ストレージを管理する

写真や動画がバックアップされない場合は、保存容量が足りていない可能性があります。空き容量を増やすには、不要な写真や動画を削除するか、追加容量を購入してください。

重要:

Google フォトを使用しない状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、非アクティブな Google フォトに関するポリシーをご覧ください。
保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、Google のストレージの仕組みをご覧ください。
2021 年 6 月 1 日より前に保存容量の節約画質（旧称「高画質」）またはエクスプレス画質でバックアップしたすべての写真と動画は、Google アカウントの保存容量にカウントされません。
元の画質でバックアップした写真と動画は、日付にかかわらず引き続き Google アカウントの保存容量にカウントされます。

保存容量を確認する

Android スマートフォンまたはタブレットで Google フォトアプリを開きます。
Google アカウントにログインします。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
[ フォトの設定] [バックアップ] [ストレージを管理] をタップします。
上部に、保存容量の追加が必要になるまでの予測日数が表示されます。
- ヒント: 過去数か月間にコンテンツのバックアップをとっていない場合、保存容量の上限が近づいている場合、保存容量が不足している場合、または職場、学校、家族、その他のグループによりアカウントを提供されている場合は、予測日数が表示されないことがあります。

保存容量を確認

ストレージをクリーンアップする

重要: ストレージの管理では、Google アカウントに関連付けられているストレージを管理することになります。デバイスの空き容量を増やすこともできます。

Android スマートフォンまたはタブレットで Google フォトアプリを開きます。
Google アカウントにログインします。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
[ フォトの設定] [バックアップ] [ストレージを管理] をタップします。
[確認して削除] でカテゴリを選択します。
[選択] をタップします。
削除するアイテムを選択します。
ゴミ箱に移動アイコンをタップします。

ヒント: 一部の写真は、削除すると保存容量を節約できます。写真を削除することで Google アカウントの保存容量が増える場合、どのくらい増えるのかが示されることがあります。

追加容量を購入する

Android スマートフォンまたはタブレットで Google フォトアプリを開きます。
Google アカウントにログインします。
右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
[ フォトの設定] [バックアップ] [保存容量を購入] を選択します。
ストレージプランを選択します。
お支払い方法を追加または選択します。
[定期購入] をタップします。

定期購入をダウングレードまたは解約するには、Play ストアにアクセスしてください。

ストレージのお支払いに関する問題を解決する

アップグレードしたのに保存容量が増えない

新しいストレージプランのご購入後、そのストレージを利用できるようになるまでに最長で 24 時間ほどかかる場合があります。

24 時間経ってもストレージに関する情報が正しく表示されない場合は、Google アカウントにログインして、お支払いが処理されたかどうかを確認してください。

お支払いが完了し、アップグレードから 24 時間が経過してもストレージ情報が正しく表示されない場合は、こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。

支払いカードに対して請求が処理されているにもかかわらず、Google アカウントにお支払いが反映されない場合は、複数の Google アカウントにログインしていないかどうかをご確認ください。アカウントが複数ある場合、Google One の購入を別のアカウントで行った可能性があります。そのアカウントでの購入をキャンセルし、ご希望のアカウントで Google One を再購入することができます。詳しくは、Google One の購入をキャンセルする方法をご覧ください。

取引が不承認となった、取引に失敗した、または取引を完了できない

Google サービスのお支払いに関する問題が発生している場合やエラーメッセージが表示される場合は、お支払いに関する問題を解決する方法をご覧ください。

使用しているアカウントで保存容量を購入できない

別の Google アカウントまたは別のデバイスですでにメンバーシッププランをご利用の場合は、デバイスで新しいプランをご利用になる前に、既存のプランを変更する必要がある場合があります。

Google One メンバーシップをすでに利用しているアカウントがある場合は、解約できます。メンバーシップの契約期間が終了すると、ご利用のデバイスで別の Google アカウントを使って保存容量を購入できます。
Google One をすでに利用しているファミリーメンバーとデバイスを共有している場合は、Google One をファミリーと共有できます。

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