Xóa thuộc tính này khỏi dữ liệu sản phẩm của bạn
Dữ liệu sản phẩm của bạn có một hoặc nhiều sản phẩm dùng một thuộc tính không được hỗ trợ cho sản phẩm đó. Ví dụ: thuộc tính phí thuê bao [subscription_cost] chỉ hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ không dây chứ không hỗ trợ các sản phẩm khác.
Do đó, mặt hàng của bạn đã bị từ chối.
Để khắc phục vấn đề này, hãy xóa thuộc tính không được hỗ trợ khỏi (các) sản phẩm của bạn.
Hướng dẫn
Bước 1: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Chọn mục Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc tất cả các vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, ở dưới biểu đồ và trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này:
- Tìm vấn đề trong cột "Vấn đề", sau đó nhấp vào Xem ví dụ trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2: Xóa (các) thuộc tính không được hỗ trợ khỏi dữ liệu sản phẩm
- Lọc báo cáo đã tải xuống sao cho bạn chỉ thấy những sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Thuộc tính không được hỗ trợ - Xóa thuộc tính không được hỗ trợ khỏi các sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề này.
Bước 3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang Chẩn đoán.