No se hacen copias de seguridad de mis fotos

Si tus fotos y vídeos no se sincronizan con tu cuenta de Google, comprueba el estado de copia de seguridad.

La copia de seguridad es un servicio de almacenamiento que guarda automáticamente tus fotos y vídeos en tu cuenta de Google. Puedes acceder a estas fotos y vídeos desde cualquier dispositivo en el que hayas iniciado sesión con tu cuenta. Más información sobre las ventajas de copia de seguridad

Comprobar el estado de la copia de seguridad

1. En el iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta. Verás uno de los siguientes mensajes de estado:
   • Copia de seguridad completada: no tienes más elementos pendientes.
   • Copia de seguridad desactivada: la opción "Copia de seguridad" está desactivada. Para activarla, toca Activar copia de seguridad.
   • Creando copia de seguridad: se está haciendo la copia de seguridad de tus fotos y vídeos en este momento. También verás el número de elementos que faltan aún.
   • Preparando copia de seguridad: se están preparando las fotos y los vídeos para hacer la copia de seguridad.
   • Esperando conexión o Esperando red Wi‑Fi: cambia la configuración o conéctate a una red Wi‑Fi o móvil.

Si no se ha creado una copia de seguridad de algunos elementos, Google Fotos volverá a intentar copiarlos. Si no se ha creado una copia de seguridad de una foto o un vídeo, es posible que no tenga un formato compatible.

Solucionar problemas con tu copia de seguridad

Revisar los ajustes de copia de seguridad

1. En el iPhone o iPad, abre la aplicación Google Fotos .
2. En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta Configuración de Google Fotos Copia de seguridad.
3. Si la opción "Copia de seguridad" está activada, deberías ver estas opciones:

• Cuenta de copia de seguridad: confirma que la cuenta que figura ahí sea la que aparece en la aplicación Google Fotos. Para averiguar qué cuenta aparece en la aplicación Google Fotos, abre el menú principal de Google Fotos y fíjate en la dirección de correo que hay en la parte superior.
• Calidad de copia de seguridad: toca para cambiar la calidad de copia de seguridad de tus fotos y vídeos. Más información sobre cómo cambiar la calidad de copia de seguridad
• Usar datos móviles para crear copias de seguridad de las fotos: puedes crear copias de seguridad de tus fotos con tu red móvil, en vez de hacerlo mediante Wi‑Fi. Es posible que tu proveedor de servicios te cobre.
• Usar datos móviles para crear copias de seguridad de los vídeos: puedes crear copias de seguridad de tus vídeos con tu red móvil en vez de hacerlo mediante Wi‑Fi. Es posible que tu proveedor de servicios te cobre.

Revisar el tamaño o el tipo de archivo

Es posible que una foto o un vídeo no se suba porque no cumple los requisitos:

• Las fotos no pueden superar los 200 MB o 100 megapíxeles
• Los vídeos no pueden superar los 10 GB

Comprueba qué fotos tienen copias de seguridad

Mientras se crea la copia de seguridad, en la parte superior, puedes ver cuántas fotos quedan y sus miniaturas.

Comprobar de qué fotos no se ha creado una copia de seguridad

1. Selecciona una foto.
2. Si no se ha creado una copia de seguridad de una foto, en la parte superior verás la opción Crear una copia de seguridad .

Consejo: Para ver las fotos y los vídeos de los que has hecho una copia de seguridad, en un ordenador ve a photos.google.com. Todos los archivos que se muestran en esta página tienen una copia de seguridad creada.

Si sigues teniendo problemas, envía un comentario a Google Fotos.

Recursos relacionados

• Eliminar fotos y vídeos
• Buscar fotos y vídeos perdidos