Si no es crea una còpia de seguretat de les teves fotos i vídeos, és possible que t'hagis quedat sense emmagatzematge. Per tenir més espai, pots alliberar emmagatzematge o comprar-ne més.
Important:
- Si no utilitzes Google Fotos durant dos anys o més, és possible que el teu contingut se suprimeixi. Obtén informació sobre la política d'inactivitat de Google Fotos.
- Si superes el límit d'emmagatzematge durant dos anys o més, és possible que el teu contingut se suprimeixi. Obtén més informació sobre com funciona l'emmagatzematge de Google.
- Totes les fotos i els vídeos dels quals s'hagi creat una còpia de seguretat en estalvi d'emmagatzematge (que abans es coneixia com a "alta qualitat") o en qualitat exprés abans de l'1 de juny de 2021 no es comptabilitzaran com a emmagatzematge del teu Compte de Google.
- Les fotos i els vídeos dels quals s'hagi creat una còpia de seguretat en qualitat original es continuaran comptabilitzant com a emmagatzematge del teu Compte de Google, sense tenir en compte la data.
Comprovar l'emmagatzematge
- Al dispositiu Android, obre l'aplicació Google Fotos
.
- Inicia la sessió al teu Compte de Google.
- A la part superior, toca la teva foto o inicial de perfil.
- Toca Configuració de Fotos
Còpia de seguretat
- A la part superior, trobaràs un resum de l'ús que fas de l'emmagatzematge.
.
Còpia de seguretat Consells:
- Si fa temps que no has creat còpies de seguretat del contingut de manera regular, si gairebé no et queda emmagatzematge o si el teu compte és de la feina, d'un centre educatiu o d'un altre grup, és possible que no hi hagi cap estimació disponible.
- Si tens un compte supervisat o proporcionat per un centre d'educació primària i secundària, l'eina de gestió de l'emmagatzematge no està disponible.
- Si el teu compte és familiar, de treball, d'un centre educatiu o d'un altre grup, pots comprovar l'emmagatzematge a one.google.com/storage/management des del navegador de l'ordinador o des del navegador web per a mòbils.
Esborrar emmagatzematge
Important: quan gestiones l'emmagatzematge, gestiones el que està associat al teu Compte de Google. També pots alliberar espai al dispositiu.
- Al dispositiu Android, obre l'aplicació Google Fotos
- Inicia la sessió al teu Compte de Google.
- A la part superior, toca la teva foto o inicial de perfil.
- Toca Configuració de Fotos
- A sota del resum de l'ús de l'emmagatzematge, trobaràs una llista de categories de fitxers recomanades per alliberar espai, com ara fotos i vídeos grans.
- Toca Selecciona.
- Selecciona els elements que vulguis suprimir.
- Toca Mou a la paperera
.
.- Algunes fotos estalvien espai quan se suprimeixen. Si suprimeixes una foto que estalvia espai d'emmagatzematge al teu Compte de Google, és possible que obtinguis una estimació de l'emmagatzematge recuperat.
- No pots recuperar el contingut suprimit permanentment amb el servei d'exportació Google Takeout.
Alguns elements no compten per a l'emmagatzematge del teu Compte de Google. Per exemple, si suprimeixes aquests elements, l'emmagatzematge disponible no canviarà:
- Les fotos i els vídeos penjats en determinades qualitats de còpia de seguretat a través d'alguns dispositius Pixel. Obtén informació sobre la còpia de seguretat de Google Fotos en un Pixel.
- Les fotos i els vídeos de què hagis creat una còpia de seguretat en qualitat exprés o alta qualitat (ara anomenada "estalvi d'emmagatzematge") abans de l'1 de juny de 2021. Obtén més informació sobre les opcions de la còpia de seguretat.
- Les fotos i els vídeos que hagis desat de Compartició amb col·laborador, sempre que el col·laborador continuï compartint-los amb tu.
Saber què passa quan et quedes sense emmagatzematge
Quan et quedes sense emmagatzematge, reps un recordatori sobre l'estat de l'emmagatzematge i l'objectiu de neteja en tots els serveis de Google que utilitzes, com ara:
- Google Drive
- Google Fotos
- Gmail
Quan et quedis sense emmagatzematge, no podràs:
- Crear, editar ni penjar fitxers a Google Drive.
- Penjar fotos i vídeos a Google Fotos ni crear-ne una còpia de seguretat.
- Rebre ni enviar correus electrònics a Gmail.
Obtén informació sobre què passa quan superes la quota.
Gestionar l'emmagatzematge amb l'objectiu de netejaImportant:
- L'objectiu de neteja només apareix si has superat la teva quota d'emmagatzematge.
- L'objectiu de neteja és la quantitat d'emmagatzematge que has d'alliberar o d'afegir per tornar a estar dins de la quota. Aquest objectiu de neteja és el valor combinat de:
- La quantitat d'emmagatzematge que supera la quota
- La cua de còpies de seguretat pendents
Per gestionar l'emmagatzematge amb l'objectiu de neteja:
- Al dispositiu Android, obre Google Drive
, Google Fotos
.
- A la part superior dreta, toca la teva foto o inicial de perfil.
- Per seleccionar el compte, toca la fletxa avall
.
- Per obrir el Gestor d'emmagatzematge de Google One, toca Gestiona l'emmagatzematge o el núvol
amb el percentatge d'espai d'emmagatzematge que has utilitzat.
- Per continuar utilitzant el servei: a la part superior, trobaràs un bàner amb la quantitat d'emmagatzematge que has d'alliberar.
- Per saber quant d'emmagatzematge utilitzes per servei, toca Informació d'ús
- A "Allibera espai per servei", selecciona el servei de Google del qual vols suprimir fitxers i dades:
- Google Fotos
- Google Drive
- Gmail
- Paperera
- Selecciona els elements que vulguis suprimir.
- Per marcar un element per suprimir-lo, llisca cap a la dreta.
- Per conservar un element, llisca cap a l'esquerra.
- A la part superior, toca Revisa.
- Toca Suprimeix
Mou a la paperera o Suprimeix permanentment.
- En el cas de Google Fotos: els elements suprimits aniran a la paperera i se suprimiran permanentment al cap de 30 dies.
- En el cas de Google Drive i Gmail: els elements suprimits se suprimiran permanentment i no es podran recuperar.
, Google Fotos 
.
.
amb el percentatge d'espai d'emmagatzematge que has utilitzat.
Mou a la paperera o Suprimeix permanentment.
Comprar més emmagatzematge amb Google One
Canviar el pla de Google One
Si t'has registrat mitjançant Play Store:
- Al teu dispositiu Android, obre l'aplicació Google One
.
- A la part superior, toca Menú
.
- Toca Canvia el pla de subscripció.
- Tria el pla nou.
- Per canviar a un pla superior: selecciona un pla dels que hi ha a "Opcions d'actualització".
- Per canviar a un pla inferior: selecciona un pla dels que hi ha a "Opcions inferiors".
- Si no hi ha cap opció inferior, vol dir que tens el pla més baix.
- Selecciona la forma de pagament.
- Toca Subscriu-me.
.
.Si et registres a través de l'App Store
Si et registres a Google One a través de l'App Store en un iPhone o un iPad i més endavant passes a utilitzar un dispositiu Android, no podràs fer ajustos a la subscripció ni canviar la forma de pagament a l'aplicació. Per actualitzar el compte i altres dades, utilitza l'App Store en un altre dispositiu.
Cancel·lar el pla d'emmagatzematge de Google One
Pots cancel·lar la subscripció a Google One en qualsevol moment. Obtén informació sobre com pots cancel·lar el pla d'emmagatzematge.Sobre l'emmagatzematge compartit de Workspace
En el cas dels comptes de G Suite o de Workspace, el gestor d'emmagatzematge de Google One mostra la informació del teu emmagatzematge individual o de l'emmagatzematge compartit.
- Si et queda menys quota individual, l'eina de gestió de l'emmagatzematge mostra la quota i el límit individuals.
- Si a la teva organització li queda menys quota compartida, l'eina de gestió de l'emmagatzematge mostra la quota i el límit compartits.
Consell: és possible que altres productes de Google, com ara Google Drive, mostrin altres valors d'emmagatzematge i de quota. Obtén més informació sobre l'emmagatzematge de Google Drive.
Corregir problemes relacionats amb els pagaments de l'emmagatzematge
L'espai d'emmagatzematge no augmenta després de l'actualització
L'emmagatzematge nou pot tardar fins a 24 hores a estar disponible després de comprar-lo.
Si al cap de 24 hores l'emmagatzematge continua sense ser correcte, inicia la sessió al teu Compte de Google per veure si el pagament s'ha processat.
Si el pagament s'ha processat, han passat 24 hores des que has canviat de pla i l'emmagatzematge encara és incorrecte, prova de seguir aquests passos per resoldre el problema.
Si s'ha aplicat un càrrec a la teva targeta de pagament, però no el trobes reflectit al Compte de Google, comprova si has iniciat la sessió a diversos Comptes de Google. Si és així, és possible que s'hagi comprat Google One en un altre compte. Pots cancel·lar la compra en aquest compte i tornar a comprar Google One amb el compte que vulguis. Obtén informació sobre com pots cancel·lar compres a Google One.
- Si ja tens un altre compte amb una subscripció a Google One, pots cancel·lar-la. Un cop acabi el període de subscripció, pots comprar emmagatzematge per a un altre Compte de Google al dispositiu.
- Si utilitzes el dispositiu amb un membre de la família que ja té Google One, pots utilitzar la compartició familiar de Google One.