Slik løser du det: Ventende avvisning på grunn av motstridende verdier: GTIN [gtin] og merke [brand]

Verdien du har sendt inn for attributtet for GTIN-nummer [gtin], er ikke knyttet til verdien du har sendt inn for attributtet for merke [brand] for dette produktet. Du må oppgi en GTIN-verdi som er knyttet til dette produktets merke.

Du får en utsatt frist på noen uker før produktet blir avvist. Dermed kan du løse alle de aktuelle problemene og unngå vareavvisning.

Du kan kontrollere eierskapsdataene for GTIN-numrene du oppgir for amerikanske merker, ved å bruke GEPIR-verktøyet til GS1-organisasjonen. Du finner mer informasjon om validering av GTIN-numre i veiledningen for GTIN-validering.

Finn ut mer om unike produktkoder

Veiledning

Trinn 1: Se de berørte produktene

1. Logg på Merchant Center-kontoen din.
2. Velg Produkter på navigasjonsmenyen, og klikk på Diagnostikk.
3. Klikk på Vareproblemer-fanen for å se problemene som berører produktene dine for øyeblikket.

Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte produkter for alle problemer:

• Klikk på nedlastingsknappen ved siden av filterknappen (under diagrammet, over listen med problemer).

Slik laster du ned en liste (i CSV-format) over alle berørte produkter for et bestemt problem:

• Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk på nedlastingsknappen ytterst på raden.

Slik ser du en liste over opptil 50 produkter med et bestemt problem:

• Finn problemet i «Problem»-kolonnen, og klikk på Se eksempler i «Berørte varer»-kolonnen.

Trinn 2: Send inn GTIN-verdiene som gjelder for merket du har spesifisert

1. Filtrer den nedlastede rapporten slik at du bare ser produkter med følgende:
   «Problemtittel» = Ventende avvisning på grunn av motstridende verdier: GTIN [gtin], merke [brand]
2. Kontrollér at du har sendt inn riktig informasjon for disse produktene (bruk ID-en for å finne dem), og sørg for at du har oppgitt riktige GTIN-numre for det aktuelle merket.

Trinn 3: Send inn produktinformasjonen på nytt

1. Når du har oppdatert produktinformasjonen, sender du den inn på nytt på en av følgende måter:
   • Last opp en feed.
   • Send inn via Content API
   • Importér innhold fra netthandelsplattformer
2. Kontrollér deretter at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på Diagnostikk-siden.
   
   Merk at det kan ta litt tid før endringen vises på Diagnostikk-siden.

Linker til beslektet innhold

• Om vareavvisninger grunnet brudd på retningslinjene
• Merke [brand]
• GTIN-nummer [gtin]