Urus storan anda

Jika foto dan video anda tidak dapat disandarkan, anda mungkin kehabisan storan. Untuk mengosongkan lebih banyak ruang, anda boleh membersihkan storan anda atau membeli lebih banyak storan.

Penting:

• Jika anda tidak aktif menggunakan Google Photos selama sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui tentang dasar tidak aktif Google Photos.
• Jika penggunaan anda telah melebihi had storan selama sekurang-kurangnya 2 tahun, kandungan anda mungkin akan dipadamkan. Ketahui lebih lanjut tentang cara storan Google anda berfungsi.
• Semua foto dan video yang disandarkan dalam Penjimat storan (sebelum ini dinamakan Berkualiti tinggi) atau Kualiti pantas sebelum 1 Jun 2021 tidak diambil kira dalam storan Google Account anda.
• Foto dan video yang disandarkan dalam Kualiti asal akan terus diambil kira dalam storan Google Account anda, walau apa juga tarikhnya.

 

Menyemak storan anda

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Log masuk ke Google Account anda.
3. Di bahagian atas, ketik Gambar profil atau Parap anda.
4. Ketik Tetapan Photos Sandaran Urus storan.
5. Di bahagian atas, anda dapat menemukan anggaran masa yang diperlukan untuk memenuhkan storan anda.

Petua:

• Anggaran mungkin tidak tersedia jika anda tidak menyandarkan kandungan secara tekal baru-baru ini, hampir kehabisan storan atau akaun anda disediakan melalui tempat kerja, sekolah atau kumpulan lain.
• Alat pengurusan storan tidak tersedia jika anda mempunyai akaun yang diawasi atau akaun yang disediakan oleh sekolah K-12.
• Jika akaun anda disediakan melalui tempat kerja, sekolah, keluarga atau kumpulan lain, anda boleh menyemak storan anda dalam penyemak imbas komputer atau penyemak imbas web mudah alih melalui photos.google.com/quotamanagement.

Semak storan anda

Membersihkan storan

Penting: Apabila anda mengurus storan, anda mengurus storan yang dikaitkan dengan Google Account anda. Anda juga boleh mengosongkan ruang pada peranti anda.

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Log masuk ke Google Account anda.
3. Di bahagian atas, ketik Gambar profil atau Parap anda.
4. Ketik Tetapan Photos Sandaran Urus storan.
5. Dalam bahagian "Semak dan padam", pilih mana-mana kategori.
6. Ketik Pilih.
7. Pilih item yang mahu dipadamkan.
8. Ketik Alihkan kepada sampah .

Petua: Sesetengah foto menjimatkan ruang apabila dipadamkan. Jika anda memadamkan foto yang menjimatkan ruang storan dalam Google Account, anda boleh mendapat anggaran tentang storan yang dipulihkan.

Ketahui item yang tidak diambil kira dalam storan anda

Sesetengah item tidak dikira dalam storan Google Account anda. Contohnya, jika anda memadamkan item ini, storan tersedia anda tidak akan berubah:

• Foto dan video yang dimuat naik dalam kualiti sandaran tertentu melalui sesetengah peranti Pixel. Ketahui tentang sandaran Google Photos pada Pixel anda. 
• Foto dan video yang disandarkan pada Kualiti pantas atau Kualiti tinggi, kini dipanggil Penjimat Storan, sebelum 1 Jun 2021. Ketahui lebih lanjut tentang pilihan sandaran anda.
• Foto dan video yang anda simpan daripada perkongsian dengan teman, selagi teman anda terus berkongsi foto dan video tersebut dengan anda.

Membeli lagi storan

1. Buka apl Google Photos pada peranti Android anda.
2. Log masuk ke Google Account anda.
3. Di bahagian atas, ketik Gambar profil atau Parap anda.
4. Pilih tetapan Photos Sandaran Beli storan.
5. Pilih pelan storan.
6. Tambahkan atau pilih kaedah pembayaran anda.
7. Ketik Langgan.

Untuk menurunkan taraf atau membatalkan langganan, lawati Play Store.

Selesaikan masalah berhubung pembayaran storan

Ruang storan tidak bertambah selepas peningkatan

Proses untuk menyediakan storan baharu anda selepas anda membeli pelan storan yang baharu boleh mengambil masa hingga 24 jam.

Jika storan anda masih salah selepas 24 jam, log masuk ke Google Account anda untuk melihat sama ada bayaran anda telah diterima atau tidak. 

Jika bayaran anda telah diterima, masa 24 jam telah berlalu sejak storan anda ditingkatkan dan storan anda masih salah, cuba langkah menyelesaikan masalah yang berikut.

Jika caj dikenakan pada kad pembayaran anda tetapi anda tidak menemukan bayaran yang dipaparkan pada Google Account anda, semak sama ada anda telah log masuk ke berbilang Google Account atau tidak. Jika ya, Google One mungkin dibeli menggunakan akaun yang lain. Anda boleh membatalkan pembelian yang menggunakan akaun itu dan membeli semula Google One menggunakan akaun yang anda mahukan. Ketahui cara membatalkan pembelian pada Google One.

Transaksi ditolak, gagal atau tidak lengkap

Jika anda mengalami masalah berhubung pembayaran untuk produk Google atau anda menerima mesej ralat, ketahui cara menyelesaikan masalah pembayaran.

Tidak dapat membeli storan untuk akaun ini

Jika anda sudah membeli langganan untuk Google Account yang lain atau pada peranti lain, anda mungkin perlu menukar langganan itu sebelum anda membeli langganan baharu pada peranti anda.

• Jika anda mempunyai akaun lain dengan langganan Google One yang sedia ada, anda boleh membatalkan langganan. Selepas tempoh langganan anda tamat, anda boleh membeli storan untuk Google Account yang lain pada peranti anda.
• Jika anda menggunakan peranti anda dengan ahli keluarga yang sudah mempunyai Google One, anda boleh menggunakan Perkongsian keluarga Google One.

Sumber berkaitan

• Muat turun atau padamkan video yang tidak disokong
• Cara storan Google anda berfungsi
• Pilih kualiti sandaran foto dan video anda.