Jika foto dan video anda tidak dapat disandarkan, anda mungkin kehabisan storan. Untuk mengosongkan lebih banyak ruang, anda boleh membersihkan storan anda atau membeli lebih banyak storan.
Penting:
- Jika anda tidak aktif menggunakan Google Photos selama sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui tentang dasar tidak aktif Google Photos.
- Jika penggunaan anda telah melebihi had storan selama sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui lebih lanjut tentang cara storan Google anda berfungsi.
- Semua foto dan video yang disandarkan dalam Penjimat storan (sebelum ini dinamakan Berkualiti tinggi) atau Kualiti pantas sebelum 1 Jun 2021 tidak diambil kira dalam storan Google Account anda.
- Foto dan video yang disandarkan dalam Kualiti asal akan terus diambil kira dalam storan Google Account anda, walau apa juga tarikhnya.
Menyemak storan anda
- Buka alat pengurusan storan.
- Di bahagian atas, anda dapat menemukan anggaran masa yang diambil untuk memenuhkan storan anda.
Petua:
- Anggaran mungkin tidak tersedia jika anda tidak menyandarkan kandungan secara tekal baru-baru ini, hampir kehabisan storan atau akaun anda disediakan melalui tempat kerja, sekolah atau kumpulan lain.
- Alat pengurusan storan tidak tersedia jika anda mempunyai akaun yang diawasi atau akaun yang disediakan oleh sekolah K-12.
Membersihkan storan
- Buka alat pengurusan storan.
- Dalam bahagian "Semak dan padam", pilih mana-mana kategori.
- Pilih item yang mahu dipadamkan.
- Pilih Alihkan kepada sampah .
Petua: Sesetengah foto menjimatkan ruang apabila dipadamkan. Jika anda memadamkan foto yang menjimatkan ruang storan dalam Google Account, anda boleh mendapat anggaran tentang storan yang dipulihkan.
Ketahui item yang tidak diambil kira dalam storan andaSesetengah item tidak dikira dalam storan Google Account anda. Contohnya, jika anda memadamkan item ini, storan tersedia anda tidak akan berubah:
- Foto dan video yang dimuat naik dalam kualiti sandaran tertentu melalui sesetengah peranti Pixel. Ketahui tentang sandaran Google Photos pada Pixel anda.
- Foto dan video yang disandarkan pada Kualiti pantas atau Kualiti tinggi, kini dipanggil Penjimat Storan, sebelum 1 Jun 2021. Ketahui lebih lanjut tentang pilihan sandaran anda.
- Foto dan video yang anda simpan daripada perkongsian dengan teman, selagi teman anda terus berkongsi foto dan video tersebut dengan anda.
Beli lagi storan
- Pada komputer anda, buka photos.google.com.
- Log masuk ke Google Account anda.
- Pada bahagian atas, pilih Tetapan .
- Pada bahagian pilihan kualiti sandaran anda, pilih Beli storan.
- Pilih pelan storan.
- Tambahkan atau pilih kaedah pembayaran anda.
- Pilih Langgan.
Petua: Pilihan ini hanya dipaparkan jika anda hampir kehabisan storan dan anda mempunyai foto dalam Kualiti asal.
Selesaikan masalah berhubung pembayaran storan
Ruang storan tidak bertambah selepas peningkatan
Proses untuk menyediakan storan baharu anda selepas anda membeli pelan storan yang baharu boleh mengambil masa hingga 24 jam.
Jika storan anda masih salah selepas 24 jam, log masuk ke Google Account anda untuk melihat sama ada bayaran anda telah diterima atau tidak.
Jika bayaran anda telah diterima, masa 24 jam telah berlalu sejak storan anda ditingkatkan dan storan anda masih salah, cuba langkah menyelesaikan masalah yang berikut.
Jika caj dikenakan pada kad pembayaran anda tetapi anda tidak menemukan bayaran yang dipaparkan pada Google Account anda, semak sama ada anda telah log masuk ke berbilang Google Account atau tidak. Jika ya, Google One mungkin dibeli menggunakan akaun yang lain. Anda boleh membatalkan pembelian yang menggunakan akaun itu dan membeli semula Google One menggunakan akaun yang anda mahukan. Ketahui cara membatalkan pembelian pada Google One.
- Jika anda mempunyai akaun lain dengan langganan Google One yang sedia ada, anda boleh membatalkan langganan. Selepas tempoh langganan anda tamat, anda boleh membeli storan untuk Google Account yang lain pada peranti anda.
- Jika anda menggunakan peranti anda dengan ahli keluarga yang sudah mempunyai Google One, anda boleh menggunakan Perkongsian keluarga Google One.