Så löser du: Väntande underkännande på grund av motstridiga värden: GTIN [gtin] och varumärke [brand]

Värdet du skickade in för attributet GTIN [gtin] är inte relaterat till värdet du skickade in för attributet varumärke [brand] för den här produkten. Du måste ange ett GTIN-värde som är relaterat till varumärket för den här produkten.

Det finns en respitperiod på några veckor innan produkten underkänns. Det innebär att du kan lösa alla väntande problem och undvika underkännande.

Om du vill verifiera äganderättsdatan i GTIN-numren du anger för amerikanska varumärken kan du göra det med GS1 GEPIR-verktyget från GS1. Mer information om GTIN-validering finns i GTIN Validation Guide.

Läs mer om unika produktkoder

Anvisningar

Steg 1: Hitta de berörda produkterna

1. Logga in på ditt Merchant Center-konto.
2. Välj Produkter i navigeringsmenyn och klicka sedan på Diagnostik.
3. Klicka på fliken Problem med vara för att se aktuella problem som påverkar dina produkter.

Ladda ned en lista (.csv) med alla produkter som berörs av alla problem:

• Klicka på nedladdningsknappen  bredvid filterknappen , under diagrammet och ovanför listan över problem.

Ladda ned en lista (.csv) med alla produkter som berörs av ett visst problem:

• Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på nedladdningsknappen  i slutet av raden.

Visa en lista med upp till 50 produkter med det aktuella problemet:

• Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på Visa exempel i kolumnen Varor som påverkas.

Steg 2: Skicka in GTIN-värden som är giltiga för det angivna varumärket

1. Filtrera den nedladdade rapporten så att du bara ser produkter med följande:
   ”Problemrubrik” = Väntande underkännande på grund av motstridiga värden: GTIN [gtin], varumärke [brand]
2. Leta igenom produktdatan du har skickat in för de produkterna (med id:t) och se till att varje produkt använder ett korrekt GTIN för det varumärket.

Steg 3: Skicka din produktdata igen

1. När du har uppdaterat din produktdata skickar du den igen på något av följande sätt:
   • Ladda upp ett flöde
   • Skicka via Content API
   • Importera innehåll från en e-handelsplattform
2. Kontrollera sedan att du har löst problemet genom att försäkra dig om att det inte längre visas på sidan Diagnostik.
   
   Tänk på att det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Diagnostik.

Relaterade länkar

• Om underkända varor på grund av policyöverträdelse
• varumärke [brand]
• GTIN [gtin]