अगर आपकी फ़ोटो और वीडियो का बैक अप नहीं लिया जा रहा है, तो हो सकता है कि आपके खाते का स्टोरेज भर गया हो. ज़्यादा जगह पाने के लिए, खाते का स्टोरेज खाली करें या ज़्यादा स्टोरेज खरीदें.
अहम जानकारी:
- अगर आपको Google Photos का इस्तेमाल किए हुए दो साल या उससे ज़्यादा समय हो गया है, तो आपका कॉन्टेंट मिटाया जा सकता है. Google Photos का इस्तेमाल न होने से जुड़ी नीति के बारे में जानें.
- अगर आपको स्टोरेज की तय सीमा पार किए हुए दो साल या उससे ज़्यादा समय हो गया है, तो आपका कॉन्टेंट मिटाया जा सकता है. Google खाते का स्टोरेज कैसे काम करता है, इसके बारे में ज़्यादा जानें.
- आपने 1 जून, 2021 से पहले, जिन फ़ोटो या वीडियो का बैक अप स्टोरेज सेवर क्वालिटी (जिसे पहले अच्छी क्वालिटी के नाम से जाना जाता था) या एक्सप्रेस क्वालिटी में लिया है उन्हें आपके Google खाते के स्टोरेज में नहीं गिना जाएगा.
- आपने जिन फ़ोटो और वीडियो का बैक अप ओरिजनल क्वालिटी में लिया है उन्हें आपके Google खाते के स्टोरेज में गिना जाएगा. भले ही, उनका बैक अप किसी भी तारीख को लिया गया हो.
अपने खाते की मेमोरी देखना
- मेमोरी मैनेजर टूल खोलें.
- सबसे ऊपर, यह मैसेज दिखेगा कि आपके खाते की मेमोरी और कितने समय तक चल सकती है.
ध्यान दें:
- अगर आपके खाते का स्टोरेज जल्द भरने वाला है या आपने पिछले कुछ महीनों से नियमित तौर पर फ़ोटो या वीडियो का बैक अप नहीं लिया है, तो हो सकता है कि आपको स्टोरेज खत्म होने के अनुमान की जानकारी न दिखे. इसके अलावा, ऑफ़िस, स्कूल, परिवार या किसी दूसरे ग्रुप का खाता इस्तेमाल करने पर भी शायद आपको स्टोरेज खत्म होने का अनुमान न दिखे.
- अगर आपके पास, निगरानी में रखा गया खाता या किंडरगार्टन से बारहवीं कक्षा तक के स्कूल से मिला खाता है, तो आपको स्टोरेज मैनेजमेंट टूल इस्तेमाल करने की सुविधा नहीं मिलेगी.
खाते की मेमोरी को खाली करना
- स्टोरेज मैनेज करने के लिए टूल खोलें.
- "समीक्षा करें और मिटाएं" में जाकर, किसी भी कैटगरी को चुनें.
- वे आइटम चुनें जिन्हें मिटाना है.
- ट्रैश में ले जाएं
को चुनें.
को चुनें.सलाह: कुछ फ़ोटो को मिटाकर खाते का स्टोरेज खाली किया जा सकता है. Google खाते में सेव की गई फ़ोटो को मिटाने पर, आपको यह जानकारी मिल सकती है कि स्टोरेज में कितनी जगह खाली हुई है.
जानें कि किन आइटम को आपके खाते के स्टोरेज में नहीं गिना जाताकुछ आइटम को आपके Google खाते के स्टोरेज में नहीं गिना जाता. उदाहरण के लिए, इन आइटम को मिटाने पर, आपके खाते के स्टोरेज में कोई बदलाव नहीं होगा:
- कुछ Pixel डिवाइसों से, खास तरह की बैकअप क्वालिटी में अपलोड की गई फ़ोटो और वीडियो. Pixel फ़ोन से, Google Photos में बैकअप लेने के बारे में जानें.
- ऐसी फ़ोटो और वीडियो जिनका बैक अप, 1 जून, 2021 से पहले एक्सप्रेस क्वालिटी या अच्छी क्वालिटी (जिसे अब स्टोरेज सेवर कहा जाता है) में लिया गया हो. बैकअप लेने के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.
- 'पार्टनर के साथ शेयर करें' सुविधा का इस्तेमाल करके शेयर की गई फ़ोटो और वीडियो. ऐसा तब तक किया जाएगा, जब तक आपका पार्टनर इस सुविधा की मदद से, आपके साथ फ़ोटो और वीडियो शेयर करना बंद न कर दे.
खाते के लिए ज़्यादा स्टोरेज खरीदना
- अपने कंप्यूटर पर, photos.google.com खोलें.
- अपने Google खाते में साइन इन करें.
- सबसे ऊपर, सेटिंग
को चुनें.
- बैकअप की क्वालिटी के लिए उपलब्ध विकल्पों में जाकर, स्टोरेज खरीदें को चुनें.
- कोई स्टोरेज प्लान चुनें.
- पेमेंट का तरीका जोड़ें या चुनें.
- सदस्यता लें को चुनें.
को चुनें.ध्यान दें: यह विकल्प सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपके खाते का स्टोरेज भरने वाला हो या आपने फ़ोटो का बैक अप ओरिजनल क्वालिटी में लिया हो.
स्टोरेज के लिए पैसे चुकाने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
स्टोरेज को अपग्रेड करने के बाद भी, उसमें बदलाव न होना
नया स्टोरेज प्लान खरीदने के बाद, उसे आपके लिए उपलब्ध होने में 24 घंटे लग सकते हैं.
अगर 24 घंटे पूरे हो जाने के बाद भी स्टोरेज अपडेट नहीं हुआ है, तो अपने Google खाते में साइन इन करके देखें कि पेमेंट हो पाया है या नहीं.
अगर आपका पेमेंट हो गया है और नए प्लान में अपग्रेड किए हुए 24 घंटे हो गए हैं, लेकिन आपका स्टोरेज अपग्रेड नहीं हुआ है, तो समस्या हल करने के लिए, यह तरीका आज़माएं.
अगर आपके पेमेंट कार्ड से पैसे कट गए हैं, लेकिन Google खाते में नहीं दिख रहे हैं, तो यह देख लें कि कहीं आपने एक से ज़्यादा Google खातों में साइन इन तो नहीं किया है. अगर किया है, तो हो सकता है कि Google One का सदस्यता प्लान किसी दूसरे खाते से खरीदा गया हो. उस खाते में जाकर खरीदारी को रद्द करें. इसके बाद, अपनी पसंद के खाते में लॉग इन करके, फिर से Google One का प्लान खरीदें. Google One की सदस्यता रद्द करने का तरीका जानें.
- अगर आपने किसी दूसरे खाते से Google One की सदस्यता ली हुई है, तो उसे रद्द किया जा सकता है. सदस्यता की अवधि खत्म होने के बाद, अपने डिवाइस पर किसी दूसरे Google खाते से स्टोरेज खरीदा जा सकता है.
- अगर डिवाइस का इस्तेमाल, परिवार के किसी ऐसे सदस्य के साथ किया जा रहा है जिसके पास पहले से Google One की सदस्यता है, तो Google One की सदस्यता को परिवार से शेयर करने की सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है.