اگر عکس‌ها و ویدیوهایتان پشتیبان‌گیری نمی‌شود، ممکن است فضای ذخیره‌سازی شما تمام شده باشد. برای ایجاد فضای بیشتر، می‌توانید فضای ذخیره‌سازی‌تان را پاکسازی کنید یا فضای بیشتری بخرید.
مهم:
- اگر ۲ سال یا بیشتر در Google Photos غیرفعال بوده‌اید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره خط‌مشی غیرفعال بودن در Google Photos بیشتر بدانید.
- اگر ۲ سال یا بیشتر از حد فضای ذخیره‌سازی‌تان فراتر رفته باشید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره چگونگی کار فضای ذخیره‌سازی Google بیشتر بدانید.
- همه عکس‌ها و ویدیوهایی که تا پیش‌از ۱ ژوئن ۲۰۲۱ (۱۱ خرداد ۱۴۰۰) به‌صورت «بهینه‌ساز فضای ذخیره‌سازی» (سابقاً «کیفیت بالا») یا «کيفيت سریع» پشتیبان‌گیری شده‌اند، به‌حساب فضای ذخیره‌سازی «حساب Google» گذاشته نخواهد شد.
- عکس‌ها و ویدیوهای پشتیبان‌گیری‌شده با «کیفیت اصلی» بدون توجه به تاریخ آن‌ها، همچنان به‌حساب فضای ذخیره‌سازی «حساب Google» گذاشته خواهد شد.
بررسی فضای ذخیره‌سازی
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
را باز کنید.
- به «حساب Google» وارد شوید.
- در بالا، روی عکس نمایه یا حرف اول نامتان بزنید.
- روی تنظیمات Photos
پشتیبان‌گیری
- در بالا، مدت زمانِ تخمینی تا پر شدن فضای ذخیره‌سازی‌تان را خواهید دید.
را باز کنید.
پشتیبان‌گیری نکته‌ها:
- اگر به‌تازگی به‌طور مرتب از محتوا پشتیبان‌گیری نکرده‌اید، تقریباً فضای ذخیره‌سازی ندارید، یا اگر حسابتان ازطریق کار، تحصیل، یا گروه دیگری ارائه شده است، ممکن است تخمینی دردسترس نباشد.
- اگر حسابتان نظارت‌شده باشد یا ازطرف مدارس مقطع K-12 (کودکستان تا پایان دوره متوسطه دوم) ارائه شده باشد، ابزار مدیر فضای ذخیره‌سازی دردسترس شما نیست.
- اگر حسابتان ازطریق کار، تحصیل، خانواده، یا گروه دیگری ارائه شده باشد، می‌توانید فضای ذخیره‌سازی‌تان را در مرورگر رایانه یا مرورگر وب تلفن همراهتان در photos.google.com/quotamanagement بررسی کنید.
پاکسازی فضای ذخیره‌سازی
مهم: وقتی فضای ذخیره‌سازی‌تان را مدیریت می‌کنید، فضای ذخیره‌سازی مرتبط با «حساب Google» را هم مدیریت می‌کنید. می‌توانید در دستگاهتان هم فضا خالی کنید.
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
- به «حساب Google» وارد شوید.
- در بالا، روی عکس نمایه یا حرف اول نامتان بزنید.
- روی تنظیمات Photos
- زیر «مرور و حذف»، روی یکی از دسته‌ها کلیک کنید.
- روی انتخاب بزنید.
- موارد موردنظرتان را برای حذف کردن انتخاب کنید.
- روی «انتقال به حذف‌شده‌ها»
بزنید.
بزنید.برخی‌از موارد به‌حساب فضای ذخیره‌سازی «حساب Google» شما گذاشته نمی‌شود. برای مثال، اگر این موارد را حذف کنید، فضای ذخیره‌سازیِ دردسترس شما تغییری نخواهد کرد.
- عکس‌ها و ویدیوهای بارگذاری‌شده با کیفیت پشتیبان‌گیری مشخص ازطریق برخی‌از دستگاه‌های Pixel. با پشتیبان‌گیری Google Photos در Pixel آشنا شوید.
- عکس‌ها و ویدیوهای پشتیبان‌گیری‌شده با «کیفیت سریع» یا «کیفیت بالا» که اکنون «بهینه‌ساز فضای ذخیره‌سازی» نامیده می‌شود، مربوط به پیش‌از ۱ ژوئن ۲۰۲۱ (۳۱ خرداد ۱۴۰۰). با گزینه‌های پشتیبان‌گیری آشنا شوید.
- عکس‌ها و ویدیوهایی که از هم‌رسانی با شریک ذخیره کرده‌اید، تا وقتی شریکتان همچنان آن‌ها را با شما هم‌رسانی کند.
خرید فضای ذخیره‌سازی بیشتر
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
- به «حساب Google» وارد شوید.
- در بالا، روی عکس نمایه یا حرف اول نامتان بزنید.
- تنظیمات Photos
- یک طرح فضای ذخیره‌سازی انتخاب کنید.
- روش پرداختتان را انتخاب کنید یا اگر روش پرداختی ندارید یکی اضافه کنید.
- روی مشترک شدن بزنید.
برای تنزل دادن نسخه یا لغو اشتراک، از «فروشگاه Play» بازدید کنید.
تصحیح اشکالات پرداخت‌های مربوط به فضای ذخیره‌سازی
فضای ذخیره‌سازی پس‌از ارتقا افزایش پیدا نمی‌کند
بعداز خریدن طرح فضای ذخیره‌سازی جدید، ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد تا فضای ذخیره‌سازی جدیدتان دردسترس قرار بگیرد.
اگر پس‌از ۲۴ ساعت فضای ذخیره‌سازی‌تان همچنان نادرست است، به «حساب Google» خود وارد شوید تا ببینید آیا پرداخت انجام شده است یا خیر.
اگر پرداختتان انجام شده است، ۲۴ ساعت از ارتقای شما گذشته است، و فضای ذخیره‌سازی‌تان همچنان نادرست است، این مراحل عیب‌یابی را امتحان کنید.
اگر هزینه‌ای از کارت پرداختتان کم می‌شود، اما پرداختی در «حساب Google» شما نشان داده نمی‌شود، بررسی کنید که آیا به چندین «حساب Google» وارد شده‌اید یا خیر. دراین‌صورت، ممکن است Google One در حساب دیگری خریداری شده باشد. می‌توانید خرید را در آن حساب لغو کنید و دوباره Google One را در حساب مورد نظرتان خریداری کنید. با چگونگی لغو خرید در Google One آشنا شوید.
- اگر حساب دیگری با اشتراک Google One موجود دارید، می‌توانید آن را لغو کنید. پس‌از به‌پایان رسیدن دوره اشتراک، می‌توانید برای «حساب Google» دیگری در دستگاهتان فضای ذخیره‌سازی بخرید.
- اگر با عضوی از خانواده به‌طور مشترک از دستگاهتان استفاده می‌کنید و آن فرد ازقبل اشتراک Google One دارد، می‌توانید از اشتراک با خانواده Google One استفاده کنید.