O valor enviado para o atributo de GTIN [gtin] não está associado ao valor enviado para o atributo de marca [brand] do produto. É necessário fornecer um valor de GTIN associado à marca do item em questão.
É concedido um período de carência de algumas semanas antes da reprovação do produto. Isso permite que você resolva todos os problemas pendentes e evite a reprovação.
Para verificar os dados de propriedade dos GTINs fornecidos para marcas dos EUA, use a ferramenta GS1 GEPIR disponibilizada pela organização GS1. Para mais informações sobre a validação de GTINs, consulte o Guia de validação de GTIN.
Saiba mais sobre os identificadores exclusivos de produto
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: envie valores de GTIN válidos para a marca especificada
- Filtre o relatório salvo para ver somente os produtos com:
"Título do problema" = Reprovação pendente devido a valores conflitantes: GTIN[gtin]e marca[brand] - Verifique se você enviou os dados de produtos corretos usando o código e se cada item está com o GTIN adequado para a marca.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.