Jika foto dan video Anda tidak dapat dicadangkan, ruang penyimpanan Anda mungkin habis. Untuk mendapatkan lebih banyak ruang, Anda dapat mengosongkan penyimpanan Anda atau membeli penyimpanan ekstra.
Penting:
- Jika Anda tidak aktif di Google Foto selama 2 tahun atau lebih, konten Anda mungkin akan dihapus. Pelajari kebijakan terkait akun Google Foto yang lama tidak digunakan.
- Jika Anda melampaui batas penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, konten Anda dapat dihapus. Pelajari lebih lanjut cara kerja penyimpanan Google Anda.
- Semua foto dan video yang dicadangkan dalam kualitas Hemat penyimpanan (sebelumnya bernama Kualitas tinggi) atau Kualitas ekspres sebelum 1 Juni 2021 tidak mengurangi penyimpanan Akun Google Anda.
- Foto dan video yang dicadangkan dalam Kualitas asli, berapa pun tanggal pencadangannya, akan tetap mengurangi penyimpanan Akun Google Anda.
Memeriksa penyimpanan
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Foto
.
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian atas, ketuk Foto profil atau Inisial Anda.
- Ketuk setelan
Pencadangan
- Di bagian atas, Anda akan menemukan perkiraan waktu yang diperlukan hingga penyimpanan Anda penuh.
.
Pencadangan Tips:
- Jika Anda tidak mencadangkan konten secara konsisten baru-baru ini, ruang penyimpanan Anda hampir habis, atau akun Anda disediakan oleh kantor, sekolah, atau grup lain, perkiraan tersebut mungkin tidak tersedia.
- Jika Anda memiliki akun yang diawasi atau disediakan oleh sekolah dasar dan menengah, alat pengelolaan penyimpanan tidak akan tersedia.
- Jika akun Anda disediakan oleh kantor, sekolah, keluarga, atau grup lain, Anda dapat memeriksa penyimpanan Anda di browser komputer Anda atau browser web seluler Anda di photos.google.com/quotamanagement.
Membersihkan penyimpanan
Penting: Saat Anda mengelola penyimpanan, Anda mengelola penyimpanan yang terkait dengan Akun Google Anda. Anda juga dapat mengosongkan ruang penyimpanan di perangkat Anda.
- Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Google Foto
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian atas, ketuk Foto profil atau Inisial Anda.
- Ketuk setelan
- Di bagian "Tinjau dan hapus", pilih salah satu kategori.
- Ketuk Pilih.
- Pilih item yang ingin Anda hapus.
- Ketuk Pindahkan ke sampah
.
.Beberapa item tidak mengurangi penyimpanan Akun Google Anda. Misalnya, jika Anda menghapus item berikut, penyimpanan Anda yang tersedia tidak akan berubah:
- Foto dan video yang dicadangkan dalam Kualitas ekspres atau Kualitas tinggi (sekarang bernama Hemat Penyimpanan) sebelum 1 Juni 2021. Pelajari opsi pencadangan Anda lebih lanjut.
- Foto dan video yang Anda simpan dari fitur berbagi dengan partner, selama partner Anda terus membagikannya kepada Anda.
Membeli penyimpanan ekstra
Tips: Sebelum Anda mengikuti langkah ini, pastikan Anda telah mengaktifkan pencadangan. Pelajari cara mengaktifkan Pencadangan.
- Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto
- Login ke Akun Google Anda.
- Di sebelah atas, ketuk F otoprofil atau Inisial Anda
Penyimpanan akun.
- Ketuk Dapatkan penyimpanan lebih dari 100 GB.
- Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses pembelian Anda.
Penyimpanan akun.Untuk mendowngrade atau membatalkan langganan, buka App Store.
Tentang penyimpanan gabungan Workspace
Untuk akun G Suite/Workspace, alat pengelolaan penyimpanan menampilkan informasi penyimpanan individual atau gabungan Anda.
- Jika kuota individual Anda lebih sedikit, alat pengelolaan penyimpanan akan menampilkan kuota dan batas individual Anda.
- Jika kuota gabungan organisasi Anda lebih sedikit, alat pengelolaan penyimpanan akan menampilkan kuota dan batas penyimpanan gabungan Anda.
Tips: Produk Google lainnya, seperti Google Drive, dapat menampilkan nilai penyimpanan dan kuota yang berbeda. Pelajari penyimpanan Google Drive Anda lebih lanjut.
Memperbaiki masalah terkait pembayaran penyimpanan
Ruang penyimpanan tidak bertambah setelah upgrade
Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam sampai penyimpanan baru Anda tersedia setelah Anda membeli paket penyimpanan baru.
Jika penyimpanan Anda masih salah setelah 24 jam, login ke Akun Google Anda untuk melihat apakah pembayaran Anda berhasil.
Jika pembayaran berhasil, tetapi Anda sudah menunggu 24 jam sejak melakukan upgrade, dan penyimpanan Anda masih salah, coba langkah-langkah pemecahan masalah ini.
Jika tagihan diterapkan ke kartu pembayaran Anda, tetapi Anda tidak menemukan pembayaran yang tercantum di Akun Google Anda, periksa apakah Anda login ke beberapa Akun Google. Jika demikian, Google One dapat dibeli di akun yang berbeda. Anda dapat membatalkan pembelian di akun tersebut dan membeli kembali Google One di akun yang diinginkan. Pelajari cara membatalkan pembelian di Google One.
- Jika Anda menggunakan akun lain yang sudah memiliki langganan Google One, Anda dapat membatalkan langganan tersebut. Setelah periode langganan Anda berakhir, Anda dapat membeli penyimpanan untuk Akun Google lain di perangkat Anda.
- Jika Anda menggunakan perangkat Anda bersama anggota keluarga yang sudah memiliki Google One, Anda dapat menggunakan fitur berbagi dengan keluarga dari Google One.