Wartość przesłana dla atrybutu GTIN [gtin] nie jest powiązana z wartością podaną w atrybucie marka [brand] tego produktu. Musisz podać wartość GTIN powiązaną z marką tego produktu.
Odrzucenie produktu jest poprzedzone kilkutygodniowym okresem prolongaty, podczas którego możesz rozwiązać wszystkie oczekujące problemy, aby uniknąć odrzucenia.
Aby zweryfikować dane własności numerów GTIN podanych dla marek amerykańskich, skorzystaj z narzędzia GS1 GEPIR przygotowanego przez organizację GS1. Więcej informacji na temat weryfikacji numerów GTIN znajdziesz w instrukcji sprawdzania poprawności numerów GTIN.
Więcej informacji o unikalnych identyfikatorach produktów
Instrukcje
Krok 1. Wyświetl produkty, których dotyczą problemy
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potemDiagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2. Prześlij wartości GTIN prawidłowe dla określonej marki
- Przefiltruj pobrany raport, tak aby wyświetlały się tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Oczekuje na odrzucenie z powodu sprzecznych wartości atrybutów GTIN[gtin]i marka[brand]. - Sprawdź, czy przesyłasz prawidłowe dane produktów (używając identyfikatora produktu) i upewnij się, że w przypadku każdego produktu użyto odpowiedniego numeru GTIN dla tej marki.
Krok 3. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.