Não consigo fazer backup das minhas fotos

Se as fotos e os vídeos não estiverem sincronizando com sua Conta do Google, confira o status do backup.

O backup é um serviço de armazenamento que salva automaticamente fotos e vídeos na sua Conta do Google. Esses itens podem ser acessados em qualquer dispositivo conectado à sua conta. Saiba mais sobre os benefícios do backup.

Conferir o status do seu backup

No seu dispositivo Android, abra o app Google Fotos .
Na parte de cima, toque na sua foto do perfil ou inicial do seu nome. Procure uma destas mensagens:
- Backup concluído: você não tem mais itens aguardando o backup.
- Backup desativado: essa opção está desativada. Para ativá-la, toque em Ativar backup.
- Fazendo backup: o backup de fotos e vídeos está sendo feito. Você também verá o número de itens restantes.
- Preparando backup ou Preparando para fazer backup: as fotos e os vídeos estão sendo preparados para o backup.
- Aguardando conexão ou Aguardando Wi-Fi : mude suas configurações ou conecte-se a uma rede móvel ou Wi-Fi.

Resolver problemas com o backup

Conferir suas configurações de backup

Abra o app Google Fotos .
Na parte de cima, toque na foto do perfil ou sua inicial Configurações do Google Fotos Backup.
Se o "Backup" estiver ativado, você vai encontrar estas opções:

Conta de backup: confira se a conta listada é a mesma que aparece no Google Fotos. Para saber qual é a conta, abra o menu principal do app Fotos e encontre seu endereço de e-mail na parte de cima.
Fazer backup das pastas do dispositivo: toque e selecione para fazer backup de fotos e vídeos de outros apps, como o Google Chat e o WhatsApp.
Qualidade do backup: toque para alterar a qualidade do backup de fotos e vídeos. Saiba como mudar a qualidade do backup.
Backup com dados móveis: escolha se você quer fazer backup de fotos ou vídeos usando sua rede móvel, em vez de usar apenas Wi-Fi. Sua operadora pode aplicar cobranças quando você ativa essa opção.

Dica: ative a opção "Fazer backup em roaming" se quiser fazer backup de fotos e vídeos mesmo quando estiver em outros países ou regiões.

Conferir o tamanho ou o tipo do arquivo

Talvez o upload de uma foto ou um vídeo não seja feito porque o item não atende aos seguintes requisitos:

As fotos não podem ter mais de 200 MB ou 200 megapixels.
Os vídeos não podem ter mais de 10 GB.

Conferir quais fotos estão sendo armazenadas em backup

Conforme o backup avança, na parte de cima, você vê quantas fotos ainda restam e as miniaturas.

Conferir qual foto não está armazenada em backup

Selecione uma foto.
Se ela não estiver armazenada em backup, na parte de cima, você verá a opção Fazer backup .

Dica: para encontrar todos os vídeos e fotos armazenados em backup, acesse photos.google.com no computador. Todos os itens que você encontrar nesse local estão incluídos no backup.

Back up device folders

Important: When you turn “Backup” on, your chosen device folders are automatically backed up too, not only your camera. You can choose to automatically backup all folders, or turn “Backup” on or off for individual device folders.

On your Android phone or tablet, open the Google Photos app .
Sign in to your Google Account.
At the top right, tap your Profile picture or Initial.
Tap Photos settings Backup.
Under "Settings," tap Back up device folders.
Tap the folders you want to back up.
- Next to the folders you don't want to back up, turn off the setting.
- Next to the folders you want to back up, turn on the setting.
Optional: Turn Back up all device folders on or off.
- If "Back up all device folders" is on, photos in new device folders automatically back up.

Tip: If you don’t want content from your device folders to appear in your Photos view, you can hide it. Learn how to hide content from your Photos view.

Colocar seu dispositivo no carregador

Para economizar bateria, o processo de backup poderá ser pausado se a tela do dispositivo estiver desligada ou o protetor de tela estiver ativado.

Excluir arquivos de fotos e vídeos em branco ou vazios

Importante: para remover arquivos de fotos e vídeos em branco ou vazios do seu dispositivo Android, faça o download do app Files do Google.

Abra o app Files do Google .
Toque em Imagens ou Vídeos.
Na parte de cima, toque em Mais Ordenar por Menor primeiro.
Selecione arquivos com tamanho de 0 byte.
Toque em Excluir Mover arquivos para a lixeira.

Dica: para selecionar vários vídeos ou fotos, toque no primeiro item e mantenha-o pressionado, depois toque nos outros arquivos que você quer excluir.

Se você ainda tiver problemas, envie seu feedback para o Google Fotos.

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