Jika foto dan video Anda tidak dapat dicadangkan, ruang penyimpanan Anda mungkin habis. Untuk mendapatkan lebih banyak ruang, Anda dapat menghapus penyimpanan Anda atau membeli penyimpanan ekstra.
Penting:
- Jika Anda tidak aktif di Google Foto selama 2 tahun atau lebih, konten Anda mungkin akan dihapus. Pelajari kebijakan terkait akun Google Foto yang lama tidak digunakan.
- Jika Anda melampaui batas penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, konten Anda dapat dihapus. Pelajari lebih lanjut cara kerja penyimpanan Google Anda.
- Semua foto dan video yang dicadangkan dalam kualitas Hemat penyimpanan (sebelumnya bernama Kualitas tinggi) atau Kualitas ekspres sebelum 1 Juni 2021 tidak mengurangi penyimpanan Akun Google Anda.
- Foto dan video yang dicadangkan dalam Kualitas asli, berapa pun tanggal pencadangannya, akan tetap mengurangi penyimpanan Akun Google Anda.
Memeriksa penyimpanan
- Buka alat pengelola penyimpanan.
- Di bagian atas, Anda akan menemukan perkiraan waktu hingga penyimpanan penuh.
Tips:
- Jika Anda tidak mencadangkan konten secara konsisten baru-baru ini, ruang penyimpanan Anda hampir habis, atau akun Anda disediakan oleh kantor, sekolah, atau grup lain, perkiraan tersebut mungkin tidak tersedia.
- Jika Anda memiliki akun yang diawasi atau disediakan oleh sekolah dasar dan menengah, alat pengelolaan penyimpanan tidak akan tersedia.
Membersihkan penyimpanan
- Buka alat pengelolaan penyimpanan.
- Di bagian "Tinjau dan hapus", pilih salah satu kategori.
- Pilih item yang ingin Anda hapus.
- Pilih Pindahkan ke sampah
.
.Tips: Hapus beberapa foto agar tersedia lebih banyak ruang penyimpanan di Akun Google Anda. Jika menghapus foto tersebut, Anda akan melihat estimasi penyimpanan yang dipulihkan.
Pelajari apa saja yang tidak mengurangi penyimpanan AndaBeberapa item tidak mengurangi penyimpanan Akun Google Anda. Misalnya, jika Anda menghapus item berikut, penyimpanan Anda yang tersedia tidak akan berubah:
- Foto dan video yang diupload dalam kualitas cadangan tertentu melalui beberapa perangkat Pixel. Mempelajari pencadangan Google Foto di Pixel Anda.
- Foto dan video yang dicadangkan dalam Kualitas ekspres atau Kualitas tinggi (sekarang bernama Hemat Penyimpanan) sebelum 1 Juni 2021. Pelajari opsi pencadangan Anda lebih lanjut.
- Foto dan video yang Anda simpan dari fitur berbagi dengan partner, selama partner Anda terus membagikannya kepada Anda.
Membeli penyimpanan ekstra
- Di komputer, buka photos.google.com.
- Login ke Akun Google Anda.
- Di bagian atas, pilih Setelan
.
- Pada opsi kualitas cadangan Anda, pilih Beli penyimpanan.
- Pilih paket penyimpanan.
- Tambahkan atau pilih metode pembayaran Anda.
- Pilih Berlangganan.
.Tips: Opsi ini hanya muncul jika ruang penyimpanan Anda penuh dan Anda menyimpan foto dalam Kualitas asli.
Memperbaiki masalah terkait pembayaran penyimpanan
Ruang penyimpanan tidak bertambah setelah upgrade
Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam sampai penyimpanan baru Anda tersedia setelah Anda membeli paket penyimpanan baru.
Jika penyimpanan Anda masih salah setelah 24 jam, login ke Akun Google Anda untuk melihat apakah pembayaran Anda berhasil.
Jika pembayaran berhasil, tetapi Anda sudah menunggu 24 jam sejak melakukan upgrade, dan penyimpanan Anda masih salah, coba langkah-langkah pemecahan masalah ini.
Jika tagihan diterapkan ke kartu pembayaran Anda, tetapi Anda tidak menemukan pembayaran yang tercantum di Akun Google Anda, periksa apakah Anda login ke beberapa Akun Google. Jika demikian, Google One dapat dibeli di akun yang berbeda. Anda dapat membatalkan pembelian di akun tersebut dan membeli kembali Google One di akun yang diinginkan. Pelajari cara membatalkan pembelian di Google One.
- Jika Anda menggunakan akun lain yang sudah memiliki langganan Google One, Anda dapat membatalkan langganan tersebut. Setelah periode langganan Anda berakhir, Anda dapat membeli penyimpanan untuk Akun Google lain di perangkat Anda.
- Jika Anda menggunakan perangkat Anda bersama anggota keluarga yang sudah memiliki Google One, Anda dapat menggunakan fitur family sharing dari Google One.