Borre este atributo de sus datos de productos
Uno o más de los artículos de sus datos de productos usan un atributo que no se admite para el producto en cuestión. Por ejemplo, el atributo costo de suscripción [subscription_cost] solo se admite en productos y servicios inalámbricos, y no en otro tipo de productos.
Por consiguiente, se rechazó la oferta.
Para solucionar el problema, quite de sus productos el atributo no admitido.
Instrucciones
Paso 1: Verifique los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Borre los atributos no admitidos de sus datos de productos
- Filtre el informe descargado para que solo vea los productos que contengan lo siguiente:
“Título del problema” = Atributo no admitido - Quite de los productos el atributo no admitido para resolver el problema.
Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.