Jika foto dan video anda tidak dapat disandarkan, anda mungkin kehabisan storan. Untuk mengosongkan lebih banyak ruang, anda boleh membersihkan storan anda atau membeli lebih banyak storan.
Penting:
- Jika akaun Google Photos anda berstatus tidak aktif selama lebih 2 tahun atau penggunaan anda telah melebihi had storan, kandungan anda mungkin terjejas. Ketahui lebih lanjut tentang cara storan anda berfungsi.
- Semua foto dan video yang disandarkan dalam Penjimat storan (sebelum ini dinamakan Berkualiti tinggi) atau Kualiti pantas sebelum 1 Jun 2021 tidak termasuk dalam storan Google Account anda.
- Foto dan video yang disandarkan dalam Kualiti asal akan terus dikira dalam storan Google Account anda, walau apa-apa pun jua tarikh itu.
Menyemak storan anda
- Buka apl Google Photos
pada telefon atau tablet Android anda.
- Log masuk ke Google Account anda.
- Pada bahagian atas sebelah kanan, ketik Gambar profil atau Parap anda.
- Ketik tetapan Photos
Sandarkan
- Pada bahagian atas, anda dapat menemukan anggaran masa yang diperlukan untuk memenuhkan storan anda.
- Petua: Anggaran mungkin tidak tersedia jika anda tidak menyandarkan kandungan secara konsisten sepanjang tempoh beberapa bulan yang lalu, jika penggunaan anda hampir mencapai had storan anda atau kehabisan storan, atau jika akaun anda disediakan melalui tempat kerja, sekolah, keluarga atau kumpulan lain.
pada telefon atau tablet Android anda.
Sandarkan Membersihkan storan
Penting: Apabila anda mengurus storan, anda mengurus storan yang dikaitkan dengan Google Account anda. Anda juga boleh mengosongkan ruang pada peranti anda.
- Buka apl Google Photos
- Log masuk ke Google Account anda.
- Pada bahagian atas sebelah kanan, ketik Gambar profil atau Parap anda.
- Ketik tetapan Photos
- Dalam bahagian "Semak dan padam", pilih mana-mana kategori.
- Ketik Pilih.
- Pilih item yang mahu dipadamkan.
- Ketik Alihkan kepada sampah
.
.Membeli lagi storan
- Buka apl Google Photos
- Log masuk ke Google Account anda.
- Pada bahagian atas sebelah kanan, ketik Gambar profil atau Parap anda.
- Pilih tetapan Photos
- Pilih pelan storan.
- Tambahkan atau pilih kaedah pembayaran anda.
- Ketik Langgan.
Untuk menurunkan taraf atau membatalkan langganan, lawati Play Store.
Selesaikan masalah berhubung pembayaran storan
Ruang storan tidak bertambah selepas peningkatan
Proses untuk menyediakan storan baharu anda selepas anda membeli pelan storan yang baharu boleh mengambil masa hingga 24 jam.
Jika storan anda masih salah selepas 24 jam, log masuk ke Google Account anda untuk melihat sama ada bayaran anda telah diterima atau tidak.
Jika bayaran anda telah diterima, masa 24 jam telah berlalu sejak storan anda ditingkatkan dan storan anda masih salah, cuba langkah menyelesaikan masalah yang berikut.
Jika caj dikenakan pada kad pembayaran anda tetapi anda tidak menemukan bayaran yang dipaparkan pada Google Account anda, semak sama ada anda telah log masuk ke berbilang Google Account atau tidak. Jika ya, Google One mungkin dibeli menggunakan akaun yang lain. Anda boleh membatalkan pembelian yang menggunakan akaun itu dan membeli semula Google One menggunakan akaun yang anda mahukan. Ketahui cara membatalkan pembelian pada Google One.
- Jika anda mempunyai akaun lain dengan langganan Google One yang sedia ada, anda boleh membatalkan langganan. Selepas tempoh langganan anda tamat, anda boleh membeli storan untuk Google Account yang lain pada peranti anda.
- Jika anda menggunakan peranti anda dengan ahli keluarga yang sudah mempunyai Google One, anda boleh menggunakan Perkongsian keluarga Google One.