウントでの購入をキャンセルし、ご希望のアカウントで Google One を再購入することができます。詳しくは、Google One の購入をキャンセルする方法をご覧ください。

取引が不承認となった、取引に失敗した、または取引を完了できない

Google サービスのお支払いに関する問題が発生している場合やエラー メッセージが表示される場合は、お支払いに関する問題を解決する方法をご覧ください。

使用しているアカウントで保存容量を購入できない

別の Google アカウントまたは別のデバイスですでにメンバーシップ プランをご利用の場合は、デバイスで新しいプランを購入する前に、既存のプランを変更する必要がある場合があります。

• 別のアカウントですでに Google One メンバーシップを利用している場合は、解約できます。メンバーシップの契約期間が終了すると、ご利用のデバイスで別の Google アカウントを使って保存容量を購入できます。
• Google One をすでに利用しているファミリー メンバーとデバイスを共有している場合は、Google One をファミリーと共有できます。

関連資料

• サポートされていない動画のダウンロードや削除
• Google の保存容量の動作について
• 写真や動画のバックアップの画質を選択する
• 写真や動画を削除する
• デバイスに写真や動画をダウンロードする