หากสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอไม่ได้ แสดงว่าพื้นที่เก็บข้อมูลอาจเต็มแล้ว หากต้องการเพิ่มพื้นที่ คุณสามารถล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือซื้อเพิ่ม
สำคัญ
- หากไม่ได้ใช้งาน Google Photos เป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายสำหรับบัญชี Google Photos ที่ไม่มีการใช้งาน
- หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัดเป็นเวลาตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพื้นที่เก็บข้อมูล Google
- รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล (ก่อนหน้านี้เรียกว่า "คุณภาพสูง") หรือคุณภาพด่วนก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพต้นฉบับไม่ว่าจะเมื่อใดก็ตาม จะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณเช่นเดิมต่อไป
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล
- เปิดเครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล
- คุณจะเห็นระยะเวลาโดยประมาณที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนหมดได้ที่ด้านบน
เคล็ดลับ
- หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลเนื้อหาอยู่อย่างสม่ำเสมอ พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณใกล้เต็มแล้ว หรือคุณใช้บัญชีของที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่น ระบบอาจแสดงค่าประมาณไม่ได้
- หากคุณมีบัญชีที่มีการควบคุมดูแลหรือบัญชีที่ให้บริการโดยโรงเรียนอนุบาลถึงมัธยมศึกษาตอนปลาย (K-12) ตัวจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะใช้งานไม่ได้
ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
- เปิดเครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล
- เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการในส่วน "ตรวจสอบและลบ"
- เลือกรายการที่ต้องการลบ
- เลือกย้ายไปที่ถังขยะ
เคล็ดลับ: การลบรูปภาพบางรูปออกจะช่วยประหยัดพื้นที่ได้ หากลบรูปภาพซึ่งช่วยประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google คุณจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลคืนบางส่วน
ดูสิ่งที่ไม่นับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูลบางรายการจะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบรายการเหล่านี้ พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ได้ก็จะยังคงเดิม
- รูปภาพและวิดีโอที่อัปโหลดในบางคุณภาพการสำรองข้อมูลผ่านอุปกรณ์ Pixel บางรุ่น ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล Google Photos ใน Pixel
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลไว้ในคุณภาพด่วนหรือคุณภาพสูง ซึ่งปัจจุบันเรียกว่าแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล ก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสำรองข้อมูล
- รูปภาพและวิดีโอที่บันทึกจากการแชร์กับคนสนิท ตราบใดที่คนสนิทยังคงแชร์รายการดังกล่าวกับคุณ
ซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม
- เปิด photos.google.com จากคอมพิวเตอร์
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- เลือกการตั้งค่า
ที่ด้านบน
- เลือกซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลใต้ตัวเลือกคุณภาพการสำรองข้อมูล
- เลือกแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูล
- เพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงิน
- เลือกสมัครใช้บริการ
ที่ด้านบนเคล็ดลับ: ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มและคุณมีรูปภาพในคุณภาพต้นฉบับเท่านั้น
เกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมของ Workspace
สำหรับบัญชี G Suite/Workspace เครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม
- หากโควต้าส่วนบุคคลเหลือน้อยกว่า เครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงโควต้าส่วนบุคคลและขีดจำกัด
- หากองค์กรมีโควต้าพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมเหลือน้อยกว่า เครื่องมือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลจะแสดงโควต้าที่ใช้ร่วมกันและขีดจำกัด
เคล็ดลับ: ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google เช่น Google ไดรฟ์ อาจแสดงค่าพื้นที่เก็บข้อมูลและค่าโควต้าที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าพื้นที่เก็บข้อมูล
พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพิ่มขึ้นหลังจากอัปเกรด
หลังจากซื้อแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่ คุณอาจต้องรอถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลนั้นได้
หากพื้นที่เก็บข้อมูลยังคงไม่ถูกต้องหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อดูว่าชำระเงินสำเร็จหรือไม่
หากชำระเงินสำเร็จและผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วหลังจากที่คุณอัปเกรด แต่พื้นที่เก็บข้อมูลยังไม่ถูกต้อง โปรดลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
หากมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรสำหรับชำระเงินของคุณ แต่การชำระเงินไม่แสดงในบัญชี Google ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google หลายบัญชีหรือไม่ หากใช่ คุณอาจซื้อ Google One จากบัญชีอื่น ซึ่งคุณยกเลิกการซื้อในบัญชีนั้นและซื้อ Google One อีกครั้งในบัญชีที่ต้องการได้ ดูวิธียกเลิกการซื้อ Google One
- หากมีบัญชีอื่นที่สมัครใช้บริการ Google One ไว้แล้ว คุณจะยกเลิกได้ และจะซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับบัญชี Google อื่นในอุปกรณ์ได้หลังจากระยะเวลาการสมัครใช้บริการสิ้นสุดลง
- หากใช้อุปกรณ์ร่วมกับสมาชิกในครอบครัวซึ่งสมัครใช้บริการ Google One ไว้แล้ว คุณจะใช้การแชร์กับครอบครัวใน Google One ได้